Configurar un operador SIP en VICIdial con números y DID de ZuteSIP

Quién hace qué

• ✓ VICIdial: campañas, listas, modos de marcación predictiva/automática/manual, pantallas de agente, grabación e informes, todo ello como funciones de tu propio servidor VICIdial.
• ✓ ZuteSIP: los números de teléfono (móviles, locales o gratuitos en 181 países) y una cuenta SIP por número en la que se registra VICIdial.
• ✓ Cada número incluye llamadas entrantes ilimitadas y 1.000 minutos salientes al mes.

Qué necesitas

• ✓ Un número de ZuteSIP y el usuario y la contraseña SIP que aparecen en su página del panel.
• ✓ Un servidor VICIdial en funcionamiento y un usuario administrador con permiso para modificar operadores.
• ✓ Acceso a través del firewall desde VICIdial a sip.zutesipdialer.com en el 5060 (UDP/TCP) y a tu rango RTP.

Ajustes del operador

Entradas del operador (copia y sustituye los marcadores)

La mayoría de instalaciones de VICIdial siguen usando entradas de operador al estilo chan_sip, como las de abajo; si tu versión usa PJSIP, usa la estructura de secciones de nuestra página de Asterisk. ${EXTEN:1} es el número marcado sin el 9 inicial.

El ejemplo supone que las campañas marcan 9 seguido del número internacional completo. Cambia el patrón según tu prefijo de marcación.

Carrier ID: ZUTESIP
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.zutesipdialer.com:5060

Account Entry:
[zutesip]
type=friend
host=sip.zutesipdialer.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.zutesipdialer.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/zutesip/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Paso a paso: añadir el operador

1. 1Inicia sesión en la interfaz de administración de VICIdial y abre Admin > Carriers.
2. 2Añade un operador nuevo con el ID ZUTESIP y un nombre claro.
3. 3Pega la cadena de registro, la account entry y la dialplan entry de arriba, sustituyendo cada marcador por los valores de tu panel de ZuteSIP.
4. 4Configura Protocol como SIP, elige la IP de tu servidor y activa el operador.
5. 5Pulsa Submit y espera a que VICIdial regenere la configuración de Asterisk (lo hace en un ciclo corto), o recarga desde la CLI de Asterisk.
6. 6En la CLI de Asterisk, ejecuta sip show registry y confirma que el registro está Registered.
7. 7Haz una llamada de prueba manual desde una sesión de agente antes de iniciar cualquier campaña.

Enrutamiento de DID entrantes en VICIdial

Abre Inbound > Add a New DID e introduce tu número de ZuteSIP como extensión DID, en el formato exacto que muestra la CLI de Asterisk para las llamadas entrantes. Configura la ruta hacia un in-group, un agente, una extensión o un call menu.

Las llamadas llegan al contexto trunkinbound indicado en la account entry, donde VICIdial las pasa a su enrutamiento de DID.

Identificador de llamada saliente

Configura el CallerID de la campaña con tu número de ZuteSIP. Haz que coincida con el número con cuyas credenciales se registra el operador. Si quieres varios identificadores, añade varios números de ZuteSIP como operadores separados, cada uno con sus propias credenciales y sus propios 1.000 minutos al mes.

Solución de problemas

• ✓ 401/403 al registrarse: usuario o contraseña incorrectos en la cadena de registro o en la account entry. Ambos deben coincidir exactamente con el panel.
• ✓ Las llamadas conectan pero los agentes no oyen nada, o hay audio en un solo sentido: configura externip/localnet en tus ajustes SIP, mantén nat=force_rport,comedia y redirige el rango RTP.
• ✓ Congestion o 488 en todas las llamadas: desajuste de códecs. Mantén permitidos ulaw y alaw.
• ✓ Los call menus ignoran las teclas: mantén dtmfmode=rfc2833; usa info solo si hace falta.
• ✓ Las llamadas entrantes caen en la ruta de DID no válido: el DID de VICIdial no coincide con el formato que llega.

Preguntas frecuentes

Páginas relacionadas

• integraciones con centralitas y marcadores
• configuración de troncal PJSIP en Asterisk
• marcador SIP vs softphone vs marcador predictivo
• números para call centers
• los números DID explicados
• conceptos básicos del identificador de llamada
• política de uso aceptable
• guía de solución de problemas SIP
• ver números por país
• Configuración de MicroSIP: añade una cuenta SIP de ZuteSIP en Windows
• Configuración SIP en Zoiper: añade tu cuenta de ZuteSIP a Zoiper 5

Fuentes

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (a septiembre de 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (a septiembre de 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (a septiembre de 2026)

Todo incluido en cada número

• ✓ SMS entrantes ilimitados
• ✓ Llamadas entrantes ilimitadas
• ✓ 500 SMS salientes al mes
• ✓ 1.000 minutos salientes al mes
• ✓ Credenciales SIP para cualquier softphone o centralita
• ✓ Desvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Marcador web en tu panel
• ✓ El número es tuyo mientras quieras
• ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

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Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

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