कॉल सेंटर और BPO टीमों के लिए DID नंबर

अपडेट किया गया 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

ZuteSIP कॉल सेंटर्स को 181 देशों में असली लोकल, मोबाइल और टोल-फ़्री DID नंबर देता है। हर नंबर के साथ SIP क्रेडेंशियल्स मिलते हैं जिन्हें आप VICIdial, 3CX, FreePBX या Asterisk पर रजिस्टर करते हैं, साथ में अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल और हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट। ZuteSIP नंबर देता है; कैंपेन और क्यू आपका डायलर या PBX चलाता है।

जो BPO कई बाज़ारों में क्लाइंट्स के लिए कॉल संभालता है, उसे हर बाज़ार में भरोसेमंद लोकल पहचान चाहिए। यहां बताया गया है कि इंटरनेशनल DID नंबर कॉन्टैक्ट-सेंटर सेटअप में कैसे फ़िट होते हैं, और ZuteSIP का काम कहां खत्म होता है और आपके डायलर का काम कहां शुरू होता है।

कॉल सेंटर को नंबर प्रोवाइडर से असल में क्या चाहिए

ज़्यादातर कॉन्टैक्ट सेंटर्स के पास मुश्किल हिस्से पहले से होते हैं: डायलर या PBX, एजेंट सीटें, क्यू लॉजिक और रिपोर्टिंग। उनके पास कमी होती है उन देशों के फ़ोन नंबरों की जहां उनके क्लाइंट्स बेचते हैं। DID (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) नंबर बस एक असली नंबर है जो कॉल आपके सिस्टम तक पहुंचाता है, और यही हिस्सा ZuteSIP देता है।

हर नंबर नेशनल फ़ोन नेटवर्क पर जारी होता है और अपने SIP यूज़रनेम और पासवर्ड के साथ आता है। आप ये क्रेडेंशियल्स अपने प्लेटफ़ॉर्म में ट्रंक या रजिस्ट्रेशन के रूप में जोड़ते हैं, और नंबर पर आने वाली कॉल वहीं पहुंचती है जहां आपकी रूटिंग भेजती है: इनबाउंड क्यू, रिंग ग्रुप या कोई एक एजेंट।

ZuteSIP डायलर इंजन नहीं है। यह प्रेडिक्टिव, पावर या ऑटो डायलिंग नहीं करता, और कॉल रिकॉर्ड नहीं करता। ये काम उस सॉफ़्टवेयर के हैं जिसे आप जोड़ते हैं, जैसे VICIdial। भूमिकाएं अलग रखने का फ़ायदा यह है कि आप डायलर बदल सकते हैं, और आपके क्लाइंट्स के ग्राहक जिन नंबरों को पहले से जानते हैं वे वही रहते हैं।

कॉल सेंटर के किस काम के लिए कौन-सा नंबर

हर प्रकार की उपलब्धता देश के हिसाब से अलग होती है, इसलिए किसी क्लाइंट से टोल-फ़्री लाइन का वादा करने से पहले देश का पेज देख लें। लोकल, मोबाइल और टोल-फ़्री नंबरों वाली गाइड में इनके फ़ायदे-नुकसान विस्तार से बताए गए हैं।

ज़रूरत	सुझाया गया नंबर प्रकार	क्यों
किसी क्लाइंट ब्रांड के लिए इनबाउंड कस्टमर केयर	टोल-फ़्री (जहां उपलब्ध हो)	कॉल करने वाले कॉल के खर्च से नहीं झिझकते
किसी शहर या राज्य में क्षेत्रीय मौजूदगी	लोकल / जियोग्राफ़िक	जाना-पहचाना एरिया कोड कॉल उठाने और भरोसे को बढ़ाता है
ऐसे एजेंट जिन्हें SMS कोड या टेक्स्ट भी मिलते हैं	मोबाइल	ज़्यादातर बाज़ारों में मोबाइल नंबर SMS भरोसेमंद तरीके से संभालते हैं
कॉल-बैक और फ़ॉलो-अप	ग्राहक के देश का लोकल या मोबाइल नंबर	कॉलर ID उसी बाज़ार से मेल खाता है जिसे सर्व किया जा रहा है
हर क्लाइंट अकाउंट के लिए अलग लाइन	हर क्लाइंट के लिए एक नंबर	साफ़ रिपोर्टिंग, और कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने पर आसान हैंडओवर

क्षमता: हर नंबर में क्या शामिल है

हर नंबर पर एक जैसी सुविधा मिलती है: अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल और इनकमिंग SMS, साथ में हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट और 500 आउटगोइंग SMS। इनबाउंड डेस्क के लिए अनलिमिटेड इनबाउंड वाला हिस्सा ही मायने रखता है, क्योंकि व्यस्त हफ़्ते का कोई अतिरिक्त खर्च नहीं आता।

आउटबाउंड की बात अलग है। हर नंबर पर हर महीने 1,000 मिनट कॉल-बैक, कन्फ़र्मेशन और फ़ॉलो-अप के लिए सही हैं, पूरे दिन डायल करने वाले एजेंटों की पूरी फ़्लोर के लिए नहीं। हर नंबर पर आउटबाउंड वॉल्यूम ईमानदारी से प्लान करें, और एक ही नंबर पर ज़ोर डालने के बजाय आउटबाउंड काम को संबंधित बाज़ारों के कई नंबरों में बांटें।

कीमत $1.80 प्रति माह है, सालाना बिलिंग ($21.60 प्रति वर्ष), हर देश में हर नंबर प्रकार के लिए एक जैसी, बिना सेटअप फ़ीस या कॉन्ट्रैक्ट के। भुगतान USDT या USDC में होता है।

नंबरों को VICIdial, 3CX या FreePBX से जोड़ना

कोई भी SIP-कम्प्लायंट प्लेटफ़ॉर्म काम करता है। सर्वर sip.zutesipdialer.com है, UDP/TCP 5060 या TLS 5061 पर, G.711 u-law और A-law कोडेक के साथ, और हर नंबर के क्रेडेंशियल्स से डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन होता है। DTMF के लिए RFC 2833 या SIP INFO इस्तेमाल होता है, जो तब मायने रखता है जब आपका IVR कीपैड इनपुट लेता है।

✓ VICIdial: रजिस्ट्रेशन और डायलप्लान के साथ एक कैरियर एंट्री जोड़ें, फिर DID को किसी इनबाउंड ग्रुप को असाइन करें।
✓ 3CX: एक जेनेरिक SIP ट्रंक जोड़ें और DID को किसी क्यू या रिंग ग्रुप से मैप करें।
✓ FreePBX या Asterisk: नंबर के लिए एक PJSIP ट्रंक और एक इनबाउंड रूट बनाएं।

Server:    sip.zutesipdialer.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

नए क्लाइंट कैंपेन का सेटअप

1क्लाइंट के साथ तय करें कि उन्हें किन देशों और किन नंबर प्रकारों की ज़रूरत है।
2नंबर ऑर्डर करें और USDT या USDC से अपना वॉलेट भरें; ज़्यादातर नंबर कुछ ही मिनटों में एक्टिव हो जाते हैं।
3हर नंबर का SIP यूज़रनेम और पासवर्ड डैशबोर्ड से कॉपी करके अपने डायलर या PBX में डालें।
4हर DID को सही क्यू या इनबाउंड ग्रुप पर रूट करें और आउटबाउंड रूट्स पर कॉलर ID सेट करें।
5लाइव जाने से पहले टारगेट देश के किसी मोबाइल और लैंडलाइन से टेस्ट कॉल करें।
6प्लेटफ़ॉर्म डाउन होने की स्थिति के लिए बैकअप के तौर पर किसी सुपरवाइज़र के फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट करें।

टीम एक्सेस और रखरखाव

इनबाउंड SMS और कॉल लॉग डैशबोर्ड में दिखते हैं, इसलिए सुपरवाइज़र डायलर के बाहर भी देख सकता है कि किसी नंबर पर क्या आया। जब कई टीम लीड एक अकाउंट शेयर करते हैं, तब टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन और साइन-इन का ऑडिट लॉग काम आते हैं।

नंबर वॉलेट से 7 दिन के ग्रेस पीरियड के साथ ऑटो-रिन्यू होते हैं, इसलिए जिन क्लाइंट लाइनों को कभी बंद नहीं होना चाहिए उनके लिए वॉलेट में बैलेंस रखें। अगर कोई नंबर पहले हफ़्ते में कैंपेन के लिए सही न लगे, तो 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी से आपको उसी देश में मुफ़्त नया नंबर मिलता है।

ZuteSIP नंबरों पर इमरजेंसी कॉल सपोर्ट नहीं होती, इसलिए एजेंटों को इमरजेंसी सेवाओं के लिए कभी इन पर निर्भर नहीं रहना चाहिए।

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हर नंबर में सब कुछ शामिल

✓ अनलिमिटेड इनकमिंग SMS
✓ अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल
✓ हर महीने 500 आउटगोइंग SMS
✓ हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट
✓ किसी भी सॉफ़्टफ़ोन या PBX के लिए SIP डिटेल्स
✓ किसी भी फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग
✓ डैशबोर्ड में वेब डायलर
✓ नंबर जब तक चाहें आपका
✓ 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी — मुफ़्त नया नंबर

शुरुआत $1.80/माह · सालाना बिलिंग ($21.60).

7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी

अगर खरीद के 7 दिन के भीतर नंबर आपके काम न आए — जैसे कोई ऐप उसे स्वीकार न करे या कोड न आएँ — तो डैशबोर्ड में एक क्लिक से उसे मुफ़्त में नए नंबर से बदल लें। यह हर नंबर पर 2 बार तक मिलता है, चाहे नंबर इस्तेमाल हुआ हो या नहीं। और अगर नंबर इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो आप पूरा रिफ़ंड भी ले सकते हैं।

FAQ

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या ZuteSIP एक प्रेडिक्टिव डायलर है?

नहीं। ZuteSIP असली DID नंबर और SIP क्रेडेंशियल्स देता है। प्रेडिक्टिव, पावर या ऑटो डायलिंग वह सॉफ़्टवेयर करता है जिसे आप जोड़ते हैं, जैसे VICIdial।

हर नंबर में कितने आउटगोइंग मिनट शामिल हैं?

हर नंबर में हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट और 500 आउटगोइंग SMS शामिल हैं, साथ में अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल और SMS।

क्या एक नंबर पर कई एजेंटों के फ़ोन बज सकते हैं?

हां, अगर आपका PBX या डायलर कॉल बांटता है। नंबर को 3CX, FreePBX, Asterisk या VICIdial पर रजिस्टर करें और उसे किसी क्यू या रिंग ग्रुप पर रूट करें।

क्या आप कॉल रिकॉर्ड करते हैं?

कॉल रिकॉर्डिंग ZuteSIP सेवा का हिस्सा नहीं है। कई PBX और डायलर प्लेटफ़ॉर्म अपनी तरफ़ से रिकॉर्डिंग देते हैं।

क्या हम अपने मौजूदा कॉल सेंटर नंबर पोर्ट कर सकते हैं?

नंबर पोर्टिंग उपलब्ध नहीं है। टीमें आमतौर पर अपनी मौजूदा लाइनों के साथ नए बाज़ारों के लिए ZuteSIP नंबर जोड़ती हैं।

कौन-से देश उपलब्ध हैं?

नंबर 181 देशों में उपलब्ध हैं। लोकल, मोबाइल और टोल-फ़्री की उपलब्धता देश के हिसाब से अलग होती है, इसलिए हर देश का पेज देखें।

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