Başla — ZuteSIP

IVR (Interactive Voice Response)

Güncelleme: 2026-09-30 · Hazırlayan: ZuteSIP ekibi (ZuteSIP Inc.)

Kısa yanıt: IVR (interactive voice response, etkileşimli sesli yanıt), kayıtlı anonslar çalan ve arayanları “satış için 1'e basın” gibi tuşlamalara veya sözlü yanıtlara göre yönlendiren otomatik bir telefon sistemidir. İşletmeler bunu aramaları yönlendirmek, arayanların kimliğini doğrulamak ve basit talepleri temsilci olmadan karşılamak için kullanır.

IVR menüleri genellikle, arayanların çevirdiği telefon numarasının arkasında duran bir PBX'te veya çağrı merkezi platformunda çalışır.

01

Nasıl çalışır

Bir arama geldiğinde IVR bir anons çalar, DTMF rakamlarını veya konuşmayı toplar ve bir arama akışını izleyerek aramayı bir dahiliye, kuyruğa veya mesaja iletir. Sesli uygulamalar W3C VoiceXML gibi standartlarla yazılabilir veya PBX yazılımında yapılandırılabilir.

02

ZuteSIP'te nasıl uygulanır

IVR, ZuteSIP hizmetinin bir parçası olarak listelenmez. ZuteSIP telefon numaralarını ve SIP bilgilerini sağlar; arama menüleri ise Asterisk, FreePBX veya 3CX gibi kendi çalıştırdığınız bir PBX'te yapılandırılır.

03

İlgili terimler

  • ✓ DTMF
  • ✓ PBX
  • ✓ SIP trunk
  • ✓ Ücretsiz hat numarası
FAQ

Sık sorulan sorular

IVR için DTMF gerekir mi?
Tuşlamalı menüler DTMF'ye dayanır; konuşma tabanlı IVR ise bunun yerine ses tanıma kullanır.
ZuteSIP IVR menüleri sağlıyor mu?
Hayır, IVR listelenen bir ZuteSIP özelliği değildir; kendi PBX'inizde yapılandırılır.
IVR'lı bir PBX, ZuteSIP numarasını kaydedebilir mi?
ZuteSIP; Asterisk, FreePBX ve 3CX dahil SIP uyumlu her yazılımla çalışır.
→

İlgili sayfalar

SRC

Kaynaklar