Configurare un carrier SIP in VICIdial con numeri e DID ZuteSIP

Chi fa cosa

• ✓ VICIdial: campagne, liste, modalità di composizione predittiva/automatica/manuale, schermate degli operatori, registrazione e report, tutte funzioni del tuo server VICIdial.
• ✓ ZuteSIP: i numeri di telefono (mobile, fisso locale o numero verde in 181 paesi) e un account SIP per numero su cui VICIdial si registra.
• ✓ Ogni numero include chiamate in entrata illimitate e 1.000 minuti in uscita al mese.

Cosa ti serve

• ✓ Un numero ZuteSIP con username e password SIP visibili nella sua pagina della dashboard.
• ✓ Un server VICIdial funzionante e un utente admin autorizzato a modificare i carrier.
• ✓ Accesso firewall da VICIdial verso sip.zutesipdialer.com sulla 5060 (UDP/TCP) e verso il tuo intervallo RTP.

Impostazioni del carrier

Voci del carrier (copia e sostituisci i segnaposto)

La maggior parte delle installazioni VICIdial usa ancora voci di carrier in stile chan_sip, mostrate qui sotto; se la tua versione usa PJSIP, usa invece lo schema a sezioni della nostra pagina su Asterisk. ${EXTEN:1} è il numero composto senza il 9 iniziale.

L'esempio presuppone che le campagne compongano 9 seguito dal numero internazionale completo. Modifica lo schema in base al tuo prefisso di composizione.

Carrier ID: ZUTESIP
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.zutesipdialer.com:5060

Account Entry:
[zutesip]
type=friend
host=sip.zutesipdialer.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.zutesipdialer.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/zutesip/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Passo dopo passo: aggiungi il carrier

1. 1Accedi all'interfaccia di amministrazione di VICIdial e apri Admin > Carriers.
2. 2Aggiungi un nuovo carrier con ID ZUTESIP e un nome chiaro.
3. 3Incolla la registration string, l'account entry e il dialplan entry qui sopra, sostituendo ogni segnaposto con i valori della tua dashboard ZuteSIP.
4. 4Imposta Protocol su SIP, scegli l'IP del tuo server e attiva il carrier.
5. 5Clicca su Submit e attendi che VICIdial ricostruisca la configurazione di Asterisk (lo fa a intervalli brevi), oppure ricarica dalla CLI di Asterisk.
6. 6Nella CLI di Asterisk esegui sip show registry e verifica che la registrazione risulti Registered.
7. 7Fai una chiamata di prova manuale da una sessione operatore prima di avviare qualsiasi campagna.

Instradamento dei DID in entrata in VICIdial

Apri Inbound > Add a New DID e inserisci il tuo numero ZuteSIP come DID extension, nel formato esatto che la CLI di Asterisk mostra per le chiamate in entrata. Imposta la route verso un in-group, un operatore, un interno o un call menu.

Le chiamate arrivano nel contesto trunkinbound indicato nell'account entry, dove VICIdial le passa al proprio instradamento dei DID.

ID chiamante in uscita

Imposta il CallerID della campagna sul tuo numero ZuteSIP. Fallo corrispondere al numero con le cui credenziali si registra il carrier. Se vuoi più ID chiamante, aggiungi più numeri ZuteSIP come carrier separati, ognuno con le proprie credenziali e i propri 1.000 minuti al mese.

Risoluzione dei problemi

• ✓ 401/403 in fase di registrazione: username o password errati nella registration string o nell'account entry. Entrambi devono corrispondere esattamente alla dashboard.
• ✓ Le chiamate si connettono ma gli operatori non sentono nulla, oppure l'audio è a senso unico: imposta externip/localnet nelle impostazioni SIP, mantieni nat=force_rport,comedia e inoltra l'intervallo RTP.
• ✓ Congestion o 488 su ogni chiamata: codec non compatibili. Lascia consentiti ulaw e alaw.
• ✓ I call menu ignorano i tasti: mantieni dtmfmode=rfc2833; usa info solo se necessario.
• ✓ Le chiamate in entrata finiscono sulla route per DID non validi: il DID in VICIdial non corrisponde al formato in arrivo.

Domande frequenti

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Fonti

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (aggiornato a settembre 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (aggiornato a settembre 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (aggiornato a settembre 2026)

Tutto incluso in ogni numero

• ✓ SMS in entrata illimitati
• ✓ Chiamate in entrata illimitate
• ✓ 500 SMS in uscita al mese
• ✓ 1.000 minuti in uscita al mese
• ✓ Credenziali SIP per qualsiasi softphone o centralino
• ✓ Inoltro di chiamata verso qualsiasi telefono
• ✓ Dialer web nell'area clienti
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