Configuração de carrier SIP no VICIdial com números e DIDs da ZuteSIP

Quem faz o quê

• ✓ VICIdial: campanhas, listas, modos de discagem preditiva/automática/manual, telas de agente, gravação e relatórios — tudo como recursos do seu próprio servidor VICIdial.
• ✓ ZuteSIP: os números de telefone (celular, fixo local ou 0800 em 181 países) e uma conta SIP por número, na qual o VICIdial se registra.
• ✓ Cada número inclui chamadas recebidas ilimitadas e 1.000 minutos de saída por mês.

O que você precisa

• ✓ Um número ZuteSIP, com o usuário e a senha SIP exibidos na página dele no painel.
• ✓ Um servidor VICIdial funcionando e um usuário admin com permissão para alterar carriers.
• ✓ Acesso no firewall do VICIdial para sip.zutesipdialer.com na 5060 (UDP/TCP) e para a sua faixa RTP.

Configurações do carrier

Entradas do carrier (copie e substitua os marcadores)

A maioria das instalações do VICIdial ainda usa entradas de carrier no estilo chan_sip, mostradas abaixo; se a sua versão usa PJSIP, use o layout de seções da nossa página sobre o Asterisk. ${EXTEN:1} é o número discado sem o 9 inicial.

O exemplo supõe que as campanhas discam 9 seguido do número internacional completo. Ajuste o padrão ao seu prefixo de discagem.

Carrier ID: ZUTESIP
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.zutesipdialer.com:5060

Account Entry:
[zutesip]
type=friend
host=sip.zutesipdialer.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.zutesipdialer.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/zutesip/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Passo a passo: adicione o carrier

1. 1Entre na interface de administração do VICIdial e abra Admin > Carriers.
2. 2Adicione um novo carrier com o ID ZUTESIP e um nome claro.
3. 3Cole a registration string, a account entry e a dialplan entry acima, substituindo cada marcador pelos valores do seu painel da ZuteSIP.
4. 4Defina Protocol como SIP, escolha o IP do seu servidor e deixe o carrier ativo.
5. 5Clique em Submit e espere o VICIdial regenerar a configuração do Asterisk (ele faz isso em um ciclo curto), ou recarregue pelo CLI do Asterisk.
6. 6No CLI do Asterisk, rode sip show registry e confirme que o registro está Registered.
7. 7Faça uma chamada de teste manual a partir de uma sessão de agente antes de iniciar qualquer campanha.

Roteamento de DID de entrada no VICIdial

Abra Inbound > Add a New DID e informe seu número ZuteSIP como DID extension, exatamente no formato que o CLI do Asterisk mostra nas chamadas recebidas. Defina a rota para um in-group, agente, ramal ou call menu.

As chamadas chegam ao contexto trunkinbound indicado na account entry, onde o VICIdial as entrega ao seu roteamento de DID.

Identificador de chamadas nas ligações feitas

Defina o CallerID da campanha como o seu número ZuteSIP. Ele deve ser o número cujas credenciais o carrier usa no registro. Se quiser vários identificadores, adicione vários números ZuteSIP como carriers separados, cada um com suas próprias credenciais e seus próprios 1.000 minutos por mês.

Solução de problemas

• ✓ 401/403 no registro: usuário ou senha errados na registration string ou na account entry. Os dois precisam bater exatamente com o painel.
• ✓ As chamadas conectam, mas os agentes não ouvem nada, ou o áudio é de um lado só: defina externip/localnet nas configurações SIP, mantenha nat=force_rport,comedia e redirecione a faixa RTP.
• ✓ Congestionamento ou 488 em todas as chamadas: incompatibilidade de codec. Mantenha ulaw e alaw permitidos.
• ✓ Os call menus ignoram as teclas: mantenha dtmfmode=rfc2833; use info só se for necessário.
• ✓ As chamadas recebidas caem na rota de DID inválido: o DID no VICIdial não bate com o formato que chega.

Perguntas frequentes

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Fontes

• Fórum VICIdial.org: ajuda com configurações de carrier e dialplan (em setembro de 2026)
• Fórum VICIdial.org: Dialplan Entry (em setembro de 2026)
• Documentação do Asterisk: exemplos de configuração do res_pjsip (em setembro de 2026)

Tudo incluído em cada número

• ✓ SMS recebidos ilimitados
• ✓ Chamadas recebidas ilimitadas
• ✓ 500 SMS enviados por mês
• ✓ 1.000 minutos de saída por mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador web no painel
• ✓ O número é seu pelo tempo que quiser
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

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