Política de reembolso e troca
Atualizado em 2026-09-30 · Pela equipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)
ZuteSIP Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, Estados Unidos · Última atualização: setembro de 2026
Saldo da carteira
O saldo não utilizado da carteira pode ser reembolsado mediante solicitação (na criptomoeda original, para um endereço que você informar), desde que não tenha sido usado em compras. As taxas de rede podem ser descontadas.
Quem emite os reembolsos
Os reembolsos são emitidos pela ZuteSIP Inc., a empresa que opera o ZuteSIP Dialer.
Garantia de troca em 7 dias
Todo número vem com garantia de troca em 7 dias. Se o seu número não funcionar para você — por exemplo, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook ou outro app ou site não o aceita, ou os códigos não chegam —, troque-o por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique na página do número no seu painel. São até 2 trocas grátis por número em até 7 dias após a compra, tenha o número sido usado ou não. O novo número mantém a mesma data de validade já paga.
Garantia de reembolso em 7 dias
Se você não estiver satisfeito com o seu número por qualquer motivo, pode receber o reembolso integral em até 7 dias após a compra — sem perguntas —, desde que o número não tenha sido usado para nenhuma chamada ou SMS (recebido ou enviado). Solicite com um clique na página do número no seu painel; o valor volta para a sua carteira na hora e o número é liberado.
Depois de 7 dias ou após o uso
Depois de passados 7 dias, ou assim que o número tiver feito ou recebido uma chamada ou SMS, o valor do aluguel do período atual não é reembolsável. As renovações não estão cobertas pela garantia de reembolso.
Números que não conseguimos entregar
Se não conseguirmos ativar um número que você pagou, o valor integral volta automaticamente para a sua carteira.
Problemas com pagamento em cripto
Se você pagou depois que a janela de pagamento expirou, ou enviou um valor incorreto, fale com o suporte informando o hash da transação — faremos a conciliação manualmente ou o reembolso.