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IVR (इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स)

अपडेट: 2026-09-30 · ZuteSIP टीम (ZuteSIP Inc.) द्वारा

संक्षिप्त जवाब: IVR (इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स) एक ऑटोमैटिक फ़ोन सिस्टम है जो रिकॉर्ड किए गए संदेश चलाता है और कीपैड दबाने या बोले गए जवाबों के आधार पर कॉल करने वालों को आगे भेजता है, जैसे "सेल्स के लिए 1 दबाएँ"। बिज़नेस इसका इस्तेमाल कॉल को सही जगह भेजने, कॉल करने वालों की पहचान करने और बिना एजेंट के आसान रिक्वेस्ट निपटाने के लिए करते हैं।

IVR मेन्यू आम तौर पर किसी PBX या कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं, जो कॉल करने वालों के डायल किए गए फ़ोन नंबर के पीछे होता है।

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यह कैसे काम करता है

कॉल आने पर IVR एक संदेश चलाता है, DTMF अंक या आवाज़ इकट्ठा करता है, और कॉल फ़्लो के हिसाब से किसी एक्सटेंशन, क्यू या मैसेज पर भेजता है। वॉइस ऐप्लिकेशन W3C VoiceXML जैसे स्टैंडर्ड में स्क्रिप्ट किए जा सकते हैं या PBX सॉफ़्टवेयर में कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं।

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ZuteSIP पर यह कैसे लागू होता है

IVR, ZuteSIP सर्विस के बताए गए हिस्सों में शामिल नहीं है। ZuteSIP फ़ोन नंबर और SIP क्रेडेंशियल्स देता है; कॉल मेन्यू आपके अपने चलाए PBX, जैसे Asterisk, FreePBX या 3CX, में कॉन्फ़िगर किए जाते हैं।

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संबंधित शब्द

  • ✓ DTMF
  • ✓ PBX
  • ✓ SIP ट्रंक
  • ✓ टोल-फ्री नंबर
FAQ

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या IVR के लिए DTMF ज़रूरी है?
कीपैड मेन्यू DTMF पर चलते हैं; आवाज़-आधारित IVR इसकी जगह वॉइस रिकग्निशन इस्तेमाल करता है।
क्या ZuteSIP IVR मेन्यू देता है?
नहीं, IVR, ZuteSIP के बताए गए फ़ीचर्स में नहीं है; इसे आपके अपने PBX में कॉन्फ़िगर किया जाता है।
क्या IVR वाला PBX ZuteSIP नंबर रजिस्टर कर सकता है?
ZuteSIP किसी भी SIP-कम्पैटिबल सॉफ़्टवेयर के साथ काम करता है, जिसमें Asterisk, FreePBX और 3CX शामिल हैं।
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