Çağrı merkezleri ve BPO ekipleri için DID numaralar

Bir çağrı merkezinin numara sağlayıcıdan gerçekte neye ihtiyacı var

Çoğu iletişim merkezinin zor kısımlar zaten elindedir: arama yazılımı veya santral, temsilci lisansları, kuyruk mantığı ve raporlama. Eksik olan, müşterilerinin satış yaptığı ülkelerde telefon numarası tedarikidir. DID (direct inward dialing, doğrudan içeri arama) numarası, aramaları sisteminize ulaştıran gerçek bir numaradır ve ZuteSIP'in sağladığı parça da budur.

Her numara ulusal bir telefon ağında tahsis edilir ve kendi SIP kullanıcı adı ile şifresiyle gelir. Bu bilgileri platformunuza trunk veya kayıt olarak eklersiniz; numaraya gelen aramalar, yönlendirmeniz onları nereye gönderiyorsa oraya düşer: bir gelen çağrı kuyruğu, bir çalma grubu veya tek bir temsilci.

ZuteSIP bir arama motoru (dialer) değildir. Predictive, power veya otomatik arama yapmaz ve aramaları kaydetmez. Bu işlevler, VICIdial gibi bağladığınız yazılıma aittir. Rollerin ayrı tutulması, müşterilerinizin müşterilerinin zaten bildiği numaraları değiştirmeden arama yazılımınızı değiştirebilmeniz anlamına gelir.

Hangi çağrı merkezi işi için hangi numara türü

Her numara türünün bulunabilirliği ülkeye göre değişir; bu yüzden bir müşteriye ücretsiz hat sözü vermeden önce ülke sayfasını kontrol edin. Sabit hat, mobil ve ücretsiz hat numaraları rehberi artıları ve eksileri daha ayrıntılı ele alır.

Kapasite: her numaraya neler dahil

Her numaranın kullanım hakkı aynıdır: sınırsız gelen arama ve gelen SMS, ayrıca ayda 1.000 giden dakika ve 500 giden SMS. Gelen çağrı masası için önemli olan sınırsız gelen taraftır, çünkü yoğun bir hafta ek maliyet getirmez.

Giden taraf farklıdır. Numara başına ayda 1.000 dakika; geri aramalar, onaylar ve takip aramaları için uygundur, bütün gün arama yapan bir temsilci salonu için değil. Numara başına giden hacmi gerçekçi planlayın ve tek bir numarayı zorlamak yerine giden işi ilgili pazarlardaki numaralara dağıtın.

Fiyat, aylık $1.80 olup yıllık faturalandırılır (yılda $21.60); her ülkede her numara türü için aynıdır, kurulum ücreti veya sözleşme yoktur. Ödeme USDT veya USDC ile yapılır.

Numaraları VICIdial, 3CX veya FreePBX'e bağlamak

SIP uyumlu her platform çalışır. Sunucu sip.zutesipdialer.com, port UDP/TCP 5060 veya TLS 5061'dir; G.711 u-law ve A-law codec'leri ile numaraya özel bilgilerle digest kimlik doğrulaması kullanılır. DTMF için RFC 2833 veya SIP INFO kullanılır; IVR'ınız tuş girişi alıyorsa bu önemlidir.

• ✓ VICIdial: kayıt ve dialplan ile bir carrier girişi ekleyin, ardından DID'i bir gelen çağrı grubuna atayın.
• ✓ 3CX: genel bir SIP trunk ekleyin ve DID'i bir kuyruğa veya çalma grubuna eşleyin.
• ✓ FreePBX veya Asterisk: numara için bir PJSIP trunk ve bir gelen rota oluşturun.

Server:    sip.zutesipdialer.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

Yeni bir müşteri kampanyası kurmak

1. 1Hangi ülkelere ve numara türlerine ihtiyaç olduğunu müşteriyle netleştirin.
2. 2Numaraları sipariş edin ve cüzdanınıza USDT veya USDC yükleyin; çoğu numara dakikalar içinde aktif olur.
3. 3Her numaranın SIP kullanıcı adını ve şifresini panelden arama yazılımınıza veya santralinize kopyalayın.
4. 4Her DID'i doğru kuyruğa veya gelen çağrı grubuna yönlendirin ve giden rotalarda arayan kimliğini ayarlayın.
5. 5Canlıya geçmeden önce hedef ülkeden bir cep telefonu ve bir sabit hattan test aramaları yapın.
6. 6Platform çökerse yedek olarak bir süpervizör telefonuna çağrı yönlendirme ayarlayın.

Ekip erişimi ve düzen

Gelen SMS'ler ve arama kayıtları panelde görünür; böylece bir süpervizör, arama yazılımının dışında da bir numaraya neyin ulaştığını görebilir. Birkaç ekip lideri aynı hesabı paylaştığında iki faktörlü kimlik doğrulama ve oturum açma denetim kaydı işe yarar.

Numaralar 7 günlük ek süreyle cüzdandan otomatik yenilendiği için, asla kesintiye uğramaması gereken müşteri hatları adına cüzdanı dolu tutun. Bir numara ilk haftasında kampanyaya uymazsa, 7 günlük değişim garantisi size aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara verir.

ZuteSIP numaralarında acil durum aramaları desteklenmez; bu nedenle temsilciler acil servisler için asla bu numaralara güvenmemelidir.

Her numarada her şey dahil

• ✓ Sınırsız gelen SMS
• ✓ Sınırsız gelen arama
• ✓ Ayda 500 giden SMS
• ✓ Ayda 1.000 giden dakika
• ✓ Her softphone veya santral için SIP bilgileri
• ✓ Herhangi bir telefona çağrı yönlendirme
• ✓ Panelde web tabanlı arama
• ✓ Numara istediğiniz sürece sizin
• ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara

Başlangıç $1.80/ay · yıllık faturalandırılır ($21.60).

7 günlük değişim garantisi

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Popüler ülkeler

Ayrıca okuyun

• Facebook için gerçek bir telefon numarası
• TikTok için gerçek bir telefon numarası
• Snapchat için gerçek bir telefon numarası
• X (Twitter) için gerçek bir telefon numarası
• Discord için gerçek bir telefon numarası
• LinkedIn için profesyonel bir telefon numarası
• Başka bir ülkeden telefon numarası nasıl alınır
• SIM kart olmadan WhatsApp nasıl doğrulanır
• Online SMS alma: Ücretsiz ortak numaralar ve özel numara
• SIP numarası nedir?

Tüm numaraları gör →