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DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency, multifrecuencia de doble tono)

Actualizado el 2026-09-30 · Por el equipo de ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

Respuesta breve: DTMF (multifrecuencia de doble tono) es la señalización que envía los dígitos del teclado durante una llamada combinando dos frecuencias de audio por tecla. Es lo que usas para marcar extensiones, PIN y opciones de menú en los sistemas telefónicos. En las llamadas VoIP, DTMF suele enviarse como eventos RTP o SIP INFO en lugar de como audio.

Si en una llamada VoIP se ignoran las pulsaciones del menú, una causa habitual es que los modos DTMF no coinciden.

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Cómo funciona

Cada tecla corresponde a un tono grave y uno agudo. El audio comprimido puede distorsionar estos tonos, así que VoIP envía los dígitos fuera de banda: como telephone-events de RTP (RFC 2833, actualizada por RFC 4733) o como mensajes SIP INFO que llevan el dígito.

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Comparación de métodos DTMF

MétodoCómo se envían los dígitosZuteSIP
Audio en bandaComo tonos dentro del audio, que la compresión puede distorsionarNo recomendado
RFC 2833 (actualizado por RFC 4733)Como telephone-events de RTPCompatible
SIP INFOComo mensajes SIP INFO que llevan el dígitoCompatible
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Cómo se aplica a ZuteSIP

ZuteSIP admite DTMF mediante RFC 2833 (eventos RTP) o SIP INFO. En tu softphone o PBX, configura DTMF como RFC 2833 o SIP INFO, y no como audio en banda, al conectar con sip.zutesipdialer.com.

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Términos relacionados

  • ✓ IVR
  • ✓ Códec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué modo DTMF elijo?
RFC 2833 (a menudo llamado RFC 4733 o telephone-event) es la opción más habitual; SIP INFO también es compatible.
¿Por qué no se registran mis pulsaciones?
Comprueba que tu cliente no esté configurado con DTMF en banda y que ambos extremos usen el mismo modo.
¿RFC 2833 es lo mismo que RFC 4733?
RFC 4733 sustituyó a RFC 2833 con el mismo formato de eventos RTP, así que los clientes usan ambos nombres indistintamente.
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Fuentes