Mengatasi Masalah SIP: Perbaiki Registrasi Gagal, Audio Satu Arah, dan Lainnya

Diperbarui 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Sebagian besar masalah SIP punya satu dari tiga penyebab: kredensial atau server salah (registrasi gagal), router atau firewall yang mengubah lalu lintas SIP (audio satu arah, panggilan putus setelah sekitar 30 detik), atau codec maupun DTMF yang tidak cocok. Periksa username, password, dan sip.zutesipdialer.com lebih dulu, lalu nonaktifkan SIP ALG, coba TCP atau TLS, dan paksa codec G.711.

SIP memakai dua jalur terpisah: signalling (registrasi, dering, menutup panggilan) dan media (suara yang sebenarnya, dibawa lewat RTP). Dengan mengetahui jalur mana yang gagal, Anda tahu di mana harus mencari. Gunakan tabel di bawah untuk mencocokkan gejala Anda, lalu ikuti perbaikan rincinya.

Tabel diagnosis cepat

Gejala	Kemungkinan penyebab	Perbaikan
"Registration failed" atau 401 Unauthorized berulang	Username atau password salah, atau ada spasi yang ikut tertempel	Salin lagi keduanya dari halaman nomor; isi nilai yang sama di username dan auth ID
403 Forbidden	Format kredensial diterima tetapi tidak valid untuk akun ini, atau nomor tidak aktif	Pastikan nomor aktif dan tidak dalam masa tenggang perpanjangan; periksa ulang kredensial
408 Request Timeout atau tidak ada respons	Server salah, port diblokir, atau masalah DNS	Gunakan sip.zutesipdialer.com; coba TCP 5060 atau TLS 5061; uji di jaringan lain
Sudah terdaftar, tetapi panggilan masuk tidak pernah berdering	Registrasi kedaluwarsa di balik NAT, atau aplikasi tertidur	Perkecil interval registrasi ulang, aktifkan keep-alive, biarkan aplikasi tetap berjalan
Audio satu arah	NAT atau SIP ALG mengubah alamat; RTP diblokir	Nonaktifkan SIP ALG, aktifkan STUN atau rport di aplikasi, buka UDP keluar untuk RTP
Tidak ada audio di kedua arah	Codec tidak cocok atau RTP diblokir sepenuhnya	Izinkan hanya PCMU dan PCMA; periksa firewall dan VPN
Panggilan putus setelah sekitar 30 detik	ACK hilang karena NAT atau ALG	Nonaktifkan SIP ALG, beralih ke TCP atau TLS
488 Not Acceptable Here	Tidak ada codec yang sama	Aktifkan G.711 µ-law dan A-law
Tombol keypad diabaikan menu	Mode DTMF tidak cocok	Setel RFC 2833 (RTP events); coba SIP INFO jika perlu
Audio terputus-putus atau seperti robot	Packet loss atau jitter di jaringan	Gunakan kabel atau Wi-Fi yang lebih kuat, jeda unggahan besar, tutup VPN

Memperbaiki "SIP registration failed"

Registrasi adalah tahap saat aplikasi Anda membuktikan identitasnya. SIP memakai autentikasi digest (didefinisikan di IETF RFC 3261): server membalas 401 dengan sebuah challenge, dan aplikasi menjawab dengan hash dari password Anda. Jika password salah, Anda melihat 401 berulang kali, atau akhirnya 403.

1Buka halaman nomor di dasbor ZuteSIP dan salin lagi username serta password SIP. Tempel, jangan diketik ulang. Pastikan tidak ada spasi tambahan di akhir.
2Setel server, domain, dan registrar ke sip.zutesipdialer.com. Biarkan outbound proxy kosong atau isi dengan alamat yang sama.
3Jika aplikasi Anda memiliki "username" dan "authorization username", isi keduanya dengan username SIP.
4Periksa port: 5060 untuk UDP atau TCP, 5061 untuk TLS. Akun TLS di port 5060, atau sebaliknya, tidak akan pernah berhasil registrasi.
5Pastikan nomor aktif di dasbor Anda. Jika perpanjangan tidak bisa ditagih, Anda berada dalam masa tenggang 7 hari; isi saldo dompet untuk mempertahankan nomor.
6Coba jaringan lain, misalnya hotspot seluler. Jika berhasil registrasi di sana, jaringan awal Anda memblokir atau mengubah SIP.

Memperbaiki audio satu arah di SIP

Audio satu arah berarti signalling berfungsi (panggilan tersambung) tetapi suara hanya mengalir ke satu arah. Hampir selalu, router mengubah alamat IP di dalam pesan SIP atau memblokir aliran RTP balik. SIP membawa alamat media di dalam isinya, jadi jika aplikasi Anda mengiklankan alamat privat seperti 192.168.x.x, pihak seberang mengirim audio ke tempat yang tidak bisa dijangkaunya.

Banyak router rumah dan kantor memiliki fitur bernama SIP ALG (Application Layer Gateway) yang mencoba memperbaiki hal ini tetapi sering malah merusaknya. IETF membahas masalah yang ditimbulkan middlebox semacam itu terhadap SIP di RFC 5853.

✓ Nonaktifkan SIP ALG di router, biasanya di pengaturan NAT, Firewall, atau Advanced. Restart router setelahnya.
✓ Di aplikasi SIP Anda, aktifkan STUN (cara standar untuk mengetahui alamat publik Anda, IETF RFC 8489) atau opsi "rport" / "use received address".
✓ Ubah transport ke TCP 5060 atau TLS 5061. Router biasanya membiarkan lalu lintas TLS karena tidak bisa membacanya.
✓ Izinkan UDP keluar untuk RTP. Firewall ketat yang hanya mengizinkan lalu lintas web akan memblokir suara.
✓ Matikan VPN selama pengujian; beberapa VPN membuang UDP atau menambah jeda yang cukup untuk merusak audio.

Panggilan putus setelah sekitar 30 detik

Panggilan yang tersambung lalu berakhir di sekitar detik ke-30 adalah pola SIP yang klasik. Server mengirim konfirmasi dan menunggu ACK dari aplikasi Anda. Jika ACK tidak pernah tiba karena router mengirimkannya ke tempat yang salah, server mengirim ulang selama sekitar 32 detik, sesuai timer SIP di RFC 3261, lalu menyerah. Perbaikannya sama dengan audio satu arah: nonaktifkan SIP ALG dan coba TCP atau TLS.

Masalah codec dan DTMF

ZuteSIP memakai G.711 µ-law (PCMU) dan A-law (PCMA), yaitu codec ITU-T G.711 yang dibawa sebagai RTP payload type 0 dan 8 (IETF RFC 3551). Jika aplikasi atau PBX Anda hanya menawarkan codec terkompresi seperti G.729 atau Opus, tidak ada codec yang sama sehingga panggilan gagal dengan 488 atau tersambung tanpa suara. Aktifkan PCMU dan PCMA lalu pindahkan ke atas.

Untuk penekanan tombol, gunakan RTP events RFC 2833 (kini RFC 4733). Jika menu otomatis mengabaikan digit Anda, pastikan aplikasi tidak mengirim nada audio in-band, dan coba SIP INFO sebagai alternatif.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

Panggilan masuk tidak berdering

Jika Anda bisa menelepon keluar tetapi panggilan masuk tidak sampai ke aplikasi, biasanya registrasi sudah kedaluwarsa di sisi router. Router melupakan koneksi yang menganggur setelah beberapa waktu, lalu server tidak bisa menjangkau aplikasi Anda. Perkecil interval registrasi ulang (misalnya 300 detik atau kurang), aktifkan paket keep-alive, dan di ponsel izinkan aplikasi berjalan di latar belakang.

Sebagai cadangan, atur penerusan panggilan di dasbor untuk mengirim panggilan masuk ke telepon mana pun, agar Anda tidak pernah melewatkan panggilan selama memperbaiki sisi SIP.

Kapan menghubungi dukungan

Jika Anda sudah mengikuti tabel dan masih melihat error, buka tiket dukungan dari dasbor atau kirim email ke support@zutesipdialer.com. Sertakan nomornya, aplikasi dan versinya, transport dan port, kode error persis, serta waktu percobaan yang gagal. Jangan pernah mengirim password SIP Anda; tim dukungan tidak memerlukannya.

✓ Jika nomornya sendiri tidak berfungsi untuk kebutuhan Anda, garansi penggantian 7 hari memberi Anda nomor baru gratis di negara yang sama, hingga 2 kali.
✓ Jika nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, jaminan uang kembali 7 hari berlaku.

✓

Semua sudah termasuk di setiap nomor

✓ SMS masuk tanpa batas
✓ Panggilan masuk tanpa batas
✓ 500 SMS keluar per bulan
✓ 1.000 menit panggilan keluar per bulan
✓ Kredensial SIP untuk softphone atau PBX apa pun
✓ Penerusan panggilan ke telepon mana pun
✓ Dialer web di dasbor
✓ Nomor milik Anda selama yang Anda mau
✓ Garansi penggantian 7 hari — nomor baru gratis

Mulai $1.80/bulan · ditagih tahunan ($21.60).

Garansi penggantian 7 hari

Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomor tidak berfungsi untuk Anda — misalnya aplikasi tidak menerimanya atau kode tidak masuk — ganti dengan nomor baru di negara yang sama secara gratis, cukup satu klik di dasbor. Berlaku hingga 2 kali per nomor, baik nomor sudah dipakai maupun belum. Jika nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, Anda juga bisa mendapat pengembalian dana penuh.

FAQ

Pertanyaan umum

Mengapa aplikasi SIP saya menyatakan registrasi gagal?

Penyebab paling umum adalah password salah atau salah ketik, server salah, atau port diblokir. Salin ulang kredensial dari halaman nomor, gunakan sip.zutesipdialer.com, dan coba TCP 5060 atau TLS 5061.

Apa penyebab audio satu arah pada panggilan SIP?

Biasanya NAT: router atau SIP ALG-nya mengubah alamat sehingga audio dikirim ke tempat yang salah, atau firewall memblokir aliran RTP balik. Nonaktifkan SIP ALG, aktifkan STUN atau rport, dan coba TLS.

Mengapa panggilan SIP saya putus setelah 30 detik?

Server tidak menerima ACK dari aplikasi Anda, biasanya karena NAT atau SIP ALG, lalu berhenti mencoba ulang setelah timeout standar. Perbaikannya sama dengan audio satu arah.

Codec mana yang sebaiknya saya aktifkan?

Aktifkan hanya G.711 µ-law (PCMU) dan A-law (PCMA), dan letakkan paling depan. Codec lain tidak akan berhasil dinegosiasikan.

Nomor saya sudah terdaftar tetapi panggilan masuk tidak berdering. Lalu bagaimana?

Perkecil interval registrasi ulang, aktifkan keep-alive, dan biarkan aplikasi tetap berjalan. Sementara itu, penerusan panggilan ke telepon mana pun adalah cadangan yang andal.

Haruskah saya mengirim password SIP ke tim dukungan?

Tidak. Tim dukungan memerlukan nomor, aplikasi, error, dan waktu percobaan, tidak pernah password.

Apakah VPN menyebabkan masalah SIP?

Bisa. Beberapa VPN memblokir UDP atau menambah jeda, yang menyebabkan registrasi gagal atau audio rusak, jadi uji tanpa VPN.

→

Negara populer

Amerika Serikat+1 Inggris Raya+44 Kanada+1 Jerman+49 India+91 Brasil+55