Configuração de tronco SIP no 3CX: adicione um número ZuteSIP como tronco SIP genérico

O que você precisa antes de começar

• ✓ Um número ZuteSIP (celular, fixo local ou 0800) em qualquer um dos 181 países. Cada número inclui chamadas recebidas ilimitadas, 1.000 minutos de saída por mês e credenciais SIP próprias.
• ✓ O usuário e a senha SIP desse número, exibidos na página do número no painel da ZuteSIP.
• ✓ Um sistema 3CX (auto-hospedado ou hospedado) e um login de administrador. Algumas edições hospedadas do 3CX restringem os tipos de tronco que você pode adicionar; então, confira o seu plano se a opção genérica não aparecer.
• ✓ Acesso de saída do servidor 3CX para sip.zutesipdialer.com na porta 5060 (UDP/TCP) ou 5061 (TLS), além da sua faixa de portas RTP habitual.

Configurações da ZuteSIP para o 3CX

Estes são os únicos valores de que o 3CX precisa da nossa parte. Cada número tem usuário e senha próprios; então, se você adicionar vários números, crie um tronco por número ou pergunte ao suporte como agrupá-los.

Passo a passo: adicione o tronco SIP no 3CX

Os nomes de menu abaixo seguem a própria documentação do 3CX V20 em setembro de 2026. Na V20, a área de administração fica no ícone de engrenagem do cliente web; sistemas V18 mais antigos têm um console de gerenciamento separado, com um menu SIP Trunks. Se algum rótulo na sua tela for diferente, procure o campo equivalente.

1. 1Entre no 3CX como administrador e abra as configurações de administração (o ícone de engrenagem na V20).
2. 2Vá em Voice & Chat e escolha Add Trunk.
3. 3Em país, selecione Generic; em provedor, selecione o modelo de provedor VoIP genérico / tronco SIP genérico.
4. 4Informe seu número ZuteSIP no formato internacional como número principal do tronco.
5. 5Defina o registrar ou servidor SIP como sip.zutesipdialer.com e a porta como 5060. Se a sua versão do 3CX permitir escolher TLS para o tronco, use a porta 5061.
6. 6Escolha a autenticação baseada em registro/conta e informe <SIP_USERNAME> como Authentication ID e <SIP_PASSWORD> como Authentication Password.
7. 7Na lista de codecs, mantenha PCMU (G.711 µ-law) e PCMA (G.711 A-law) no topo; remova os codecs que a ZuteSIP não oferece, se o 3CX permitir.
8. 8Adicione seu número à lista de DIDs do tronco, salve e espere o status do tronco ficar verde (registrado).

Roteamento de entrada: envie o DID para um ramal ou fila

As chamadas para o seu número ZuteSIP chegam com o próprio número como DID. No 3CX, abra a seção de regras de entrada, crie uma regra para o DID <YOUR_NUMBER> e escolha um destino para o horário comercial e para fora do expediente, como um ramal, grupo de toque ou URA do seu PABX.

Se as chamadas chegam ao tronco, mas caem na rota padrão, o DID da regra não bate com o que está chegando. Compare o formato do número exibido no registro de chamadas do 3CX (com ou sem o sinal de mais e o código do país) e ajuste a regra.

Chamadas de saída e identificador de chamadas

Crie uma regra de saída que envie o padrão de discagem desejado (por exemplo, números que começam com + ou 00) para o novo tronco. Remova ou acrescente dígitos para que o número chamado saia do 3CX no formato internacional completo.

Defina o identificador de chamadas de saída no tronco ou por ramal como o seu número ZuteSIP. Use o número ao qual pertencem as credenciais SIP daquele tronco. As chamadas feitas usam os 1.000 minutos por mês incluídos no número.

Solução de problemas: 3CX e ZuteSIP

• ✓ 401 Unauthorized ou 403 Forbidden: o Authentication ID ou a senha estão errados ou foram copiados com espaços. Copie os dois de novo no painel e confirme que o registrar é exatamente sip.zutesipdialer.com.
• ✓ O tronco continua vermelho: o servidor não alcança a porta 5060/5061. Confira o firewall do host e qualquer firewall à frente dele, e rode o verificador de firewall do 3CX se a sua edição tiver um.
• ✓ Áudio de um lado só ou sem áudio: normalmente é NAT. Confirme que o IP público do 3CX está configurado corretamente e que a faixa de portas RTP está redirecionada para o PABX; desative o SIP ALG no roteador.
• ✓ A chamada falha com 488 Not Acceptable Here: incompatibilidade de codec. Mantenha PCMU e PCMA ativados no tronco.
• ✓ Os menus de URA não reagem às teclas: defina o DTMF como RFC 2833 no tronco; use SIP INFO só se o outro lado exigir.

Perguntas frequentes

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Fontes

• 3CX: configurar troncos SIP / provedores VoIP no 3CX (em setembro de 2026)
• 3CX: requisitos de troncos SIP suportados (em setembro de 2026)

Tudo incluído em cada número

• ✓ SMS recebidos ilimitados
• ✓ Chamadas recebidas ilimitadas
• ✓ 500 SMS enviados por mês
• ✓ 1.000 minutos de saída por mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador web no painel
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