NAT e STUN no VoIP

Atualizado em 2026-09-30 · Pela equipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

Resposta curta: O NAT (network address translation, tradução de endereços de rede) permite que vários dispositivos compartilhem um único IP público, e o STUN (Session Traversal Utilities for NAT) é um protocolo que informa a um dispositivo com qual IP e porta públicos ele aparece. Os clientes SIP usam o STUN para que o outro lado envie o áudio para um endereço alcançável.

A maioria dos roteadores de casa e de escritório usa NAT, e é por isso que áudio em um só sentido e chamadas que caem são os primeiros problemas comuns com um softphone novo.

Como funciona

As mensagens SIP incluem o endereço IP e a porta para onde a mídia deve ser enviada. Atrás de um NAT, o dispositivo só conhece o seu endereço privado, então o outro lado pode mandar o áudio RTP para lugar nenhum. Um servidor STUN (RFC 8489) devolve o mapeamento público, e o cliente anuncia esse endereço no lugar. Keep-alives, rport e ICE ajudam a manter o mapeamento aberto.

NAT traversal em resumo

Item	Função
Servidor STUN (RFC 8489)	Devolve o endereço e a porta públicos para que o cliente possa anunciá-los
Keep-alives, rport e ICE	Ajudam a manter o mapeamento NAT aberto
Áudio em um só sentido	Ative STUN ou NAT traversal no cliente SIP
Discador web no navegador	Não precisa configurar nenhum cliente

Como se aplica à ZuteSIP

Ao registrar um número ZuteSIP no Zoiper, Linphone ou MicroSIP atrás de um roteador, ative o STUN ou a travessia de NAT no cliente se ouvir áudio em um só sentido. O registro usa sip.zutesipdialer.com na porta UDP/TCP 5060 ou TLS 5061. O discador web no navegador não precisa de nenhuma configuração de cliente.

Termos relacionados

✓ SIP
✓ Softphone
✓ Codec G.711
✓ Discador web

FAQ

Perguntas frequentes

O que causa áudio em um só sentido?

Normalmente NAT ou um firewall bloqueando o RTP; ativar o STUN ou mudar para TCP/TLS costuma ajudar.

STUN é a mesma coisa que TURN?

Não: o TURN retransmite a mídia por um servidor, enquanto o STUN só descobre o seu endereço público.

Devo desativar o SIP ALG do meu roteador?

O SIP ALG muitas vezes reescreve os pacotes de forma incorreta, por isso muitos guias de solução de problemas recomendam desligá-lo.

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SRC

Fontes

IETF: RFC 8489, Session Traversal Utilities for NAT (STUN) (dados de setembro de 2026)
IETF: RFC 3581, Symmetric Response Routing (rport) for SIP (dados de setembro de 2026)