Desvio de chamadas
Atualizado em 2026-09-30 · Pela equipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)
Resposta curta: O desvio de chamadas (encaminhamento) é um recurso de telefonia que redireciona automaticamente as chamadas recebidas em um número para outro telefone ou linha. As pessoas discam o número que você divulgou e a chamada toca onde você escolher, como no seu celular pessoal em outro país.
O desvio permite que um número acompanhe você entre dispositivos e fronteiras sem precisar divulgar o seu número pessoal.
Como funciona
O provedor que recebe a chamada verifica uma regra de desvio para o número discado e faz uma segunda perna de chamada até o destino, conectando quem ligou. As regras podem ser incondicionais ou valer só quando ocupado ou sem resposta. No SIP, um redirecionamento também pode ser sinalizado com uma resposta 3xx definida na RFC 3261.
Tipos de regra de encaminhamento
| Regra | Quando se aplica |
|---|---|
| Incondicional | Todas as chamadas são encaminhadas |
| Ocupado | Só quando a linha está ocupada |
| Sem resposta | Só quando a chamada não é atendida |
| Redirecionamento SIP (3xx) | Sinalizado com uma resposta 3xx definida na RFC 3261 |
Como se aplica à ZuteSIP
Todo número da ZuteSIP inclui desvio de chamadas para qualquer telefone, junto com chamadas recebidas ilimitadas. Em vez disso, você pode atender em um app SIP como o Zoiper ou no discador web do navegador, e todas as chamadas aparecem no registro de chamadas do painel.
Termos relacionados
- ✓ DID
- ✓ Identificador de chamadas
- ✓ SIP
- ✓ Softphone
Perguntas frequentes
Posso desviar para um número de outro país?
O desvio esconde meu número pessoal?
Posso atender em um app em vez disso?
Fontes
- IETF: RFC 3261, SIP: Session Initiation Protocol (dados de setembro de 2026)