Glossário de telecom e SIP: termos de números de telefone, SMS e VoIP

Atualizado em 2026-09-30 · Pela equipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

Resposta curta: Este glossário explica os termos de telecom, SIP e verificação que você encontra ao comprar e usar um número de telefone online. Cada verbete traz uma definição em uma frase, como a tecnologia funciona e o que ela significa na prática para um número da ZuteSIP, que é um número real de celular, fixo local ou 0800 gratuito com credenciais SIP incluídas.

O vocabulário de telecom é cheio de siglas que os fornecedores usam de forma imprecisa. Estas páginas definem cada termo com exatidão, indicam o padrão por trás dele quando existe e levam aos guias onde você pode colocá-lo em prática.

SIP

O protocolo de sinalização que estabelece, gerencia e encerra chamadas de voz pela internet.

Tronco SIP

Uma conexão SIP que leva chamadas entre um sistema telefônico e a rede de telefonia.

DID

Discagem direta de entrada: um número que vai direto para uma linha ou conta específica.

Softphone

Software que faz e recebe chamadas telefônicas via SIP no computador ou celular.

PBX

Central telefônica privada: o sistema que encaminha chamadas dentro de uma organização.

Discador web

Um discador que roda no navegador, para ligar sem instalar nenhum software.

E.164

O formato internacional da ITU-T para números de telefone: + código do país e número do assinante.

Número 0800 (gratuito)

Um número que a pessoa disca sem ser cobrada pela chamada.

Número local

Um número geográfico ligado a uma cidade, região ou código de área.

Número de celular

Um número da faixa móvel de um país, que normalmente recebe SMS.

Número virtual

Um número de telefone usado pela internet, em vez de preso a um chip ou linha física.

Número não VoIP

Um número que os bancos de dados das operadoras classificam como celular ou fixo, e não como VoIP.

OTP

Senha de uso único: um código curto enviado por SMS ou ligação para confirmar a identidade.

Autenticação de dois fatores

Verificação por SMS

Confirmar um número de telefone enviando um código para ele por mensagem de texto.

Desvio de chamadas

Enviar automaticamente as chamadas recebidas em um número para outro telefone.

Identificador de chamadas

O número exibido para a pessoa que você liga quando a chamada chega a ela.

Codec G.711

O codec de voz sem compressão da ITU-T, nas variantes µ-law (PCMU) e A-law (PCMA).

DTMF

Os tons enviados ao apertar as teclas durante uma chamada, usados por menus e senhas (PIN).

NAT e STUN

Como os roteadores reescrevem endereços e o protocolo que os dispositivos SIP usam para lidar com isso.

IVR

Resposta interativa de voz (URA): um menu telefônico automático operado por teclas ou fala.

CNAM

Entrega do nome de quem liga: o nome exibido ao lado do número em algumas redes.

STIR/SHAKEN

Um padrão que assina e verifica o identificador de chamadas contra robocalls falsificadas.

Portabilidade numérica

Levar um número de telefone existente de uma operadora para outra.

Como usar este glossário

Os termos estão agrupados, de forma geral, em três famílias: tipos de número (DID, fixo local, celular, 0800 gratuito, E.164), tecnologia de chamadas (SIP, tronco SIP, softphone, PBX, codecs, DTMF, NAT) e verificação e identidade (OTP, 2FA, verificação por SMS, identificador de chamadas, CNAM, STIR/SHAKEN).

Cada página de termo termina com uma seção curta sobre como o conceito se aplica à ZuteSIP, para você ver quais recursos fazem parte do serviço e quais não fazem.

Tipos de número em resumo

Termo	O que descreve
Número de celular	Um número da faixa de telefonia móvel de um país
Número local	Um número geográfico ligado a uma cidade ou código de área (DDD)
Número 0800 (gratuito)	Um número em que quem liga não paga pela chamada
DID	Qualquer número que vai direto para uma linha, ramal ou conta SIP
E.164	O formato internacional que escreve qualquer um deles como + código do país e número

Onde a ZuteSIP se encaixa

A ZuteSIP fornece números de telefone reais em 181 países, cada um com SMS e chamadas recebidas ilimitados, 500 SMS enviados e 1.000 minutos de saída por mês, credenciais SIP por número, desvio de chamadas e um discador web no navegador. Todos os tipos de número custam o mesmo: a partir de $1.80 por mês, cobrado anualmente ($21.60 por ano).

Alguns termos do glossário descrevem recursos que não fazem parte do serviço, como portabilidade numérica ou gravação de chamadas. Essas páginas dizem isso claramente.

Padrões citados

✓ IETF RFC 3261 para a sinalização SIP
✓ Recomendação ITU-T E.164 para o formato internacional de números
✓ IETF RFC 4733 (sucessora da RFC 2833) para DTMF enviado como eventos RTP
✓ ITU-T G.711 para os codecs de voz µ-law e A-law

Próximos passos

Se você é novo em SIP, comece pelos verbetes SIP, softphone e DID e depois siga o guia de configuração para conectar um número ao seu primeiro app.

FAQ

Perguntas frequentes

Para quem é este glossário?

Para qualquer pessoa que compra ou usa um número de telefone online, de quem recebe códigos de verificação a equipes que conectam números a um PBX. Cada verbete começa com uma definição simples antes dos detalhes técnicos.

Os números da ZuteSIP são números de telefone reais?

Sim. São números reais de celular, fixo local e 0800 em redes telefônicas nacionais de 181 países, muitas vezes chamados de números virtuais porque você os usa online.

Todo termo descreve um recurso da ZuteSIP?

Não. Alguns verbetes, como portabilidade numérica, descrevem conceitos do setor que não fazem parte do serviço, e essas páginas dizem isso.

Por onde começo se sou novo em SIP?

Leia os verbetes SIP e softphone e depois siga o guia de configuração de um discador SIP.

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Fontes

IETF: RFC 3261, SIP: Session Initiation Protocol (dados de setembro de 2026)
ITU-T: Recommendation E.164, The international public telecommunication numbering plan (dados de setembro de 2026)
IETF: RFC 4733, RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones, and Telephony Signals (dados de setembro de 2026)