Numeri DID per call center e team BPO

Aggiornato 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

ZuteSIP fornisce ai call center veri numeri DID locali, mobili e numeri verdi in 181 paesi. Ogni numero include credenziali SIP da registrare su VICIdial, 3CX, FreePBX o Asterisk, chiamate in entrata illimitate e 1.000 minuti in uscita al mese. ZuteSIP fornisce i numeri; il tuo dialer o PBX gestisce campagne e code.

Un BPO che risponde per clienti in più mercati ha bisogno di una presenza locale credibile in ciascuno. Ecco come i numeri DID internazionali si inseriscono nell'infrastruttura di un contact center e dove passa il confine tra ciò che fa ZuteSIP e ciò che fa il tuo dialer.

Cosa serve davvero a un call center da un fornitore di numeri

La maggior parte dei contact center possiede già le parti difficili: un dialer o un PBX, le postazioni degli operatori, la logica delle code e la reportistica. Ciò che manca è una scorta di numeri di telefono nei paesi in cui vendono i loro clienti. Un numero DID (direct inward dialing) è semplicemente un numero reale che consegna le chiamate al tuo sistema, ed è proprio questo il pezzo che fornisce ZuteSIP.

Ogni numero è emesso su una rete telefonica nazionale e arriva con il proprio nome utente e la propria password SIP. Aggiungi queste credenziali alla tua piattaforma come trunk o registrazione, e le chiamate al numero arrivano dove le indirizza il tuo instradamento: una coda in entrata, un gruppo di squillo o un singolo operatore.

ZuteSIP non è un motore di composizione. Non esegue chiamate predittive, power o automatiche e non registra le chiamate. Queste funzioni spettano al software che colleghi, come VICIdial. Tenere separati i ruoli significa poter cambiare dialer senza cambiare i numeri che i clienti dei tuoi clienti conoscono già.

Quale tipo di numero per ogni attività del call center

La disponibilità di ogni tipo varia da paese a paese, quindi controlla la pagina del paese prima di promettere un numero verde a un cliente. La guida sui numeri locali, mobili e verdi approfondisce vantaggi e svantaggi.

Esigenza	Tipo di numero consigliato	Perché
Assistenza clienti in entrata per il marchio di un cliente	Numero verde (dove disponibile)	Chi chiama non è frenato dal costo della chiamata
Presenza regionale in una città o uno stato	Locale / geografico	Un prefisso familiare aumenta risposte e fiducia
Operatori che ricevono anche codici o messaggi SMS	Mobile	I numeri mobili gestiscono bene gli SMS nella maggior parte dei mercati
Richiamate e follow-up	Locale o mobile nel paese del cliente	L'ID chiamante corrisponde al mercato servito
Linea separata per ogni account cliente	Un numero per cliente	Report puliti e passaggio semplice se un contratto termina

Capacità: cosa include ogni numero

Ogni numero ha la stessa dotazione: chiamate e SMS in entrata illimitati, più 1.000 minuti in uscita e 500 SMS in uscita al mese. Per un servizio in entrata conta la parte illimitata in ingresso, perché una settimana intensa non costa nulla in più.

Per le chiamate in uscita è diverso. 1.000 minuti per numero al mese vanno bene per richiamate, conferme e follow-up, non per un reparto di operatori che chiama tutto il giorno. Pianifica con onestà il volume in uscita per numero e distribuisci il lavoro in uscita su più numeri nei mercati interessati, invece di sovraccaricarne uno solo.

Il prezzo è di $1.80 al mese, fatturato annualmente ($21.60 all'anno), identico per ogni tipo di numero in ogni paese, senza costi di attivazione né contratto. Il pagamento avviene in USDT o USDC.

Collegare i numeri a VICIdial, 3CX o FreePBX

Funziona qualsiasi piattaforma compatibile SIP. Il server è sip.zutesipdialer.com su UDP/TCP 5060 o TLS 5061, con codec G.711 u-law e A-law e autenticazione digest con le credenziali del singolo numero. Il DTMF usa RFC 2833 o SIP INFO, il che conta se il tuo IVR accetta input da tastiera.

✓ VICIdial: aggiungi una voce carrier con registrazione e dialplan, poi assegna il DID a un gruppo in entrata.
✓ 3CX: aggiungi un trunk SIP generico e associa il DID a una coda o a un gruppo di squillo.
✓ FreePBX o Asterisk: crea un trunk PJSIP e una rotta in entrata per il numero.

Server:    sip.zutesipdialer.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

Avviare la campagna di un nuovo cliente

1Concorda con il cliente di quali paesi e tipi di numero ha bisogno.
2Ordina i numeri e ricarica il wallet con USDT o USDC; la maggior parte si attiva in pochi minuti.
3Copia nome utente e password SIP di ogni numero dalla dashboard al tuo dialer o PBX.
4Instrada ogni DID verso la coda o il gruppo in entrata corretto e imposta l'ID chiamante sulle rotte in uscita.
5Fai chiamate di prova da un cellulare e da un fisso nel paese di destinazione prima del go-live.
6Configura l'inoltro di chiamata al telefono di un supervisore come riserva in caso di guasto della piattaforma.

Accesso del team e gestione ordinaria

Gli SMS in entrata e i registri delle chiamate compaiono nella dashboard, così un supervisore vede cosa è arrivato a un numero anche fuori dal dialer. L'autenticazione a due fattori e un registro di audit degli accessi aiutano quando più team leader condividono un account.

Poiché i numeri si rinnovano automaticamente dal wallet con un periodo di tolleranza di 7 giorni, tieni il wallet ricaricato per le linee dei clienti che non devono mai scadere. Se un numero non va bene per una campagna nella prima settimana, la garanzia di sostituzione di 7 giorni ti dà gratis un nuovo numero nello stesso paese.

Le chiamate di emergenza non sono supportate sui numeri ZuteSIP, quindi gli operatori non devono mai farvi affidamento per i servizi di emergenza.

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Tutto incluso in ogni numero

✓ SMS in entrata illimitati
✓ Chiamate in entrata illimitate
✓ 500 SMS in uscita al mese
✓ 1.000 minuti in uscita al mese
✓ Credenziali SIP per qualsiasi softphone o centralino
✓ Inoltro di chiamata verso qualsiasi telefono
✓ Dialer web nell'area clienti
✓ Il numero resta tuo finché vuoi
✓ Garanzia di sostituzione di 7 giorni — nuovo numero gratis

Da $1.80/mese · fatturato annualmente ($21.60).

Garanzia di sostituzione di 7 giorni

Se entro 7 giorni dall'acquisto il numero non funziona per te, ad esempio perché un'app non lo accetta o i codici non arrivano, lo sostituisci gratis con un nuovo numero dello stesso paese con un clic dalla dashboard, fino a 2 volte, che tu l'abbia usato o no. E se non è stato usato per nessuna chiamata o SMS, puoi invece ottenere un rimborso completo.

FAQ

Domande frequenti

ZuteSIP è un dialer predittivo?

No. ZuteSIP fornisce veri numeri DID e credenziali SIP. Le chiamate predittive, power o automatiche sono gestite dal software che colleghi, come VICIdial.

Quanti minuti in uscita include ogni numero?

Ogni numero include 1.000 minuti in uscita e 500 SMS in uscita al mese, con chiamate e SMS in entrata illimitati.

Un numero può far squillare più operatori?

Sì, se è il tuo PBX o dialer a distribuire le chiamate. Registra il numero su 3CX, FreePBX, Asterisk o VICIdial e instradalo verso una coda o un gruppo di squillo.

Registrate le chiamate?

La registrazione delle chiamate non fa parte del servizio ZuteSIP. Molte piattaforme PBX e dialer offrono la registrazione dal loro lato.

Possiamo trasferire i numeri esistenti del nostro call center?

La portabilità del numero non è offerta. Di solito i team aggiungono numeri ZuteSIP per i nuovi mercati accanto alle linee esistenti.

Quali paesi sono disponibili?

I numeri sono disponibili in 181 paesi. La disponibilità di numeri locali, mobili e verdi varia da paese a paese, quindi controlla la pagina di ciascun paese.

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Paesi più richiesti

Stati Uniti+1 Regno Unito+44 Canada+1 Australia+61 Filippine+63 India+91