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DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)

Mis à jour le 2026-09-30 · Par l’équipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

En bref: Le DTMF (dual-tone multi-frequency, ou numérotation à fréquences vocales) est la signalisation qui transmet les chiffres du clavier pendant un appel en combinant deux fréquences audio par touche. C’est ainsi que vous saisissez postes, codes PIN et choix de menu sur les systèmes téléphoniques. Sur les appels VoIP, le DTMF est généralement envoyé en événements RTP ou en SIP INFO plutôt qu’en audio.

Si les touches ne sont pas prises en compte dans un menu lors d’un appel VoIP, un mode DTMF mal accordé en est une cause fréquente.

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Comment ça marche

Chaque touche correspond à une tonalité basse et une tonalité haute. L’audio compressé peut déformer ces tonalités, c’est pourquoi la VoIP envoie les chiffres hors bande : en événements téléphoniques RTP (RFC 2833, mise à jour par la RFC 4733) ou en messages SIP INFO transportant le chiffre.

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Les méthodes DTMF comparées

MéthodeComment les chiffres sont envoyésZuteSIP
Audio intrabandeSous forme de tonalités dans l'audio, que la compression peut déformerDéconseillé
RFC 2833 (mise à jour par la RFC 4733)Sous forme de telephone-events RTPPris en charge
SIP INFOSous forme de messages SIP INFO contenant le chiffrePris en charge
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Application à ZuteSIP

ZuteSIP prend en charge le DTMF via RFC 2833 (événements RTP) ou SIP INFO. Dans votre softphone ou votre PBX, réglez le DTMF sur RFC 2833 ou SIP INFO plutôt que sur l’audio intrabande quand vous vous connectez à sip.zutesipdialer.com.

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Termes associés

  • ✓ IVR
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Questions fréquentes

Quel mode DTMF choisir ?
RFC 2833 (souvent appelé RFC 4733 ou telephone-event) est le choix le plus courant ; SIP INFO est aussi pris en charge.
Pourquoi mes appuis sur les touches ne sont-ils pas pris en compte ?
Vérifiez que votre client n’est pas réglé sur le DTMF intrabande et que les deux parties sont d’accord sur le mode.
RFC 2833 et RFC 4733, est-ce la même chose ?
La RFC 4733 a remplacé la RFC 2833 avec le même format d’événements RTP : les clients emploient donc les deux noms indifféremment.
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Sources