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DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)

Aggiornato il 2026-09-30 · A cura del team ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

In breve: Il DTMF (dual-tone multi-frequency, multifrequenza a doppio tono) è la segnalazione che invia le cifre della tastiera durante una chiamata combinando due frequenze audio per ogni tasto. È il modo in cui inserisci interni, PIN e scelte di menu nei sistemi telefonici. Nelle chiamate VoIP il DTMF viene di solito inviato come eventi RTP o SIP INFO invece che come audio.

Se in una chiamata VoIP i tasti premuti nei menu vengono ignorati, una causa comune è una modalità DTMF non corrispondente.

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Come funziona

Ogni tasto corrisponde a un tono basso e a uno alto. L'audio compresso può distorcere questi toni, quindi il VoIP invia le cifre fuori banda: come telephone-event RTP (RFC 2833, aggiornata dalla RFC 4733) o come messaggi SIP INFO che contengono la cifra.

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Metodi DTMF a confronto

MetodoCome vengono inviate le cifreZuteSIP
Audio in bandaCome toni all'interno dell'audio, che la compressione può distorcereSconsigliato
RFC 2833 (aggiornata dalla RFC 4733)Come telephone-event RTPSupportato
SIP INFOCome messaggi SIP INFO che contengono la cifraSupportato
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Come si applica a ZuteSIP

ZuteSIP supporta il DTMF tramite RFC 2833 (eventi RTP) o SIP INFO. Nel tuo softphone o PBX imposta il DTMF su RFC 2833 o SIP INFO, non su audio in banda, quando ti colleghi a sip.zutesipdialer.com.

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Termini correlati

  • ✓ IVR
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Domande frequenti

Quale modalità DTMF scegliere?
RFC 2833 (spesso indicata come RFC 4733 o telephone-event) è la scelta più comune; è supportato anche SIP INFO.
Perché i tasti che premo non vengono registrati?
Controlla che il client non sia impostato sul DTMF in banda e che entrambe le parti concordino sulla modalità.
RFC 2833 e RFC 4733 sono la stessa cosa?
La RFC 4733 ha sostituito la RFC 2833 mantenendo lo stesso formato degli eventi RTP, per questo i client usano i due nomi indifferentemente.
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Fonti