Numeri verdi internazionali per le aziende: una guida pratica

Aggiornato 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Un numero verde permette ai clienti di chiamare la tua azienda senza pagare la chiamata; il costo è a carico dell'azienda. Il numero verde funziona paese per paese, quindi una configurazione internazionale di solito prevede un numero verde per ogni mercato servito. Rispondi dal browser, da un softphone o dal tuo PBX, e controlla nella pagina di ogni paese cosa supporta il numero.

Una linea di assistenza gratuita ispira fiducia, ma le regole dei numeri verdi cambiano da paese a paese. Questa guida spiega come funzionano i numeri verdi a livello internazionale e come attivarne uno senza un ufficio locale.

Come funzionano i numeri verdi

Ogni paese riserva dei prefissi al servizio di numero verde, ad esempio 800, 888, 877 e codici simili nel North American Numbering Plan, 0800 e 0808 nel Regno Unito e 0800 in molti altri paesi. Quando qualcuno li chiama, la chiamata è gratuita o economica per chi chiama, e l'azienda titolare del numero paga la chiamata in entrata.

I numeri verdi sono nazionali. Un numero verde USA è gratuito da chiamare dagli Stati Uniti e dal Canada grazie al piano di numerazione condiviso, ma chi chiama da altri paesi potrebbe non riuscire a raggiungerlo o pagare tariffe internazionali. Per questo le aziende che servono più mercati di solito hanno un numero verde per paese.

E un unico numero verde valido in tutto il mondo?

L'ITU definisce gli Universal International Freephone Numbers (UIFN) nella Raccomandazione E.169.1: un numero di otto cifre usato con il prefisso di accesso internazionale di ciascun paese e il codice 800. In pratica, l'UIFN deve essere abilitato dagli operatori di ogni paese da cui si chiama e la raggiungibilità varia. Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, un insieme di numeri verdi nazionali è più semplice da gestire e più facile da riconoscere per i clienti.

Numeri verdi, locali e mobili per l'assistenza a confronto

Fattore	Numero verde	Locale (geografico)	Mobile
Chi paga la chiamata	Di solito l'azienda	Chi chiama, a tariffa locale	Chi chiama, a tariffa mobile
Messaggio per i clienti	Linea di assistenza consolidata	Presenza locale in una città	Contatto personale o di piccola impresa
Raggiungibile dall'estero	Spesso limitato	Sì, a tariffe internazionali	Sì, a tariffe internazionali
Uso comune	Linee di assistenza e vendita	Uffici regionali, fiducia locale	App di messaggistica, SMS, verifica
SMS	Dipende dal numero e dal paese	Dipende dal numero e dal paese	Di solito supportati

Numeri verdi di ZuteSIP

ZuteSIP offre numeri verdi insieme a numeri mobili e locali, nei paesi in cui sono disponibili tra i nostri 181 paesi. Sono numeri reali sulle reti telefoniche nazionali. Le funzionalità variano in base al tipo di numero e al paese, quindi la pagina di ogni paese mostra cosa supporta un determinato numero prima dell'acquisto, compresa la possibilità di inviare e ricevere SMS.

Ogni numero, compresi i numeri verdi, include credenziali SIP, inoltro delle chiamate verso qualsiasi telefono, un web dialer nel browser e il registro chiamate nella dashboard. Il prezzo è lo stesso per ogni tipo di numero in ogni paese: da $1.80 al mese, fatturato annualmente ($21.60 all'anno), senza costi di attivazione e senza contratto. Il pagamento avviene in USDT o USDC.

Configura una linea di assistenza internazionale

1Elenca i paesi in cui si trovano i tuoi clienti e controlla nella pagina di ciascun paese la disponibilità di numeri verdi.
2Acquista un numero verde per ogni mercato principale; aggiungi un numero locale dove il numero verde non è disponibile.
3Scegli come rispondono gli operatori: il web dialer nel browser, un softphone come Zoiper o MicroSIP, oppure un PBX come 3CX, FreePBX o Asterisk con le credenziali SIP di ciascun numero.
4Imposta l'inoltro delle chiamate verso un cellulare per la copertura fuori orario, se ti serve.
5Pubblica i numeri in formato internazionale nella pagina dei contatti, uno per paese, con gli orari di assistenza nel fuso orario di chi chiama.

Collegare i numeri verdi al tuo PBX

Ogni numero si registra sul nostro server SIP con un proprio nome utente e una propria password, quindi un PBX può instradare le chiamate numero per numero, ad esempio inviando le chiamate al numero verde del Regno Unito alla coda del Regno Unito. Menu IVR, code e musica d'attesa sono funzioni del tuo PBX; ZuteSIP fornisce i numeri e le credenziali SIP a cui si collegano.

Server: sip.zutesipdialer.com
Port: 5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username: <SIP_USERNAME>
Password: <SIP_PASSWORD>
Codecs: PCMU, PCMA
DTMF: RFC 2833

Costi da mettere in conto

Con i numeri verdi il costo delle chiamate è a carico dell'azienda, quindi pianifica in base al volume. Ogni numero ZuteSIP include chiamate in entrata illimitate e 1.000 minuti in uscita al mese, sufficienti per i richiami degli operatori tramite il web dialer. Non ci sono costi di attivazione né contratto, e i numeri si rinnovano automaticamente ogni anno dal tuo wallet con un periodo di tolleranza di 7 giorni. Le altre opzioni di fatturazione sono indicate al checkout.

Se un numero non funziona per il tuo utilizzo nei primi 7 giorni, la garanzia di sostituzione ti dà gratis un nuovo numero nello stesso paese, fino a 2 volte, e la garanzia di rimborso si applica se non è stato usato per nessuna chiamata o SMS.

Presentare i numeri verdi ai clienti

✓ Mostra ogni numero accanto alla bandiera o al nome del paese, così i clienti scelgono quello giusto.
✓ Scrivi il numero sia in formato nazionale per chi chiama dal paese sia in formato internazionale per chi viaggia.
✓ Aggiungi un numero locale come alternativa per chi chiama dall'estero e non riesce a raggiungere il numero verde.
✓ Usa gli stessi numeri nelle firme email, nelle fatture e nel centro assistenza, così i clienti li imparano.

Cosa controllare prima di pubblicare un numero verde

✓ Da quali paesi si può chiamare gratuitamente e se chi chiama da cellulare paga qualcosa in quel mercato.
✓ Se il numero supporta gli SMS; non pubblicizzare i messaggi su una linea che non può riceverli.
✓ Chi risponde fuori orario, dato che la segreteria non fa parte del servizio; usa l'inoltro o il tuo PBX.
✓ Che le chiamate di emergenza non sono supportate su questi numeri, quindi servono solo per chiamate di lavoro.
✓ La data di rinnovo, così un numero di assistenza pubblicato non scade mai.

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Tutto incluso in ogni numero

✓ SMS in entrata illimitati
✓ Chiamate in entrata illimitate
✓ 500 SMS in uscita al mese
✓ 1.000 minuti in uscita al mese
✓ Credenziali SIP per qualsiasi softphone o centralino
✓ Inoltro di chiamata verso qualsiasi telefono
✓ Dialer web nell'area clienti
✓ Il numero resta tuo finché vuoi
✓ Garanzia di sostituzione di 7 giorni — nuovo numero gratis

Da $1.80/mese · fatturato annualmente ($21.60).

Garanzia di sostituzione di 7 giorni

Se entro 7 giorni dall'acquisto il numero non funziona per te, ad esempio perché un'app non lo accetta o i codici non arrivano, lo sostituisci gratis con un nuovo numero dello stesso paese con un clic dalla dashboard, fino a 2 volte, che tu l'abbia usato o no. E se non è stato usato per nessuna chiamata o SMS, puoi invece ottenere un rimborso completo.

FAQ

Domande frequenti

Cos'è un numero verde internazionale?

Di solito indica un insieme di numeri verdi nazionali, uno per paese, ciascuno gratuito da chiamare dall'interno di quel paese. Esiste un unico numero verde mondiale (UIFN), ma dipende dal supporto degli operatori in ciascun paese da cui si chiama.

Chi paga le chiamate a un numero verde?

In genere il costo della chiamata in entrata è a carico dell'azienda titolare del numero, quindi chi chiama lo fa gratis o a basso costo all'interno di quel paese.

Un numero verde può ricevere SMS?

Dipende dal numero e dal paese. La pagina di ogni paese ZuteSIP mostra le funzionalità di ciascun tipo di numero prima dell'acquisto.

Posso rispondere alle chiamate al numero verde dal browser?

Sì. Puoi rispondere alle chiamate a un numero ZuteSIP nel web dialer del browser o in qualsiasi softphone SIP, oppure inoltrarle a un altro telefono.

Un numero verde costa più di uno locale?

Non con ZuteSIP. Ogni tipo di numero in ogni paese ha lo stesso prezzo, da $1.80 al mese fatturato annualmente.

Posso collegare i numeri verdi a 3CX o FreePBX?

Sì. Ogni numero ha le proprie credenziali SIP con cui qualsiasi PBX compatibile SIP può registrarsi.

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Paesi più richiesti

Stati Uniti+1 Regno Unito+44 Canada+1 Australia+61 Germania+49 Francia+33 Paesi Bassi+31 Spagna+34