حل مشكلات SIP: إصلاح فشل التسجيل والصوت في اتجاه واحد وغيرها

آخر تحديث 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

لمعظم مشكلات SIP سبب من ثلاثة: بيانات أو خادم خاطئ (فشل التسجيل)، أو راوتر أو جدار حماية يعيد كتابة حركة SIP (صوت في اتجاه واحد، أو انقطاع المكالمات بعد نحو 30 ثانية)، أو عدم تطابق في الترميز أو DTMF. تحقق أولًا من اسم المستخدم وكلمة المرور وsip.zutesipdialer.com، ثم عطّل SIP ALG، وجرّب TCP أو TLS، وافرض ترميز G.711.

يستخدم SIP مسارين منفصلين: الإشارات (التسجيل والرنين وإنهاء المكالمة) والوسائط (الصوت الفعلي، المنقول عبر RTP). ومعرفة المسار الذي يفشل تخبرك أين تبحث. استخدم الجدول أدناه لمطابقة العَرَض الذي تواجهه، ثم اتبع الحلول المفصلة.

جدول التشخيص السريع

العَرَض	السبب المحتمل	الحل
تكرار «Registration failed» أو 401 Unauthorized	اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة، أو لُصقت مسافة	انسخهما مجددًا من صفحة الرقم؛ وأدخل القيمة نفسها في اسم المستخدم ومعرّف المصادقة
403 Forbidden	البيانات مقبولة من حيث الصيغة لكنها غير صالحة لهذا الحساب، أو الرقم غير نشط	تأكد من أن الرقم نشط وليس في فترة سماح التجديد؛ وأعد التحقق من البيانات
408 Request Timeout أو لا استجابة	خادم خاطئ، أو منفذ محظور، أو مشكلة في DNS	استخدم sip.zutesipdialer.com؛ وجرّب TCP 5060 أو TLS 5061؛ واختبر شبكة أخرى
مسجَّل، لكن المكالمات الواردة لا ترن أبدًا	انتهاء صلاحية التسجيل خلف NAT، أو التطبيق في وضع السكون	قلّل فترة إعادة التسجيل، وفعّل keep-alive، وأبقِ التطبيق يعمل
صوت في اتجاه واحد	NAT أو SIP ALG يعيد كتابة العناوين؛ أو RTP محظور	عطّل SIP ALG، وفعّل STUN أو rport في التطبيق، وافتح UDP الصادر لـ RTP
لا صوت في أي اتجاه	عدم تطابق في الترميز أو حظر RTP بالكامل	اسمح بـ PCMU وPCMA فقط؛ وتحقق من جدار الحماية وVPN
انقطاع المكالمة بعد نحو 30 ثانية	فقدان ACK بسبب NAT أو ALG	عطّل SIP ALG، وانتقل إلى TCP أو TLS
488 Not Acceptable Here	لا يوجد ترميز مشترك	فعّل G.711 µ-law وA-law
القوائم تتجاهل ضغطات لوحة الأرقام	عدم تطابق في وضع DTMF	اضبط RFC 2833 (أحداث RTP)؛ وجرّب SIP INFO عند الحاجة
صوت متقطع أو آلي	فقدان الحزم أو التذبذب (jitter) في الشبكة	استخدم اتصالًا سلكيًا أو Wi-Fi أقوى، وأوقف عمليات الرفع الكبيرة، وأغلق VPN

إصلاح «فشل تسجيل SIP»

التسجيل هو الخطوة التي يثبت فيها تطبيقك هويته. يستخدم SIP مصادقة digest (المعرّفة في IETF RFC 3261): يرد الخادم بـ 401 مع تحدٍّ، ويجيب التطبيق ببصمة (hash) لكلمة مرورك. وإذا كانت كلمة المرور خاطئة، ترى 401 مرة بعد مرة، أو 403 في النهاية.

1افتح صفحة الرقم في لوحة تحكم ZuteSIP وانسخ اسم مستخدم وكلمة مرور SIP مجددًا. الصقهما ولا تعِد كتابتهما. وتحقق من عدم إضافة مسافة في النهاية.
2اضبط الخادم والنطاق والمسجِّل على sip.zutesipdialer.com. واترك الوكيل الصادر فارغًا أو استخدم العنوان نفسه.
3إذا كان في تطبيقك حقلان «username» و«authorization username»، فضع اسم مستخدم SIP في كليهما.
4تحقق من المنفذ: 5060 لـ UDP أو TCP، و5061 لـ TLS. فحساب TLS على المنفذ 5060، أو العكس، لن يُسجَّل أبدًا.
5تأكد من أن الرقم نشط في لوحة التحكم. وإذا تعذّر تحصيل رسوم التجديد، فأنت في فترة السماح البالغة 7 أيام؛ اشحن المحفظة للاحتفاظ بالرقم.
6جرّب شبكة مختلفة، مثل نقطة اتصال من الجوال. إذا تم التسجيل هناك، فإن شبكتك الأصلية تحظر SIP أو تعدّله.

إصلاح الصوت في اتجاه واحد في SIP

الصوت في اتجاه واحد يعني أن الإشارات تعمل (المكالمة تتصل) لكن الصوت ينتقل في اتجاه واحد فقط. وفي كل الحالات تقريبًا، يكون راوتر ما يغيّر عناوين IP داخل رسالة SIP أو يحظر تدفق RTP العائد. فـ SIP يحمل عنوان الوسائط داخل متن الرسالة، لذا إذا أعلن تطبيقك عنوانًا خاصًا مثل 192.168.x.x، يرسل الطرف الآخر الصوت إلى مكان لا يمكنه الوصول إليه.

في كثير من راوترات المنازل والمكاتب ميزة تُسمى SIP ALG (بوابة طبقة التطبيقات) تحاول إصلاح ذلك فتفسده في الغالب. وتناقش IETF المشكلات التي تسببها مثل هذه الأجهزة الوسيطة لـ SIP في RFC 5853.

✓ عطّل SIP ALG في الراوتر، وغالبًا ما يكون تحت إعدادات NAT أو Firewall أو Advanced. ثم أعد تشغيل الراوتر.
✓ في تطبيق SIP، فعّل STUN (طريقة قياسية لاكتشاف عنوانك العام، IETF RFC 8489) أو خيارات «rport» / «use received address».
✓ غيّر النقل إلى TCP 5060 أو TLS 5061. فالراوترات عادةً تترك حركة TLS دون تدخل لأنها لا تستطيع قراءتها.
✓ اسمح بـ UDP الصادر لـ RTP. فجدران الحماية الصارمة التي لا تسمح إلا بحركة الويب تحظر الصوت.
✓ أطفئ شبكات VPN أثناء الاختبار؛ فبعضها يُسقط UDP أو يضيف تأخيرًا كافيًا لإفساد الصوت.

انقطاع المكالمات بعد نحو 30 ثانية

المكالمة التي تتصل ثم تنتهي عند نحو 30 ثانية نمط كلاسيكي في SIP. يرسل الخادم تأكيدًا وينتظر ACK من تطبيقك. وإذا لم يصل ACK أبدًا لأن راوترًا أرسله إلى المكان الخطأ، يعيد الخادم الإرسال لمدة 32 ثانية تقريبًا، وفق مؤقتات SIP المحددة في RFC 3261، ثم يستسلم. والحلول هي نفسها كما في الصوت في اتجاه واحد: عطّل SIP ALG وجرّب TCP أو TLS.

مشكلات الترميز وDTMF

تستخدم ZuteSIP ترميز G.711 µ-law (PCMU) وA-law (PCMA)، أي ترميز ITU-T G.711 المنقول كأنواع حمولة RTP رقم 0 و8 (IETF RFC 3551). وإذا كان تطبيقك أو السنترال لا يعرض سوى ترميزات مضغوطة مثل G.729 أو Opus، فلا يوجد ترميز مشترك، وتفشل المكالمة مع 488 أو تتصل صامتة. فعّل PCMU وPCMA وانقلهما إلى الأعلى.

لضغطات الأزرار، استخدم أحداث RTP وفق RFC 2833 (الآن RFC 4733). وإذا تجاهلت قائمة آلية أرقامك، فتحقق من أن التطبيق لا يرسل نغمات صوتية داخل النطاق (in-band)، وجرّب SIP INFO كبديل.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

المكالمات الواردة لا ترن

إذا كنت تستطيع الاتصال للخارج لكن المكالمات الواردة لا تصل إلى تطبيقك، فغالبًا ما يكون التسجيل قد انقضى من جهة الراوتر. تنسى الراوترات الاتصالات الخاملة بعد فترة، وعندها لا يستطيع الخادم الوصول إلى تطبيقك. قلّل فترة إعادة التسجيل (مثلًا إلى 300 ثانية أو أقل)، وفعّل حزم keep-alive، وعلى الجوال اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية.

وكحل احتياطي، اضبط تحويل المكالمات في لوحة التحكم لإرسال المكالمات الواردة إلى أي هاتف، حتى لا تفوتك أي مكالمة أثناء إصلاح جانب SIP.

متى تتواصل مع الدعم

إذا مررت على الجدول وما زلت ترى أخطاء، فافتح تذكرة دعم من لوحة التحكم أو راسل support@zutesipdialer.com. أرفق الرقم، والتطبيق وإصداره، وبروتوكول النقل والمنفذ، ورمز الخطأ الدقيق، ووقت محاولة فاشلة. لا ترسل كلمة مرور SIP أبدًا؛ فالدعم لا يحتاج إليها.

✓ إذا لم يناسب الرقم نفسه غرضك، فإن ضمان الاستبدال خلال 7 أيام يمنحك رقمًا جديدًا مجانًا في الدولة نفسها، حتى مرتين.
✓ إذا لم يُستخدم الرقم في أي مكالمة أو رسالة SMS، فينطبق ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام.

✓

كل شيء مشمول مع كل رقم

✓ رسائل واردة غير محدودة
✓ مكالمات واردة غير محدودة
✓ 500 رسالة صادرة شهريًا
✓ 1000 دقيقة صادرة شهريًا
✓ بيانات SIP لأي تطبيق اتصال أو سنترال
✓ تحويل المكالمات إلى أي هاتف
✓ لوحة اتصال عبر المتصفح
✓ الرقم لك طالما تريد
✓ ضمان الاستبدال خلال 7 أيام — رقم جديد مجانًا

السعر $1.80/شهر · يُدفع سنويًا ($21.60).

ضمان الاستبدال خلال 7 أيام

إذا لم يعمل الرقم معك خلال 7 أيام من الشراء، كأن يرفضه تطبيق ما أو لا تصل الرموز، تستبدله برقم جديد مجانًا بنقرة واحدة من لوحة التحكم، حتى مرتين، سواء استُخدم الرقم أم لا. وإذا لم يُستخدم في أي مكالمة أو رسالة SMS، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا.

FAQ

الأسئلة الشائعة

لماذا يقول تطبيق SIP إن التسجيل فشل؟

أكثر الأسباب شيوعًا كلمة مرور خاطئة أو مكتوبة بشكل غير صحيح، أو خادم خاطئ، أو منفذ محظور. انسخ البيانات مجددًا من صفحة الرقم، واستخدم sip.zutesipdialer.com، وجرّب TCP 5060 أو TLS 5061.

ما سبب الصوت في اتجاه واحد في مكالمات SIP؟

عادةً NAT: راوتر أو خاصية SIP ALG فيه تعيد كتابة العناوين فيُرسل الصوت إلى المكان الخطأ، أو يحظر جدار الحماية تدفق RTP العائد. عطّل SIP ALG، وفعّل STUN أو rport، وجرّب TLS.

لماذا تنقطع مكالمات SIP بعد 30 ثانية؟

لم يستقبل الخادم ACK من تطبيقك، عادةً بسبب NAT أو SIP ALG، فتوقف عن إعادة المحاولة بعد المهلة القياسية. والحل هو نفسه كما في الصوت في اتجاه واحد.

أي ترميزات يجب أن أفعّل؟

فعّل G.711 µ-law (PCMU) وA-law (PCMA) فقط، وضعهما أولًا. فالترميزات الأخرى لن يتم التفاوض عليها.

رقمي مسجَّل لكن المكالمات الواردة لا ترن. ماذا أفعل؟

قلّل فترة إعادة التسجيل، وفعّل keep-alive، وأبقِ التطبيق يعمل. وفي الأثناء، تحويل المكالمات إلى أي هاتف حل احتياطي موثوق.

هل يجب أن أرسل كلمة مرور SIP إلى الدعم؟

لا. يحتاج الدعم إلى الرقم والتطبيق والخطأ ووقت المحاولة، ولا يحتاج إلى كلمة المرور أبدًا.

هل تسبب شبكات VPN مشكلات في SIP؟

قد تسبب ذلك. فبعض شبكات VPN تحظر UDP أو تضيف تأخيرًا، ما يؤدي إلى فشل التسجيل أو تقطع الصوت، لذا اختبر دون VPN.

→

دول شائعة

الولايات المتحدة+1 المملكة المتحدة+44 كندا+1 ألمانيا+49 الهند+91 البرازيل+55