Softphone

Actualizado el 2026-09-30 · Por el equipo de ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

Respuesta breve: Un softphone es un software que hace y recibe llamadas telefónicas por internet, normalmente mediante SIP, en un ordenador, una tableta o un smartphone. Sustituye el teléfono de sobremesa por una app: introduces las credenciales SIP, se registra en el proveedor y puedes marcar y contestar llamadas con unos auriculares o altavoces.

Hay softphones de todo tipo, desde apps gratuitas de código abierto hasta clientes empresariales de pago. Todos necesitan el mismo pequeño conjunto de datos de tu proveedor.

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Definición

El nombre contrapone el software (soft) a los teléfonos físicos (hardware). Un softphone implementa el agente de usuario SIP, los códecs de audio y un teclado de marcación dentro de una aplicación.

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Cómo funciona

  1. 1Introduce el servidor SIP, el usuario y la contraseña.
  2. 2La app se registra para que las llamadas entrantes puedan encontrarla.
  3. 3Las llamadas salientes se envían como SIP INVITE; el audio se codifica con un códec común, como G.711.
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Cómo se aplica a ZuteSIP

Cualquier softphone compatible con SIP funciona con un número de ZuteSIP. Las guías del sitio cubren Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria y Groundwire. ZuteSIP no publica una app móvil propia; si prefieres no instalar nada, el marcador web del navegador te permite llamar desde cualquiera de tus números.

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Softphone vs marcador web

SoftphoneMarcador web
InstalaciónUna app como Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria o GroundwireNada; funciona en el navegador
ConfiguraciónIntroduce el servidor SIP, el usuario y la contraseñaInicia sesión en el panel
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Términos relacionados

  • ✓ SIP
  • ✓ Marcador web
  • ✓ Códec G.711
  • ✓ NAT y STUN
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Un softphone es gratis?
Muchos sí, como Linphone y MicroSIP; otros, como Bria, son de pago. El número y el servicio SIP los factura aparte tu proveedor.
¿Necesito un softphone para usar ZuteSIP?
No. Puedes usar el marcador web del navegador, desviar las llamadas a cualquier teléfono o leer los SMS en el panel.
¿Por qué puedo llamar pero no oigo audio?
El audio en un solo sentido o ausente suele ser un problema de NAT. Activar STUN o cambiar a TCP o TLS suele resolverlo.
¿Puedo usar el mismo número en dos softphones?
El comportamiento con varios registros depende de la configuración; la guía de solución de problemas SIP cubre los casos habituales.
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