O que é um número SIP?

O que significa SIP

SIP é a sigla de Session Initiation Protocol (protocolo de início de sessão). É o padrão aberto que apps de telefone e sistemas telefônicos usam para estabelecer, tocar, atender e encerrar chamadas por uma conexão de internet.

Por ser um padrão, você não fica preso a um único app. Qualquer softphone, telefone de mesa ou PABX compatível com SIP pode se registrar na mesma conta.

Como funciona

Quando alguém liga para o seu número de um celular ou fixo, a chamada chega ao seu provedor pela rede telefônica comum. O provedor então a entrega pela internet ao aparelho que estiver registrado na sua conta SIP.

Seu app se registra usando três dados: o endereço do servidor SIP, um nome de usuário e uma senha. Depois de registrado, o app aparece como online e o número toca nele. As chamadas de saída funcionam do mesmo jeito, no sentido inverso.

O que você pode conectar

• ✓ Softphones: Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria e outros apps SIP para Windows, macOS, Android e iOS
• ✓ Centrais telefônicas: 3CX, FreePBX, Asterisk e softwares de PABX semelhantes
• ✓ Estruturas de call center e helpdesk que aceitam troncos SIP ou contas SIP
• ✓ Telefones de mesa compatíveis com SIP
• ✓ Seu celular ou fixo comum, por meio do encaminhamento de chamadas

Conecte um softphone em 3 passos

1. 1Abra a página do seu número no painel da ZuteSIP e copie o servidor SIP, o usuário e a senha.
2. 2No seu softphone, adicione uma nova conta SIP e cole os três campos exatamente como aparecem.
3. 3Salve. O status fica verde ou 'registrado' quando a conexão é feita, e as chamadas para o seu número passam a tocar no app.

Conectando um PABX

Em um PABX como 3CX, FreePBX ou Asterisk, você adiciona o número como conta ou tronco SIP usando os mesmos servidor, usuário e senha. Depois, direciona as chamadas recebidas para um ramal, grupo de toque ou menu de URA, e escolhe quais chamadas de saída usam esse número.

Assim, uma equipe inteira pode compartilhar um único número público, com as chamadas distribuídas para quem estiver disponível.

Quem usa números SIP

Equipes remotas usam um número SIP para que todos possam atender a linha da empresa pelo notebook, de onde estiverem. Pequenas empresas conectam um número a um PABX para ter ramais, grupos de toque e um menu sem instalar linhas telefônicas.

Pessoas físicas também usam SIP: um softphone no notebook é uma forma prática de atender chamadas em um número estrangeiro durante viagens, sem trocar de chip nem pagar roaming por chamadas recebidas.

Desenvolvedores e equipes de TI gostam do SIP por ser um padrão aberto. Eles podem testar fluxos de chamada no Asterisk ou no FreePBX e trocar de app ou sistema sem mudar o número.

Número SIP ou chip de celular

• ✓ Localização: um número SIP funciona em qualquer lugar com internet; um chip depende da cobertura local e do roaming
• ✓ Aparelhos: uma conta SIP pode ser registrada em vários apps; um chip fica em um único celular
• ✓ Uso em equipe: um número SIP pode tocar em um PABX e em várias pessoas; um chip toca para uma pessoa
• ✓ Continuidade: um número SIP não se perde com um celular quebrado ou roubado

Um número SIP recebe SMS?

O SIP em si é voltado principalmente para chamadas de voz, e muitos apps SIP não lidam com mensagens de texto. Na ZuteSIP, os SMS enviados ao seu número chegam ao painel online em tempo real, separados das chamadas, então você tem os dois sem configuração extra.

Solução de problemas de registro e chamadas

• ✓ Não registra: copie de novo servidor, usuário e senha; um único espaço a mais é uma causa comum
• ✓ Registra mas não toca: verifique se apenas o aparelho desejado está configurado para atender e se o app tem permissão para rodar em segundo plano no celular
• ✓ Áudio em um só sentido ou sem áudio: costuma ser problema de roteador ou firewall; tente outra rede ou ative a opção de NAT ou STUN do app
• ✓ App de celular perde chamadas quando ocioso: ative as notificações push ou mantenha o app ativo, conforme o app
• ✓ Alternativa mais simples: ative o encaminhamento de chamadas para o seu telefone normal enquanto investiga

O que vem com um número ZuteSIP

Todo número ZuteSIP inclui credenciais SIP, encaminhamento de chamadas para qualquer telefone, discador no navegador, chamadas e SMS recebidos ilimitados, além de 500 SMS enviados e 1.000 minutos de saída por mês. Os planos começam em $1.80 por mês, com cobrança anual ($21.60 por ano), em qualquer um dos 181 países.

Se o número não tiver sido usado para nenhuma chamada ou SMS, você pode pedir reembolso integral em até 7 dias, e pode mantê-lo pelo tempo que quiser.

Tudo incluído em cada número

• ✓ SMS recebidos ilimitados
• ✓ Chamadas recebidas ilimitadas
• ✓ 500 SMS enviados por mês
• ✓ 1.000 minutos de saída por mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador web no painel
• ✓ O número é seu pelo tempo que quiser

A partir de $1.80/mês · cobrado anualmente ($21.60). Se em 7 dias você não fez nem recebeu nenhuma chamada ou SMS com o número, devolvemos o valor integral, sem perguntas.

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