Politique de remboursement et de remplacement
Mis à jour le 2026-09-30 · Par l’équipe ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)
ZuteSIP Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, États-Unis · Dernière mise à jour : septembre 2026
Solde du portefeuille
Le solde non utilisé du portefeuille peut être remboursé sur demande (dans la cryptomonnaie d’origine, à une adresse que vous fournissez), à condition qu’il n’ait pas servi à des achats. Les frais de réseau peuvent être déduits.
Qui effectue les remboursements
Les remboursements sont effectués par ZuteSIP Inc., la société qui exploite ZuteSIP Dialer.
Garantie de remplacement de 7 jours
Chaque numéro bénéficie d’une garantie de remplacement de 7 jours. Si votre numéro ne fonctionne pas pour vous — par exemple si WhatsApp, Telegram, Google, Facebook ou une autre application ou un autre site ne l’accepte pas, ou si les codes n’arrivent pas — remplacez-le gratuitement par un nouveau numéro du même pays, en un clic sur la page du numéro dans votre tableau de bord. Jusqu’à 2 remplacements gratuits par numéro dans les 7 jours suivant l’achat, que le numéro ait été utilisé ou non. Le nouveau numéro conserve la même date d’échéance payée.
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Si votre numéro ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat — sans avoir à vous justifier — à condition que le numéro n’ait servi à aucun appel ni SMS (entrant ou sortant). Faites la demande en un clic sur la page du numéro dans votre tableau de bord ; le montant est immédiatement recrédité sur votre portefeuille et le numéro est libéré.
Après 7 jours ou après utilisation
Une fois les 7 jours écoulés, ou dès que le numéro a passé ou reçu un appel ou un SMS, les frais de location de la période en cours ne sont pas remboursables. Les renouvellements ne sont pas couverts par la garantie satisfait ou remboursé.
Numéros que nous ne pouvons pas fournir
Si nous ne pouvons pas activer un numéro que vous avez payé, le montant total est automatiquement recrédité sur votre portefeuille.
Problèmes de paiement en crypto
Si vous avez payé après l’expiration du délai de paiement, ou envoyé un montant incorrect, contactez le support avec le hash de votre transaction — nous le rapprocherons manuellement ou vous rembourserons.