ZuteSIP / Руководства по телефонным номерам

Международные бесплатные номера для бизнеса: практическое руководство

Обновлено 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Бесплатный номер позволяет клиентам звонить в вашу компанию, не оплачивая звонок: расходы несёт бизнес. Бесплатные номера работают в рамках каждой страны, поэтому для международной схемы обычно нужен отдельный бесплатный номер на каждый рынок. Отвечайте на звонки в браузере, в софтфоне или через свою АТС и проверяйте на странице каждой страны, что поддерживает номер.

Бесплатная линия поддержки вызывает доверие, но правила для бесплатных номеров в разных странах различаются. В этом руководстве объясняем, как бесплатные номера работают на международном уровне и как подключить такой номер без местного офиса.

Как работают бесплатные номера

Каждая страна резервирует префиксы для бесплатной связи, например 800, 888, 877 и похожие коды в Североамериканском плане нумерации, 0800 и 0808 в Великобритании и 0800 во многих других странах. Когда звонящий набирает такой номер, звонок для него бесплатный или дешёвый, а входящий звонок оплачивает компания, владеющая номером.

Бесплатные номера — национальные. На бесплатный номер США можно бесплатно звонить из США и Канады в рамках общего плана нумерации, но из других стран до него могут не дозвониться или заплатить по международным тарифам. Поэтому компании, работающие на нескольких рынках, обычно держат по одному бесплатному номеру в каждой стране.

А как же единый всемирный бесплатный номер?

МСЭ (ITU) определяет универсальные международные бесплатные номера (UIFN) в Рекомендации E.169.1: восьмизначный номер, который набирают с международным префиксом выхода страны и кодом 800. На практике UIFN должен быть включён операторами в каждой стране, откуда звонят, и доступность различается. Большинству малых и средних компаний проще управлять набором национальных бесплатных номеров, а клиентам их легче узнать.

Бесплатный, местный или мобильный номер для поддержки

Критерий	Бесплатный	Местный (географический)	Мобильный
Кто оплачивает звонок	Обычно компания	Звонящий, по местным тарифам	Звонящий, по мобильным тарифам
Сигнал для клиентов	Солидная линия поддержки	Присутствие в конкретном городе	Личный контакт или малый бизнес
Доступен из-за рубежа	Часто ограниченно	Да, по международным тарифам	Да, по международным тарифам
Типичное применение	Горячие линии поддержки и продаж	Региональные офисы, местное доверие	Мессенджеры, SMS, верификация
SMS	Зависит от номера и страны	Зависит от номера и страны	Обычно поддерживается

Бесплатные номера от ZuteSIP

ZuteSIP предлагает бесплатные номера наряду с мобильными и местными — в тех из наших 181 страны, где они доступны. Это реальные номера в национальных телефонных сетях. Возможности зависят от типа номера и страны, поэтому на странице каждой страны до покупки видно, что поддерживает конкретный номер, в том числе может ли он отправлять и принимать SMS.

Каждый номер, включая бесплатный, поставляется с SIP-данными, переадресацией звонков на любой телефон, веб-звонилкой в браузере и журналом звонков в личном кабинете. Цена одинакова для всех типов номеров во всех странах: от $1.80 в месяц при оплате за год ($21.60 в год), без платы за подключение и без контракта. Оплата — в USDT или USDC.

Настройка международной линии поддержки

1Составьте список стран, где находятся ваши клиенты, и проверьте на странице каждой страны доступность бесплатных номеров.
2Купите бесплатный номер для каждого основного рынка; там, где бесплатных номеров нет, добавьте местный.
3Выберите, как операторы будут отвечать: веб-звонилка в браузере, софтфон вроде Zoiper или MicroSIP либо АТС вроде 3CX, FreePBX или Asterisk с SIP-данными каждого номера.
4При необходимости настройте переадресацию на мобильный телефон для нерабочих часов.
5Опубликуйте номера в международном формате на странице контактов — по одному на страну — с часами работы поддержки в часовом поясе звонящего.

Подключение бесплатных номеров к вашей АТС

Каждый номер регистрируется на нашем SIP-сервере со своим логином и паролем, поэтому АТС может маршрутизировать звонки по номерам — например, направлять звонки на бесплатный номер Великобритании в британскую очередь. IVR-меню, очереди и музыка на удержании — функции вашей АТС; ZuteSIP предоставляет номера и SIP-данные, к которым они подключаются.

Server: sip.zutesipdialer.com
Port: 5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username: <SIP_USERNAME>
Password: <SIP_PASSWORD>
Codecs: PCMU, PCMA
DTMF: RFC 2833

Какие расходы запланировать

С бесплатными номерами стоимость звонков несёт компания, поэтому планируйте объём. Каждый номер ZuteSIP включает безлимитные входящие звонки и 1,000 исходящих минут в месяц, чего хватает на обратные звонки операторов через веб-звонилку. Нет платы за подключение и контракта, а номера ежегодно автоматически продлеваются с кошелька с 7-дневным льготным периодом. Другие варианты оплаты показаны при оформлении заказа.

Если номер не подошёл для ваших задач в течение первых 7 дней, гарантия замены даёт бесплатно новый номер в той же стране, до 2 раз, а гарантия возврата денег действует, если номер не использовался ни для одного звонка или SMS.

Как показывать бесплатные номера клиентам

✓ Показывайте каждый номер рядом с флагом или названием страны, чтобы клиенты выбирали нужный.
✓ Пишите номер и в национальном формате для местных абонентов, и в международном — для путешественников.
✓ Добавьте местный номер как запасной для звонящих из-за рубежа, которые не могут дозвониться на бесплатную линию.
✓ Используйте одни и те же номера в подписях писем, счетах и справочном центре, чтобы клиенты их запомнили.

Что проверить перед публикацией бесплатного номера

✓ Из каких стран на него можно звонить бесплатно и платят ли что-то абоненты мобильной связи на этом рынке.
✓ Поддерживает ли номер SMS; не рекламируйте SMS на линии, которая не может их принимать.
✓ Кто отвечает в нерабочее время: голосовая почта не входит в сервис, используйте переадресацию или свою АТС.
✓ Что экстренные вызовы на этих номерах не поддерживаются, поэтому они предназначены только для деловых звонков.
✓ Дату продления, чтобы опубликованный номер поддержки никогда не истёк.

✓

Всё включено в каждый номер

✓ Безлимитные входящие SMS
✓ Безлимитные входящие звонки
✓ 500 исходящих SMS в месяц
✓ 1000 исходящих минут в месяц
✓ SIP-доступ для любого софтфона или АТС
✓ Переадресация на любой телефон
✓ Веб-звонилка в личном кабинете
✓ Номер ваш столько, сколько захотите
✓ 7-дневная гарантия замены — бесплатный новый номер

Цена $1.80/мес · оплата за год ($21.60).

7-дневная гарантия замены

Если номер вам не подошёл — например, приложение его не принимает или коды не приходят, — в течение 7 дней после покупки вы можете бесплатно заменить его на новый номер в той же стране одним кликом в личном кабинете. Замена доступна до 2 раз, независимо от того, пользовались ли вы номером. А если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, можно вместо этого получить полный возврат денег.

FAQ

Частые вопросы

Что такое международный бесплатный номер?

Обычно это набор национальных бесплатных номеров, по одному на страну, на каждый из которых можно бесплатно звонить внутри этой страны. Единый всемирный бесплатный номер (UIFN) существует, но зависит от поддержки операторов в каждой стране, откуда звонят.

Кто платит за звонки на бесплатный номер?

Как правило, стоимость входящего звонка несёт компания, владеющая номером, поэтому внутри страны звонящие набирают его бесплатно или недорого.

Может ли бесплатный номер принимать SMS?

Зависит от номера и страны. На странице каждой страны в ZuteSIP до покупки указаны возможности каждого типа номера.

Можно ли отвечать на звонки на бесплатный номер из браузера?

Да. На звонки на номер ZuteSIP можно отвечать в веб-звонилке в браузере, в любом SIP-софтфоне или переадресовать их на другой телефон.

Бесплатный номер дороже местного?

Не в ZuteSIP. Все типы номеров во всех странах стоят одинаково: от $1.80 в месяц при оплате за год.

Можно ли подключить бесплатные номера к 3CX или FreePBX?

Да. У каждого номера свои SIP-данные, с которыми может зарегистрироваться любая АТС с поддержкой SIP.

→