Kontakt und Support

Eingetragener Sitz

ZuteSIP Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States. Gesellschaft nach dem Recht von Wyoming, am Markt seit 2016.

Bevor Sie schreiben

• ✓ Fragen zur Zahlung: Geben Sie Ihren Transaktions-Hash und das Netzwerk an.
• ✓ Nummer funktioniert nicht für eine App? Innerhalb von 7 Tagen kostenlos ersetzen – ein Klick auf der Seite der Nummer.
• ✓ Erstattungen innerhalb von 7 Tagen für ungenutzte Nummern sind ein Klick auf der Seite der Nummer.

So erreichen Sie uns

Wenn Sie ein Konto haben, ist ein Support-Ticket im Dashboard der schnellste Weg: Es ist mit Ihrem Konto verknüpft, sodass wir Ihre Nummern und Bestellungen sehen, ohne dass Sie sie wiederholen müssen.

Sie können auch an support@zutesipdialer.com schreiben – das funktioniert unabhängig davon, ob Sie schon ein Konto haben. Wenn Sie per E-Mail zu einem bestehenden Konto schreiben, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Was in ein Ticket gehört

Eine vollständige erste Nachricht bedeutet meist eine schnellere Antwort. Geben Sie je nach Problem Folgendes an:

• ✓ Die betroffene Telefonnummer im vollständigen internationalen Format.
• ✓ Ihre Bestellreferenz, wenn es um einen Kauf oder eine Verlängerung geht.
• ✓ Bei Zahlungen: den Transaktions-Hash und das verwendete Netzwerk (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base oder Solana).
• ✓ Screenshots jeder Fehlermeldung – aus dem Dashboard, Ihrer SIP-App oder der App, die die Nummer abgelehnt hat.
• ✓ Bei SIP-Problemen: die verwendete App oder Telefonanlage und ob Sie per UDP, TCP oder TLS verbinden.

Missbrauch melden

Wurde eine ZuteSIP-Nummer genutzt, um Ihnen Spam zu schicken, Sie zu betrügen oder zu belästigen, schreiben Sie an support@zutesipdialer.com mit der Nummer, Datum und Uhrzeit sowie einer kurzen Beschreibung oder einem Screenshot. Unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung erklärt, was nicht erlaubt ist und was bei Verstößen passiert.

Sprachen

Die ZuteSIP-Website ist in 12 Sprachen verfügbar: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Arabisch, Indonesisch, Türkisch, Italienisch, Vietnamesisch und Hindi. Ein Ticket in klarem, einfachem Englisch ist der zuverlässigste Weg, Missverständnisse zu vermeiden.

Bei jeder Nummer inklusive

• ✓ Unbegrenzt eingehende SMS
• ✓ Unbegrenzt eingehende Anrufe
• ✓ 500 ausgehende SMS pro Monat
• ✓ 1.000 ausgehende Minuten pro Monat
• ✓ SIP-Zugangsdaten für jedes Softphone und jede Telefonanlage
• ✓ Rufumleitung auf jedes Telefon
• ✓ Web-Dialer im Kundenbereich
• ✓ Die Nummer gehört Ihnen, solange Sie möchten
• ✓ 7-Tage-Ersatzgarantie – kostenlose neue Nummer

Ab $1.80/Monat · jährliche Abrechnung ($21.60).

7-Tage-Ersatzgarantie

Funktioniert Ihre Nummer innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nicht für Sie – etwa weil eine App sie nicht akzeptiert oder keine Codes ankommen –, tauschen Sie sie mit einem Klick im Dashboard kostenlos gegen eine neue Nummer im selben Land. Das geht bis zu 2-mal pro Nummer, egal ob sie schon genutzt wurde oder nicht. Wurde sie für keinen Anruf und keine SMS genutzt, erhalten Sie alternativ eine volle Rückerstattung.

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Registrierung und Bezahlung sind nur auf Englisch verfügbar.