Configuração de gateway no FusionPBX: adicione um número ZuteSIP

O que você precisa

• ✓ Um número ZuteSIP e o usuário e a senha SIP da página dele no painel.
• ✓ Acesso de admin ou superadmin ao FusionPBX e o domínio em que o número deve tocar.
• ✓ Regras de firewall que permitam SIP para sip.zutesipdialer.com na 5060 (ou 5061 para TLS) e a faixa RTP do FreeSWITCH.

Configurações a informar

Passo a passo: adicione o gateway

Os nomes dos campos seguem a documentação de Gateways do FusionPBX em setembro de 2026.

1. 1Entre no FusionPBX, abra o menu Accounts e escolha Gateways.
2. 2Clique em Add.
3. 3Gateway: um nome como zutesip. Username: <SIP_USERNAME>. Password: <SIP_PASSWORD>.
4. 4From User: <SIP_USERNAME>. From Domain e Proxy: sip.zutesipdialer.com. Realm pode ficar vazio ou ser definido como o mesmo host.
5. 5Register: true. Expire Seconds: deixe o padrão, a menos que o suporte oriente outra coisa.
6. 6Context: public. Profile: external. Enabled: true.
7. 7Nas opções avançadas, defina Register Transport como udp (ou tls, com o proxy na porta 5061) e, se aparecer, Codec Preferences como PCMU,PCMA.
8. 8Salve, use o botão Start na lista de gateways e confirme que o status aparece como registrado (REGED).

Rota de entrada: envie seu DID para um destino

Vá em Dialplan > Inbound Routes (ou Destinations nas versões mais novas) e adicione uma rota cujo número de destino seja o seu número ZuteSIP. Aponte-a para um ramal, grupo de toque, URA ou fila de call center no domínio certo.

Como o gateway usa o contexto public, a rota precisa reconhecer o número exatamente como ele chega. Confira o formato no log do FreeSWITCH ou no CDR de uma chamada de teste, com ou sem o sinal de mais.

Rota de saída e identificador de chamadas

Abra Dialplan > Outbound Routes, selecione o gateway zutesip e escolha ou escreva um padrão de discagem, por exemplo números internacionais discados com o sinal de mais na frente.

Defina o número de identificador de chamadas de saída dos seus ramais (ou na rota) como o seu número ZuteSIP. Ele deve ser o número cujas credenciais o gateway usa no registro. As chamadas feitas contam nos 1.000 minutos por mês incluídos no número.

Vários números ou vários tenants

Cada número ZuteSIP tem usuário e senha SIP próprios, então cada número vira um gateway. Dê nomes claros, por exemplo zutesip-us-sales e zutesip-gb-support, para que as rotas de saída e os logs continuem legíveis.

Em um FusionPBX multi-tenant, crie o gateway no domínio que vai usá-lo, ou como gateway global se quiser que vários domínios façam chamadas por ele. As rotas de entrada estão sempre ligadas a um domínio, então um DID toca em exatamente um tenant.

Teste o gateway

1. 1Em Status > SIP Status (ou com o comando do fs_cli sofia status gateway zutesip), confirme que o estado do gateway é REGED.
2. 2Ligue de outro telefone para o seu número ZuteSIP e confirme que o destino de entrada toca, com áudio nos dois sentidos.
3. 3Aperte dígitos em uma URA para conferir o DTMF; depois, faça uma chamada de saída e verifique o identificador que o outro lado vê.

Solução de problemas

• ✓ O gateway mostra FAIL_WAIT ou fica tentando de novo: normalmente é 401/403 por credenciais erradas. Copie-as de novo no painel e reinicie o gateway.
• ✓ Registrado, mas as chamadas recebidas não vão a lugar nenhum: o número da rota de entrada não bate com o DID que chega, ou a rota foi criada em outro domínio.
• ✓ Áudio de um lado só: defina as variáveis de IP externo de RTP e SIP com o seu endereço público, redirecione a faixa RTP e desative o SIP ALG no roteador.
• ✓ Chamadas rejeitadas por causa de codec: confirme que PCMU e PCMA estão permitidos no perfil external e no gateway.
• ✓ Dígitos da URA não reconhecidos: use DTMF RFC 2833, que o FreeSWITCH usa por padrão; SIP INFO é a alternativa.

Perguntas frequentes

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Fontes

• Documentação do FusionPBX: Gateways (em setembro de 2026)
• Documentação do FusionPBX: Outbound Routes (em setembro de 2026)

Tudo incluído em cada número

• ✓ SMS recebidos ilimitados
• ✓ Chamadas recebidas ilimitadas
• ✓ 500 SMS enviados por mês
• ✓ 1.000 minutos de saída por mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador web no painel
• ✓ O número é seu pelo tempo que quiser
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

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