Configuração de tronco SIP no FreePBX: conecte um número ZuteSIP via PJSIP

O que você precisa

• ✓ Um número ZuteSIP e o usuário e a senha SIP dele, na página do número no painel.
• ✓ O FreePBX usando o driver chan_pjsip (o padrão nas versões atuais).
• ✓ Acesso de administrador à interface web do FreePBX e, se o PABX estiver atrás de NAT, a possibilidade de redirecionar as portas RTP.

Configurações de conexão

Passo a passo: crie o tronco PJSIP

Os rótulos seguem o guia do usuário do Trunks Module da Sangoma em setembro de 2026; os nomes das abas podem mudar um pouco entre versões do FreePBX.

1. 1Entre no FreePBX e abra Connectivity > Trunks.
2. 2Clique em Add Trunk e escolha Add SIP (chan_pjsip) Trunk.
3. 3Na aba General, dê ao tronco um nome como zutesip e defina Outbound CallerID como <YOUR_NUMBER>. Deixe Maximum Channels vazio ou defina o limite que preferir.
4. 4Abra pjsip Settings > General. Defina Username como <SIP_USERNAME>, Secret como <SIP_PASSWORD>, Authentication como Outbound, Registration como Send, SIP Server como sip.zutesipdialer.com e SIP Server Port como 5060.
5. 5Escolha o transporte que corresponde à sua configuração (UDP é a escolha usual; use um transporte TLS na porta 5061 se você tiver configurado um).
6. 6Abra pjsip Settings > Codecs e ative apenas ulaw e alaw.
7. 7Clique em Submit e depois em Apply Config. Confira Reports > Asterisk Info (ou rode pjsip show registrations no CLI do Asterisk) e confirme que o tronco aparece como Registered.

Rota de entrada para o seu DID

Vá em Connectivity > Inbound Routes e adicione uma rota. Coloque seu número ZuteSIP no campo DID Number e escolha um destino, como um ramal, grupo de toque, fila ou URA.

Se as chamadas caírem na rota genérica (catch-all), acompanhe o CLI do Asterisk enquanto liga. O DID mostrado ali é exatamente o texto que a rota precisa reconhecer; algumas instalações o recebem com o sinal de mais na frente e outras sem.

Rota de saída e identificador de chamadas

Em Connectivity > Outbound Routes, crie uma rota, adicione o tronco zutesip à Trunk Sequence e escreva padrões de discagem que transformem o que os usuários discam em números internacionais completos.

Defina o identificador de chamadas da rota ou do tronco como o seu número ZuteSIP. O identificador deve ser o número cujas credenciais o tronco usa. Cada número inclui 1.000 minutos de saída por mês.

Teste o tronco antes de colocar em produção

Um plano de teste curto pega a maioria dos erros antes dos clientes de verdade. Rode-o uma vez depois da configuração e de novo após qualquer mudança no firewall ou no roteador.

1. 1No CLI do Asterisk (fwconsole ou asterisk -rvvv), rode pjsip show registrations e confirme que o tronco zutesip está Registered.
2. 2Ligue de um celular para o seu número ZuteSIP. O destino da rota de entrada deve tocar, e os dois lados devem se ouvir com clareza.
3. 3Durante essa chamada, aperte alguns dígitos em uma URA ou em um ramal de teste para confirmar que o DTMF é detectado.
4. 4Faça uma chamada de saída para outro telefone e verifique se ela mostra seu número ZuteSIP como identificador.
5. 5Mantenha uma chamada ativa por pelo menos um minuto; áudio que cai depois de uns 30 segundos normalmente indica timeout de NAT ou de firewall.

Solução de problemas

• ✓ Registro recusado com 401 ou 403: digite de novo o usuário e o secret do painel e confirme que Authentication está como Outbound, e não Inbound.
• ✓ Registrado, mas as chamadas recebidas nunca chegam: verifique se o módulo de firewall do FreePBX ou o firewall do host não está bloqueando o tráfego de sip.zutesipdialer.com.
• ✓ Áudio de um lado só: defina o endereço externo e as redes locais em Settings > Asterisk SIP Settings, redirecione sua faixa RTP e desligue o SIP ALG no roteador.
• ✓ As chamadas caem na hora com uma resposta 488: incompatibilidade de codec. Mantenha ulaw e alaw ativados no tronco.
• ✓ Tons do teclado ignorados: defina o DTMF como RFC 4733/2833 no tronco, o método de eventos RTP; mude para SIP INFO só se necessário.

Perguntas frequentes

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Fontes

• Documentação Sangoma: PBX GUI - guia do usuário do Trunks Module (em setembro de 2026)

Tudo incluído em cada número

• ✓ SMS recebidos ilimitados
• ✓ Chamadas recebidas ilimitadas
• ✓ 500 SMS enviados por mês
• ✓ 1.000 minutos de saída por mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador web no painel
• ✓ O número é seu pelo tempo que quiser
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

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