Cài đặt SIP trunk 3CX: thêm số ZuteSIP làm generic SIP trunk

Bạn cần chuẩn bị gì trước khi bắt đầu

• ✓ Một số ZuteSIP (di động, cố định hoặc miễn phí) tại bất kỳ quốc gia nào trong 181 quốc gia. Mỗi số gồm nhận cuộc gọi không giới hạn, 1.000 phút gọi đi mỗi tháng và thông tin SIP riêng.
• ✓ Tên người dùng và mật khẩu SIP của số đó, hiển thị trên trang của số trong bảng điều khiển ZuteSIP.
• ✓ Một hệ thống 3CX (tự vận hành hoặc hosted) và tài khoản quản trị. Một số phiên bản 3CX hosted giới hạn loại trunk bạn có thể thêm, nên hãy kiểm tra gói của bạn nếu không thấy tùy chọn generic.
• ✓ Máy chủ 3CX có thể kết nối ra ngoài tới sip.zutesipdialer.com trên cổng 5060 (UDP/TCP) hoặc 5061 (TLS), cùng dải cổng RTP thông thường của bạn.

Thông số ZuteSIP cho 3CX

Đây là những giá trị duy nhất 3CX cần từ chúng tôi. Mỗi số có tên người dùng và mật khẩu riêng, nên nếu bạn thêm nhiều số, hãy thêm một trunk cho mỗi số hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ cách gộp chúng.

Từng bước: thêm SIP trunk trong 3CX

Tên menu bên dưới theo tài liệu V20 của chính 3CX tính đến tháng 9 năm 2026. Ở V20, khu vực quản trị được mở từ biểu tượng bánh răng trong web client; các hệ thống V18 cũ hơn có bảng điều khiển quản lý riêng với menu SIP Trunks. Nếu nhãn trên màn hình của bạn khác, hãy tìm trường tương đương.

1. 1Đăng nhập 3CX với quyền quản trị và mở phần cài đặt quản trị (biểu tượng bánh răng ở V20).
2. 2Vào Voice & Chat và chọn Add Trunk.
3. 3Ở mục quốc gia chọn Generic, và ở mục nhà cung cấp chọn mẫu generic VoIP provider / generic SIP trunk.
4. 4Nhập số ZuteSIP của bạn theo định dạng quốc tế làm main trunk number.
5. 5Đặt registrar hoặc SIP server là sip.zutesipdialer.com và cổng là 5060. Nếu bản 3CX của bạn cho phép chọn TLS cho trunk, hãy dùng cổng 5061.
6. 6Chọn xác thực dựa trên đăng ký/tài khoản và nhập <SIP_USERNAME> làm Authentication ID, <SIP_PASSWORD> làm Authentication Password.
7. 7Trong danh sách codec, giữ PCMU (G.711 µ-law) và PCMA (G.711 A-law) ở đầu; bỏ các codec ZuteSIP không hỗ trợ nếu 3CX cho phép.
8. 8Thêm số của bạn vào danh sách DID của trunk, lưu lại và chờ trạng thái trunk chuyển sang xanh (đã đăng ký).

Định tuyến cuộc gọi đến: đưa DID tới máy nhánh hoặc hàng đợi

Cuộc gọi đến số ZuteSIP của bạn đến với chính số đó làm DID. Trong 3CX, mở phần quy tắc gọi đến (inbound rules), tạo quy tắc cho DID <YOUR_NUMBER> và chọn đích đến cho giờ làm việc và ngoài giờ, chẳng hạn máy nhánh, nhóm đổ chuông hoặc IVR trên tổng đài của bạn.

Nếu cuộc gọi đến được trunk nhưng rơi vào tuyến mặc định, nghĩa là DID trong quy tắc không khớp với số đến. Hãy so sánh định dạng số trong nhật ký cuộc gọi của 3CX (có hay không có dấu cộng và mã quốc gia ở đầu) và chỉnh quy tắc cho khớp.

Cuộc gọi đi và số người gọi

Tạo một quy tắc gọi đi (outbound rule) gửi mẫu quay số bạn muốn (ví dụ số bắt đầu bằng + hoặc 00) tới trunk mới. Bỏ bớt hoặc thêm chữ số để số được gọi rời 3CX ở định dạng quốc tế đầy đủ.

Đặt số người gọi (caller ID) cho cuộc gọi đi trên trunk hoặc từng máy nhánh là số ZuteSIP của bạn. Hãy dùng số thuộc về thông tin SIP trên trunk đó. Cuộc gọi đi dùng 1.000 phút đi kèm mỗi tháng của số.

Khắc phục sự cố 3CX và ZuteSIP

• ✓ 401 Unauthorized hoặc 403 Forbidden: Authentication ID hoặc mật khẩu sai, hoặc bị dính khoảng trắng khi sao chép. Sao chép lại cả hai từ bảng điều khiển và xác nhận registrar chính xác là sip.zutesipdialer.com.
• ✓ Trunk vẫn đỏ: máy chủ không kết nối được tới cổng 5060/5061. Kiểm tra tường lửa của máy chủ và tường lửa phía trên, và chạy công cụ kiểm tra tường lửa của 3CX nếu phiên bản của bạn có.
• ✓ Âm thanh một chiều hoặc mất tiếng: thường do NAT. Đảm bảo IP công khai của 3CX được đặt đúng và dải cổng RTP được chuyển tiếp tới tổng đài; tắt SIP ALG trên router.
• ✓ Cuộc gọi thất bại với 488 Not Acceptable Here: codec không khớp. Giữ PCMU và PCMA được bật trên trunk.
• ✓ Menu IVR không phản hồi khi bấm phím: đặt DTMF là RFC 2833 trên trunk; chỉ thử SIP INFO nếu đầu bên kia cần.

Câu hỏi thường gặp

Trang liên quan

• tất cả tích hợp tổng đài và softphone
• cài đặt trunk FreePBX
• cấu hình trunk PJSIP trên Asterisk
• SIP trunk là gì
• hướng dẫn khắc phục sự cố SIP
• giải thích số DID
• xem số theo quốc gia
• bảng giá số
• số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp
• Cài đặt SIP trên Zoiper: thêm tài khoản ZuteSIP vào Zoiper 5
• Cấu hình trunk PJSIP trên Asterisk: đăng ký số ZuteSIP

Nguồn tham khảo

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (tính đến tháng 9 năm 2026)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (tính đến tháng 9 năm 2026)

Mỗi số đã bao gồm tất cả

• ✓ Nhận SMS không giới hạn
• ✓ Nhận cuộc gọi không giới hạn
• ✓ 500 SMS gửi đi mỗi tháng
• ✓ 1.000 phút gọi đi mỗi tháng
• ✓ Thông tin SIP cho mọi softphone hoặc tổng đài
• ✓ Chuyển tiếp cuộc gọi đến bất kỳ điện thoại nào
• ✓ Trình quay số trên web trong bảng điều khiển
• ✓ Số thuộc về bạn bao lâu tùy ý
• ✓ Bảo đảm đổi số trong 7 ngày — nhận số mới miễn phí

Chỉ từ $1.80/tháng · thanh toán theo năm ($21.60).

Bảo đảm đổi số trong 7 ngày

Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, nếu số không dùng được với bạn — ví dụ một ứng dụng không chấp nhận số hoặc mã không đến — bạn có thể đổi sang số mới cùng quốc gia miễn phí chỉ với một cú nhấp trên bảng điều khiển, tối đa 2 lần, dù số đã được dùng hay chưa. Ngoài ra, nếu số chưa được dùng cho cuộc gọi hay SMS nào, bạn có thể nhận hoàn tiền toàn bộ.

Xem tất cả số →

Trang đăng ký và thanh toán chỉ có bằng tiếng Anh.