VICIdial SIP-Carrier mit ZuteSIP-Nummern und DIDs einrichten

Wer macht was

• ✓ VICIdial: Kampagnen, Listen, Wählmodi (predictive, auto, manuell), Agentenoberflächen, Aufzeichnung und Reporting – alles Funktionen Ihres eigenen VICIdial-Servers.
• ✓ ZuteSIP: die Telefonnummern (Mobil-, Orts- oder gebührenfreie Nummern in 181 Ländern) und ein SIP-Konto pro Nummer, bei dem sich VICIdial registriert.
• ✓ Jede Nummer enthält unbegrenzt eingehende Anrufe und 1.000 ausgehende Minuten pro Monat.

Was Sie brauchen

• ✓ Eine ZuteSIP-Nummer samt SIP-Benutzername und Passwort, angezeigt auf ihrer Seite im Kundenbereich.
• ✓ Ein funktionierender VICIdial-Server und ein Admin-Benutzer mit Berechtigung zum Ändern von Carriern.
• ✓ Firewall-Zugriff von VICIdial auf sip.zutesipdialer.com über 5060 (UDP/TCP) und auf Ihren RTP-Bereich.

Carrier-Einstellungen

Carrier-Einträge (kopieren und Platzhalter ersetzen)

Die meisten VICIdial-Installationen nutzen noch Carrier-Einträge im chan_sip-Stil, wie unten gezeigt; verwendet Ihre Version PJSIP, nutzen Sie stattdessen den Abschnittsaufbau von unserer Asterisk-Seite. ${EXTEN:1} ist die gewählte Nummer ohne die führende 9.

Das Beispiel geht davon aus, dass Kampagnen eine 9 gefolgt von der vollständigen internationalen Nummer wählen. Passen Sie das Muster an Ihr Wählpräfix an.

Carrier ID: ZUTESIP
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.zutesipdialer.com:5060

Account Entry:
[zutesip]
type=friend
host=sip.zutesipdialer.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.zutesipdialer.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/zutesip/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Schritt für Schritt: Carrier hinzufügen

1. 1Melden Sie sich in der VICIdial-Admin-Oberfläche an und öffnen Sie Admin > Carriers.
2. 2Legen Sie einen neuen Carrier mit der ID ZUTESIP und einem eindeutigen Namen an.
3. 3Fügen Sie Registration String, Account Entry und Dialplan Entry von oben ein und ersetzen Sie jeden Platzhalter durch die Werte aus Ihrem ZuteSIP-Kundenbereich.
4. 4Setzen Sie Protocol auf SIP, wählen Sie Ihre Server-IP und setzen Sie den Carrier auf aktiv.
5. 5Klicken Sie auf Submit und warten Sie, bis VICIdial die Asterisk-Konfiguration neu erzeugt (das geschieht in einem kurzen Zyklus), oder laden Sie über die Asterisk-CLI neu.
6. 6Führen Sie in der Asterisk-CLI sip show registry aus und prüfen Sie, ob die Registrierung Registered ist.
7. 7Führen Sie aus einer Agentensitzung einen manuellen Testanruf durch, bevor Sie eine Kampagne starten.

Eingehendes DID-Routing in VICIdial

Öffnen Sie Inbound > Add a New DID und geben Sie Ihre ZuteSIP-Nummer als DID-Extension ein – exakt in dem Format, das die Asterisk-CLI bei eingehenden Anrufen zeigt. Setzen Sie die Route auf eine In-Group, einen Agenten, eine Nebenstelle oder ein Call Menu.

Anrufe kommen im Kontext trunkinbound an, der im Account Entry genannt ist; dort übergibt VICIdial sie an sein DID-Routing.

Ausgehende Rufnummernanzeige

Setzen Sie die CallerID der Kampagne auf Ihre ZuteSIP-Nummer. Sie muss zu der Nummer passen, mit deren Zugangsdaten sich der Carrier registriert. Wenn Sie mehrere Rufnummern möchten, fügen Sie mehrere ZuteSIP-Nummern als eigene Carrier hinzu, jede mit eigenen Zugangsdaten und eigenen 1.000 Minuten pro Monat.

Fehlerbehebung

• ✓ 401/403 bei der Registrierung: falscher Benutzername oder falsches Passwort im Registration String oder Account Entry. Beides muss exakt mit dem Kundenbereich übereinstimmen.
• ✓ Anrufe werden verbunden, aber Agenten hören nichts, oder einseitiger Ton: Setzen Sie externip/localnet in Ihren SIP-Einstellungen, behalten Sie nat=force_rport,comedia bei und leiten Sie den RTP-Bereich weiter.
• ✓ Congestion oder 488 bei jedem Anruf: Codec-Konflikt. Lassen Sie ulaw und alaw erlaubt.
• ✓ Call Menus ignorieren Tastendrücke: Behalten Sie dtmfmode=rfc2833 bei; nutzen Sie info nur, wenn nötig.
• ✓ Eingehende Anrufe landen auf der Route für ungültige DIDs: Die DID in VICIdial passt nicht zum ankommenden Format.

Häufig gestellte Fragen

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Quellen

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (Stand: September 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (Stand: September 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (Stand: September 2026)

Bei jeder Nummer inklusive

• ✓ Unbegrenzt eingehende SMS
• ✓ Unbegrenzt eingehende Anrufe
• ✓ 500 ausgehende SMS pro Monat
• ✓ 1.000 ausgehende Minuten pro Monat
• ✓ SIP-Zugangsdaten für jedes Softphone und jede Telefonanlage
• ✓ Rufumleitung auf jedes Telefon
• ✓ Web-Dialer im Kundenbereich
• ✓ Die Nummer gehört Ihnen, solange Sie möchten
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