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Números 0800 internacionais para empresas: um guia prático

Atualizado 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Um número 0800 (gratuito) permite que os clientes liguem para a sua empresa sem pagar pela chamada; a empresa arca com o custo. O 0800 funciona país por país, então uma estrutura internacional geralmente significa um número gratuito por mercado atendido. Atenda pelo navegador, por um softphone ou pelo seu PBX, e confira em cada página de país o que o número oferece.

Uma linha de suporte gratuita para quem liga gera confiança, mas as regras de números gratuitos mudam de país para país. Este guia explica como os números 0800 funcionam internacionalmente e como configurar um sem ter escritório local.

Como os números 0800 funcionam

Cada país reserva prefixos para o serviço de chamada gratuita, por exemplo 800, 888, 877 e códigos semelhantes no Plano de Numeração da América do Norte, 0800 e 0808 no Reino Unido, e 0800 em muitos outros países. Quando alguém disca um deles, a chamada é gratuita ou barata para quem liga, e a empresa que detém o número paga pela chamada recebida.

Os números gratuitos são nacionais. Um número gratuito dos EUA é gratuito para ligações de dentro dos EUA e do Canadá, pelo plano de numeração compartilhado, mas quem liga de outros países pode não conseguir alcançá-lo ou pagar tarifas internacionais. Por isso as empresas que atendem vários mercados costumam ter um número gratuito por país.

E um único número gratuito mundial?

A UIT define os Números Internacionais Universais de Chamada Gratuita (UIFN) na Recomendação E.169.1: um número de oito dígitos usado com o prefixo de acesso internacional de cada país e o código 800. Na prática, o UIFN precisa ser habilitado pelas operadoras em cada país de origem da chamada, e o alcance varia. Para a maioria das pequenas e médias empresas, um conjunto de números gratuitos nacionais é mais simples de operar e mais fácil de reconhecer para os clientes.

Números 0800 x locais x celulares para suporte

Fator	0800 (gratuito)	Local (geográfico)	Celular
Quem paga a chamada	Normalmente a empresa	Quem liga, com tarifa local	Quem liga, com tarifa de celular
Sinal para os clientes	Linha de suporte consolidada	Presença local em uma cidade	Contato pessoal ou de pequena empresa
Alcançável do exterior	Muitas vezes limitado	Sim, com tarifa internacional	Sim, com tarifa internacional
Uso comum	Centrais de suporte e vendas	Escritórios regionais, confiança local	Apps de mensagens, SMS, verificação
SMS	Depende do número e do país	Depende do número e do país	Geralmente suportado

Números 0800 da ZuteSIP

A ZuteSIP oferece números 0800 gratuitos junto com números celulares e locais, nos países em que estão disponíveis entre os nossos 181 países. São números reais em redes telefônicas nacionais. Os recursos variam conforme o tipo de número e o país, então cada página de país mostra o que um número oferece antes da compra, inclusive se ele pode enviar e receber SMS.

Todo número, inclusive os gratuitos, vem com credenciais SIP, desvio de chamadas para qualquer telefone, um discador web no navegador e registro de chamadas no painel. O preço é o mesmo para todos os tipos de número em todos os países: a partir de $1.80 por mês, cobrado anualmente ($21.60 por ano), sem taxa de ativação e sem contrato. O pagamento é em USDT ou USDC.

Monte uma linha de suporte internacional

1Liste os países onde estão os seus clientes e confira em cada página de país a disponibilidade de 0800.
2Compre um número gratuito para cada mercado principal; adicione um número local onde o 0800 não for oferecido.
3Escolha como os atendentes vão atender: pelo discador web no navegador, por um softphone como Zoiper ou MicroSIP, ou por um PBX como 3CX, FreePBX ou Asterisk usando as credenciais SIP de cada número.
4Configure o desvio de chamadas para um celular para cobrir fora do horário, se precisar.
5Publique os números no formato internacional na sua página de contato, um por país, com o horário de atendimento no fuso de quem liga.

Conectando números 0800 ao seu PBX

Cada número se registra no nosso servidor SIP com usuário e senha próprios, então um PBX pode rotear chamadas por número, por exemplo enviando as chamadas do 0800 do Reino Unido para a fila do Reino Unido. Menus de URA, filas e música de espera são recursos do seu PBX; a ZuteSIP fornece os números e as credenciais SIP aos quais eles se conectam.

Server: sip.zutesipdialer.com
Port: 5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username: <SIP_USERNAME>
Password: <SIP_PASSWORD>
Codecs: PCMU, PCMA
DTMF: RFC 2833

Custos a planejar

Com números gratuitos, a empresa arca com o custo das chamadas, então planeje o volume. Cada número da ZuteSIP inclui chamadas recebidas ilimitadas e 1.000 minutos de saída por mês, o que cobre os retornos feitos pelos atendentes pelo discador web. Não há taxa de ativação nem contrato, e os números são renovados automaticamente todo ano pela sua carteira, com período de carência de 7 dias. Outras opções de cobrança aparecem no checkout.

Se um número não funcionar para o seu uso nos primeiros 7 dias, a garantia de troca dá a você um número novo gratuito no mesmo país, até 2 vezes, e a garantia de reembolso vale se ele não tiver sido usado para nenhuma chamada ou SMS.

Como apresentar números 0800 aos clientes

✓ Mostre cada número ao lado da bandeira ou do nome do país, para que os clientes escolham o certo.
✓ Escreva o número no formato nacional para quem liga do próprio país e no formato internacional para quem está viajando.
✓ Adicione um número local como alternativa para quem liga do exterior e não consegue acessar a linha gratuita.
✓ Mantenha os mesmos números em assinaturas de e-mail, faturas e na sua central de ajuda para que os clientes os memorizem.

O que conferir antes de divulgar um número 0800

✓ De quais países ele pode ser discado gratuitamente e se quem liga de celular paga algo naquele mercado.
✓ Se o número aceita SMS; não divulgue mensagens de texto em uma linha que não pode recebê-las.
✓ Quem atende fora do horário comercial, já que correio de voz não faz parte do serviço; use o desvio ou o seu PBX.
✓ Que chamadas de emergência não são suportadas nesses números, então eles servem apenas para chamadas comerciais.
✓ A sua data de renovação, para que um número de suporte divulgado nunca vença.

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Tudo incluído em cada número

✓ SMS recebidos ilimitados
✓ Chamadas recebidas ilimitadas
✓ 500 SMS enviados por mês
✓ 1.000 minutos de saída por mês
✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
✓ Desvio de chamadas para qualquer telefone
✓ Discador web no painel
✓ O número é seu pelo tempo que quiser
✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

A partir de $1.80/mês · cobrado anualmente ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

FAQ

Perguntas frequentes

O que é um número 0800 internacional?

Normalmente significa um conjunto de números gratuitos nacionais, um por país, cada um gratuito para ligações de dentro daquele país. Existe um número gratuito mundial único (UIFN), mas ele depende do suporte das operadoras em cada país de origem da chamada.

Quem paga as chamadas para um número 0800?

A empresa que detém o número geralmente arca com o custo da chamada recebida, então quem liga disca de graça ou a baixo custo dentro daquele país.

Um número 0800 pode receber SMS?

Depende do número e do país. Cada página de país da ZuteSIP mostra os recursos de cada tipo de número antes da compra.

Posso atender chamadas do 0800 pelo navegador?

Sim. As chamadas para um número da ZuteSIP podem ser atendidas no discador web do navegador, em qualquer softphone SIP ou desviadas para outro telefone.

Um número 0800 é mais caro que um local?

Não na ZuteSIP. Todos os tipos de número em todos os países têm o mesmo preço, a partir de $1.80 por mês, cobrado anualmente.

Posso conectar números 0800 ao 3CX ou ao FreePBX?

Sim. Cada número tem suas próprias credenciais SIP, com as quais qualquer PBX compatível com SIP pode se registrar.

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