سياسة الاسترداد والاستبدال
آخر تحديث 2026-09-30 · بقلم فريق ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)
ZuteSIP Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States · آخر تحديث: سبتمبر 2026
رصيد المحفظة
يمكن استرداد رصيد المحفظة غير المستخدم عند الطلب (بالعملة الرقمية الأصلية، إلى عنوان تقدّمه) بشرط ألا يكون قد استُخدم في عمليات شراء. وقد تُخصم رسوم الشبكة.
من يصدر المبالغ المستردة
تصدر المبالغ المستردة عن ZuteSIP Inc.، الشركة التي تدير ZuteSIP Dialer.
ضمان الاستبدال خلال 7 أيام
يأتي كل رقم مع ضمان الاستبدال خلال 7 أيام. إذا لم يعمل رقمك معك — مثلًا إذا لم يقبله WhatsApp أو Telegram أو Google أو Facebook أو أي تطبيق أو موقع آخر، أو لم تصل الرموز — فاستبدله برقم جديد في الدولة نفسها، مجانًا، بنقرة واحدة من صفحة الرقم في لوحة التحكم. حتى استبدالين مجانيين لكل رقم خلال 7 أيام من الشراء، سواء استُخدم الرقم أم لا. ويحتفظ الرقم الجديد بتاريخ انتهاء الاشتراك المدفوع نفسه.
ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام
إذا لم تكن راضيًا عن رقمك لأي سبب، يمكنك الحصول على استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من الشراء — دون أي أسئلة — بشرط ألا يكون الرقم قد استُخدم في أي مكالمة أو رسالة SMS (واردة أو صادرة). اطلبه بنقرة واحدة من صفحة الرقم في لوحة التحكم؛ فيُعاد المبلغ إلى محفظتك فورًا ويُحرَّر الرقم.
بعد 7 أيام أو بعد الاستخدام
بعد مرور 7 أيام، أو بمجرد أن يُجري الرقم أو يستقبل مكالمة أو رسالة SMS، تصبح رسوم الإيجار للمدة الحالية غير قابلة للاسترداد. ولا يشمل ضمان استرداد المبلغ رسوم التجديد.
الأرقام التي لا نستطيع تسليمها
إذا لم نتمكن من تفعيل رقم دفعت ثمنه، يُعاد المبلغ كاملًا إلى محفظتك تلقائيًا.
مشكلات الدفع بالعملات الرقمية
إذا دفعت بعد انتهاء مهلة الدفع، أو أرسلت مبلغًا غير صحيح، فتواصل مع الدعم وأرفق رمز المعاملة (hash) — وسنطابقها يدويًا أو نردّها إليك.