Inizia — ZuteSIP

IVR (Interactive Voice Response)

Aggiornato il 2026-09-30 · A cura del team ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)

In breve: L'IVR (interactive voice response, risponditore vocale interattivo) è un sistema telefonico automatico che riproduce messaggi registrati e smista chi chiama in base ai tasti premuti o alle risposte vocali, come "premi 1 per l'ufficio vendite". Le aziende lo usano per indirizzare le chiamate, autenticare chi chiama e gestire richieste semplici senza un operatore.

I menu IVR girano di solito su un PBX o su una piattaforma di contact center che si trova dietro il numero composto da chi chiama.

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Come funziona

Quando arriva una chiamata, l'IVR riproduce un messaggio, raccoglie cifre DTMF o la voce e segue un flusso di chiamata verso un interno, una coda o un messaggio. Le applicazioni vocali si possono programmare con standard come il W3C VoiceXML o configurare nel software del PBX.

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Come si applica a ZuteSIP

L'IVR non è indicato tra i servizi di ZuteSIP. ZuteSIP fornisce i numeri di telefono e le credenziali SIP; i menu di chiamata si configurano in un PBX gestito da te, come Asterisk, FreePBX o 3CX.

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Termini correlati

  • ✓ DTMF
  • ✓ PBX
  • ✓ SIP trunk
  • ✓ Numero verde
FAQ

Domande frequenti

L'IVR ha bisogno del DTMF?
I menu a tasti si basano sul DTMF; gli IVR vocali usano invece il riconoscimento vocale.
ZuteSIP fornisce menu IVR?
No, l'IVR non è tra le funzioni di ZuteSIP; va configurato nel tuo PBX.
Un PBX con IVR può registrare un numero ZuteSIP?
ZuteSIP funziona con qualsiasi software compatibile SIP, tra cui Asterisk, FreePBX e 3CX.
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Fonti