SIP ट्रबलशूटिंग: Registration Failed, एकतरफ़ा ऑडियो और बाकी समस्याएँ ठीक करें

अपडेट किया गया 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

ज़्यादातर SIP समस्याओं की तीन में से एक वजह होती है: गलत क्रेडेंशियल्स या सर्वर (registration failed), राउटर या फ़ायरवॉल का SIP ट्रैफ़िक बदल देना (एकतरफ़ा ऑडियो, लगभग 30 सेकंड के बाद कॉल कटना), या कोडेक या DTMF मिसमैच। पहले यूज़रनेम, पासवर्ड और sip.zutesipdialer.com जाँचें, फिर SIP ALG बंद करें, TCP या TLS आज़माएँ, और G.711 कोडेक ज़रूरी करें।

SIP दो अलग रास्ते इस्तेमाल करता है: सिग्नलिंग (रजिस्ट्रेशन, रिंगिंग, कॉल काटना) और मीडिया (असली आवाज़, जो RTP पर जाती है)। कौन-सा रास्ता फ़ेल हो रहा है, यह जानने से पता चलता है कि कहाँ देखना है। अपने लक्षण को मिलाने के लिए नीचे की टेबल इस्तेमाल करें, फिर विस्तृत हल अपनाएँ।

झटपट जाँच टेबल

लक्षण	संभावित वजह	हल
"Registration failed" या बार-बार 401 Unauthorized	गलत यूज़रनेम या पासवर्ड, या कोई स्पेस पेस्ट हो गया	नंबर के पेज से दोनों फिर कॉपी करें; username और auth ID में एक ही वैल्यू डालें
403 Forbidden	क्रेडेंशियल्स फ़ॉर्मेट से स्वीकार हुए पर इस अकाउंट के लिए मान्य नहीं, या नंबर एक्टिव नहीं	पक्का करें कि नंबर एक्टिव है और रिन्यूअल ग्रेस पीरियड में नहीं है; क्रेडेंशियल्स फिर जाँचें
408 Request Timeout या कोई जवाब नहीं	गलत सर्वर, ब्लॉक पोर्ट, या DNS की समस्या	sip.zutesipdialer.com इस्तेमाल करें; TCP 5060 या TLS 5061 आज़माएँ; दूसरा नेटवर्क टेस्ट करें
रजिस्टर है, पर इनकमिंग कॉल्स कभी रिंग नहीं होतीं	NAT के पीछे रजिस्ट्रेशन की मियाद ख़त्म, या ऐप सोया हुआ	री-रजिस्टर अंतराल कम करें, keep-alive चालू करें, ऐप चलता रहने दें
एकतरफ़ा ऑडियो	NAT या SIP ALG एड्रेस बदल रहा है; RTP ब्लॉक	SIP ALG बंद करें, ऐप में STUN या rport चालू करें, RTP के लिए आउटबाउंड UDP खोलें
किसी भी तरफ़ आवाज़ नहीं	कोडेक मिसमैच या RTP पूरी तरह ब्लॉक	सिर्फ़ PCMU और PCMA की अनुमति दें; फ़ायरवॉल और VPN जाँचें
लगभग 30 सेकंड के बाद कॉल कट जाती है	NAT या ALG की वजह से ACK खो गया	SIP ALG बंद करें, TCP या TLS पर स्विच करें
488 Not Acceptable Here	कोई साझा कोडेक नहीं	G.711 µ-law और A-law चालू करें
मेन्यू की-प्रेस अनदेखा करते हैं	DTMF मोड मिसमैच	RFC 2833 (RTP events) सेट करें; ज़रूरत हो तो SIP INFO आज़माएँ
टूटती या रोबोट जैसी आवाज़	नेटवर्क पर पैकेट लॉस या जिटर	वायर्ड या मज़बूत Wi-Fi इस्तेमाल करें, बड़े अपलोड रोकें, VPN बंद करें

"SIP registration failed" ठीक करना

रजिस्ट्रेशन वह स्टेप है जिसमें आपका ऐप साबित करता है कि वह कौन है। SIP, digest ऑथेंटिकेशन इस्तेमाल करता है (IETF RFC 3261 में परिभाषित): सर्वर एक चैलेंज के साथ 401 भेजता है, और ऐप आपके पासवर्ड के हैश से जवाब देता है। अगर पासवर्ड गलत है, तो आपको बार-बार 401 दिखता है, या आख़िर में 403।

1ZuteSIP डैशबोर्ड में नंबर का पेज खोलें और SIP यूज़रनेम और पासवर्ड फिर से कॉपी करें। इन्हें पेस्ट करें; दोबारा टाइप न करें। देखें कि आख़िर में कोई स्पेस न जुड़ा हो।
2server, domain और registrar को sip.zutesipdialer.com पर सेट करें। outbound proxy खाली छोड़ें या वही एड्रेस इस्तेमाल करें।
3अगर आपके ऐप में "username" और "authorization username" दोनों हैं, तो दोनों में SIP यूज़रनेम डालें।
4पोर्ट जाँचें: UDP या TCP के लिए 5060, TLS के लिए 5061। पोर्ट 5060 पर TLS अकाउंट, या इसका उल्टा, कभी रजिस्टर नहीं होगा।
5अपने डैशबोर्ड में पक्का करें कि नंबर एक्टिव है। अगर रिन्यूअल चार्ज नहीं हो पाया, तो आप 7 दिन के ग्रेस पीरियड में हैं; नंबर रखने के लिए वॉलेट टॉप-अप करें।
6कोई दूसरा नेटवर्क आज़माएँ, जैसे मोबाइल हॉटस्पॉट। अगर वहाँ रजिस्टर हो जाता है, तो आपका मूल नेटवर्क SIP को ब्लॉक कर रहा है या बदल रहा है।

SIP में एकतरफ़ा ऑडियो ठीक करना

एकतरफ़ा ऑडियो का मतलब है कि सिग्नलिंग काम कर रही है (कॉल कनेक्ट होती है) पर आवाज़ सिर्फ़ एक दिशा में जाती है। लगभग हर मामले में कोई राउटर SIP मैसेज के अंदर के IP एड्रेस बदल रहा होता है या वापस आने वाली RTP स्ट्रीम को ब्लॉक कर रहा होता है। SIP अपनी बॉडी में मीडिया एड्रेस भेजता है, इसलिए अगर आपका ऐप 192.168.x.x जैसा प्राइवेट एड्रेस बताता है, तो दूसरी तरफ़ ऐसी जगह आवाज़ भेजती है जहाँ वह पहुँच नहीं सकती।

कई घरेलू और ऑफ़िस राउटर्स में SIP ALG (Application Layer Gateway) नाम का फ़ीचर होता है जो इसे ठीक करने की कोशिश करता है और अक्सर उल्टा बिगाड़ देता है। IETF ने RFC 5853 में ऐसे मिडलबॉक्स से SIP को होने वाली समस्याओं पर चर्चा की है।

✓ राउटर में SIP ALG बंद करें, जो अक्सर NAT, Firewall या Advanced सेटिंग्स में होता है। उसके बाद राउटर रीस्टार्ट करें।
✓ अपने SIP ऐप में STUN (अपना पब्लिक एड्रेस पता करने का स्टैंडर्ड तरीका, IETF RFC 8489) या "rport" / "use received address" विकल्प चालू करें।
✓ ट्रांसपोर्ट TCP 5060 या TLS 5061 पर स्विच करें। राउटर आम तौर पर TLS ट्रैफ़िक को नहीं छेड़ते क्योंकि वे उसे पढ़ नहीं सकते।
✓ RTP के लिए आउटबाउंड UDP की अनुमति दें। सिर्फ़ वेब ट्रैफ़िक की अनुमति देने वाले सख़्त फ़ायरवॉल आवाज़ ब्लॉक कर देते हैं।
✓ टेस्टिंग के दौरान VPN बंद करें; कुछ UDP गिरा देते हैं या इतनी देरी जोड़ते हैं कि आवाज़ टूट जाती है।

लगभग 30 सेकंड के बाद कटती कॉल्स

जो कॉल कनेक्ट होकर लगभग 30 सेकंड पर ख़त्म हो जाती है, वह एक क्लासिक SIP पैटर्न है। सर्वर एक पुष्टि भेजता है और आपके ऐप के ACK का इंतज़ार करता है। अगर ACK कभी नहीं पहुँचता क्योंकि किसी राउटर ने उसे गलत जगह भेज दिया, तो सर्वर RFC 3261 के SIP टाइमर के अनुसार लगभग 32 सेकंड तक दोबारा भेजता है, और फिर हार मान लेता है। हल वही हैं जो एकतरफ़ा ऑडियो के लिए हैं: SIP ALG बंद करें और TCP या TLS आज़माएँ।

कोडेक और DTMF की समस्याएँ

ZuteSIP, G.711 µ-law (PCMU) और A-law (PCMA) इस्तेमाल करता है, यानी ITU-T G.711 कोडेक जो RTP payload type 0 और 8 के रूप में जाता है (IETF RFC 3551)। अगर आपका ऐप या PBX सिर्फ़ G.729 या Opus जैसे कंप्रेस्ड कोडेक देता है, तो कोई साझा कोडेक नहीं होता और कॉल 488 के साथ फ़ेल होती है या बिना आवाज़ के कनेक्ट होती है। PCMU और PCMA चालू करें और उन्हें सबसे ऊपर ले जाएँ।

की-प्रेस के लिए RFC 2833 (अब RFC 4733) RTP events इस्तेमाल करें। अगर कोई ऑटोमैटिक मेन्यू आपके अंक अनदेखे करता है, तो देखें कि ऐप in-band ऑडियो टोन तो नहीं भेज रहा, और विकल्प के रूप में SIP INFO आज़माएँ।

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

इनकमिंग कॉल्स रिंग नहीं हो रहीं

अगर आप बाहर कॉल कर सकते हैं पर इनकमिंग कॉल्स आपके ऐप तक नहीं पहुँचतीं, तो आम तौर पर राउटर की तरफ़ रजिस्ट्रेशन की मियाद ख़त्म हो गई होती है। राउटर कुछ समय बाद खाली कनेक्शन भूल जाते हैं, और फिर सर्वर आपके ऐप तक नहीं पहुँच पाता। री-रजिस्ट्रेशन अंतराल कम करें (जैसे 300 सेकंड या उससे कम), keep-alive पैकेट चालू करें, और मोबाइल पर ऐप को बैकग्राउंड में चलने दें।

बैकअप के रूप में डैशबोर्ड में कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट करें ताकि इनकमिंग कॉल्स किसी भी फ़ोन पर जाएँ, और SIP की तरफ़ ठीक करते समय आपकी कोई कॉल न छूटे।

सपोर्ट से कब संपर्क करें

अगर आपने टेबल की सारी जाँच कर ली है और फिर भी एरर दिख रहे हैं, तो डैशबोर्ड से सपोर्ट टिकट खोलें या support@zutesipdialer.com पर ईमेल करें। नंबर, ऐप और उसका वर्ज़न, ट्रांसपोर्ट और पोर्ट, सटीक एरर कोड, और फ़ेल हुई कोशिश का समय लिखें। अपना SIP पासवर्ड कभी न भेजें; सपोर्ट को उसकी ज़रूरत नहीं है।

✓ अगर नंबर ख़ुद आपके काम का नहीं है, तो 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी से आपको उसी देश का मुफ़्त नया नंबर मिलता है, 2 बार तक।
✓ अगर नंबर से कोई कॉल या SMS नहीं हुआ है, तो 7 दिन की मनी-बैक गारंटी लागू होती है।

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हर नंबर में सब कुछ शामिल

✓ अनलिमिटेड इनकमिंग SMS
✓ अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल
✓ हर महीने 500 आउटगोइंग SMS
✓ हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट
✓ किसी भी सॉफ़्टफ़ोन या PBX के लिए SIP डिटेल्स
✓ किसी भी फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग
✓ डैशबोर्ड में वेब डायलर
✓ नंबर जब तक चाहें आपका
✓ 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी — मुफ़्त नया नंबर

शुरुआत $1.80/माह · सालाना बिलिंग ($21.60).

7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी

अगर खरीद के 7 दिन के भीतर नंबर आपके काम न आए — जैसे कोई ऐप उसे स्वीकार न करे या कोड न आएँ — तो डैशबोर्ड में एक क्लिक से उसे मुफ़्त में नए नंबर से बदल लें। यह हर नंबर पर 2 बार तक मिलता है, चाहे नंबर इस्तेमाल हुआ हो या नहीं। और अगर नंबर इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो आप पूरा रिफ़ंड भी ले सकते हैं।

FAQ

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मेरा SIP ऐप registration failed क्यों दिखाता है?

सबसे आम वजहें हैं गलत या गलत टाइप हुआ पासवर्ड, गलत सर्वर, या ब्लॉक पोर्ट। नंबर के पेज से क्रेडेंशियल्स फिर कॉपी करें, sip.zutesipdialer.com इस्तेमाल करें, और TCP 5060 या TLS 5061 आज़माएँ।

SIP कॉल्स पर एकतरफ़ा ऑडियो क्यों होता है?

आम तौर पर NAT: कोई राउटर या उसका SIP ALG एड्रेस बदल देता है जिससे आवाज़ गलत जगह भेजी जाती है, या फ़ायरवॉल वापस आने वाली RTP स्ट्रीम ब्लॉक कर देता है। SIP ALG बंद करें, STUN या rport चालू करें, और TLS आज़माएँ।

मेरी SIP कॉल्स 30 सेकंड के बाद क्यों कट जाती हैं?

सर्वर को आपके ऐप का ACK नहीं मिला, आम तौर पर NAT या SIP ALG की वजह से, और स्टैंडर्ड टाइमआउट के बाद उसने दोबारा कोशिश करना बंद कर दिया। हल वही है जो एकतरफ़ा ऑडियो के लिए है।

मुझे कौन-से कोडेक चालू करने चाहिए?

सिर्फ़ G.711 µ-law (PCMU) और A-law (PCMA) चालू करें, और उन्हें सबसे पहले रखें। दूसरे कोडेक पर बात नहीं बनेगी।

मेरा नंबर रजिस्टर है पर इनकमिंग कॉल्स रिंग नहीं होतीं। अब क्या करूँ?

री-रजिस्ट्रेशन अंतराल कम करें, keep-alive चालू करें और ऐप चलता रहने दें। इस बीच किसी भी फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग एक भरोसेमंद बैकअप है।

क्या मुझे सपोर्ट को अपना SIP पासवर्ड भेजना चाहिए?

नहीं। सपोर्ट को नंबर, ऐप, एरर और कोशिश का समय चाहिए, पासवर्ड कभी नहीं।

क्या VPN से SIP की समस्याएँ होती हैं?

हो सकती हैं। कुछ VPN, UDP ब्लॉक करते हैं या देरी जोड़ते हैं, जिससे रजिस्ट्रेशन फ़ेल होता है या आवाज़ टूटती है, इसलिए VPN के बिना टेस्ट करें।

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