Configurare un trunk SIP in 3CX: aggiungi un numero ZuteSIP come trunk SIP generico

Cosa ti serve prima di iniziare

• ✓ Un numero ZuteSIP (mobile, fisso locale o numero verde) in uno qualsiasi dei 181 paesi. Ogni numero include chiamate in entrata illimitate, 1.000 minuti in uscita al mese e le proprie credenziali SIP.
• ✓ Username e password SIP di quel numero, visibili nella pagina del numero nella dashboard ZuteSIP.
• ✓ Un sistema 3CX (self-hosted o in hosting) e un accesso da amministratore. Alcune edizioni 3CX in hosting limitano i tipi di trunk che puoi aggiungere, quindi controlla il tuo piano se l'opzione generica non compare.
• ✓ Accesso in uscita dal server 3CX verso sip.zutesipdialer.com sulla porta 5060 (UDP/TCP) o 5061 (TLS), più il tuo consueto intervallo di porte RTP.

Impostazioni ZuteSIP per 3CX

Questi sono gli unici valori che 3CX ci chiede. Ogni numero ha username e password propri, quindi se aggiungi più numeri crea un trunk per numero oppure chiedi al supporto come raggrupparli.

Passo dopo passo: aggiungi il trunk SIP in 3CX

I nomi dei menu qui sotto seguono la documentazione ufficiale 3CX V20, aggiornata a settembre 2026. In V20 l'area di amministrazione si raggiunge dall'icona a ingranaggio nel web client; i sistemi V18 più vecchi hanno invece una console di gestione separata con un menu SIP Trunks. Se un'etichetta sul tuo schermo è diversa, cerca il campo equivalente.

1. 1Accedi a 3CX come amministratore e apri le impostazioni di amministrazione (l'icona a ingranaggio in V20).
2. 2Vai su Voice & Chat e scegli Add Trunk.
3. 3Come paese seleziona Generic e come provider il modello generic VoIP provider / generic SIP trunk.
4. 4Inserisci il tuo numero ZuteSIP in formato internazionale come numero principale del trunk.
5. 5Imposta il registrar o server SIP su sip.zutesipdialer.com e la porta su 5060. Se la tua versione di 3CX permette di scegliere TLS per il trunk, usa invece la porta 5061.
6. 6Scegli l'autenticazione basata su registrazione/account e inserisci <SIP_USERNAME> come Authentication ID e <SIP_PASSWORD> come Authentication Password.
7. 7Nell'elenco dei codec tieni PCMU (G.711 µ-law) e PCMA (G.711 A-law) in cima; rimuovi i codec che ZuteSIP non offre, se 3CX te lo consente.
8. 8Aggiungi il tuo numero all'elenco DID del trunk, salva e attendi che lo stato del trunk diventi verde (registrato).

Instradamento in entrata: invia il DID a un interno o a una coda

Le chiamate al tuo numero ZuteSIP arrivano con il numero stesso come DID. In 3CX apri la sezione delle regole in entrata, crea una regola per il DID <YOUR_NUMBER> e scegli una destinazione per l'orario d'ufficio e per il fuori orario, come un interno, un gruppo di squillo o un IVR del tuo PBX.

Se le chiamate raggiungono il trunk ma finiscono sulla route predefinita, il DID nella regola non corrisponde a quello che arriva. Confronta il formato del numero mostrato nel registro chiamate di 3CX (con o senza il più iniziale e il prefisso del paese) e adatta la regola.

Chiamate in uscita e ID chiamante

Crea una regola in uscita che invii al nuovo trunk lo schema di composizione che ti serve (per esempio i numeri che iniziano con + o 00). Togli o aggiungi cifre in modo che il numero chiamato esca da 3CX in formato internazionale completo.

Imposta come ID chiamante in uscita, sul trunk o per ogni interno, il tuo numero ZuteSIP. Usa il numero a cui appartengono le credenziali SIP di quel trunk. Le chiamate in uscita usano i 1.000 minuti al mese inclusi nel numero.

Risolvere i problemi di 3CX con ZuteSIP

• ✓ 401 Unauthorized o 403 Forbidden: l'Authentication ID o la password sono errati, oppure sono stati copiati con degli spazi. Copiali di nuovo entrambi dalla dashboard e verifica che il registrar sia esattamente sip.zutesipdialer.com.
• ✓ Il trunk resta rosso: il server non raggiunge la porta 5060/5061. Controlla il firewall dell'host e quelli a monte, ed esegui il firewall checker di 3CX se la tua edizione lo include.
• ✓ Audio a senso unico o assente: di solito è il NAT. Verifica che l'IP pubblico di 3CX sia impostato correttamente e che l'intervallo di porte RTP sia inoltrato al PBX; disattiva il SIP ALG sul router.
• ✓ La chiamata fallisce con 488 Not Acceptable Here: codec non compatibili. Lascia attivi PCMU e PCMA sul trunk.
• ✓ I menu IVR non reagiscono ai tasti: imposta il DTMF su RFC 2833 sul trunk; prova SIP INFO solo se l'altra parte lo richiede.

Domande frequenti

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Fonti

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (aggiornato a settembre 2026)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (aggiornato a settembre 2026)

Tutto incluso in ogni numero

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