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Comment renvoyer les appels d’un numéro virtuel vers n’importe quel téléphone

Mis à jour 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Le renvoi d’appels transfère chaque appel reçu sur votre numéro en ligne vers un autre téléphone, comme votre mobile ou votre ligne de bureau, pour que vous répondiez sur un appareil que vous avez déjà sur vous. Avec ZuteSIP, vous l’activez depuis la page du numéro dans le tableau de bord en saisissant la destination au format international. Le renvoi est inclus avec chaque numéro.

Le renvoi est le moyen le plus simple d’utiliser un numéro d’un autre pays sans rien installer. Ce guide couvre la configuration, les cas où préférer le renvoi à une appli SIP ou au composeur web, et la résolution des problèmes courants.

Comment fonctionne le renvoi d’appels

Quand quelqu’un compose votre numéro, l’appel arrive d’abord sur notre plateforme. Si le renvoi est activé, la plateforme passe un second appel vers la destination que vous avez choisie et relie les deux. L’appelant compose un numéro du pays que vous avez choisi ; vous répondez sur votre téléphone habituel, où que vous soyez dans le monde.

Comme la partie renvoyée est un nouvel appel, le numéro qui s’affiche sur votre téléphone dépend des réseaux traversés. Beaucoup de réseaux transmettent l’identifiant d’appelant d’origine, mais certains le remplacent ou le masquent. Le journal d’appels de votre tableau de bord enregistre toujours l’appel entrant.

Le renvoi ne dépend d’aucune appli sur le téléphone de destination. L’appel arrive comme un appel téléphonique ordinaire : il fonctionne donc sur un mobile basique, un téléphone de bureau ou un téléphone avec une SIM de n’importe quel pays. C’est un choix pratique pour ceux qui ne veulent pas installer de softphone ni garder un onglet de navigateur ouvert, et pour quiconque veut recevoir ses appels même ordinateur éteint.

Renvoi, appli SIP ou composeur web

Option	Idéal pour	Ce qu’il faut	Peut-on appeler avec le numéro ?
Renvoi d’appels	Répondre sur un téléphone existant sans configuration	Seulement un numéro de destination	Non, le renvoi concerne les appels entrants
Composeur web	Répondre et appeler depuis un ordinateur	Un navigateur et un micro	Oui, choisissez n’importe lequel de vos numéros comme identifiant d’appelant
Softphone SIP	Appli mobile ou de bureau qui sonne comme un téléphone	Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria ou équivalent	Oui
PBX	Équipes, files d’attente et règles de routage	3CX, FreePBX, Asterisk ou équivalent	Oui

Configurer le renvoi étape par étape

1Connectez-vous au tableau de bord ZuteSIP et ouvrez le numéro à renvoyer.
2Trouvez le réglage du renvoi d’appels sur la page du numéro.
3Saisissez la destination au format international complet, en commençant par l’indicatif pays, par exemple +44 suivi du numéro sans son zéro initial.
4Enregistrez, puis appelez le numéro depuis un autre téléphone pour tester.
5Consultez le journal d’appels du tableau de bord pour vérifier que l’appel a bien été reçu et renvoyé.

Bien formater le numéro de destination

La plupart des problèmes de renvoi viennent du format de la destination. Utilisez le format international E.164 : un signe plus, l’indicatif pays, puis le numéro national sans préfixe de sortie. Un mobile britannique écrit localement 07700 900123 devient +447700900123 ; un numéro allemand 030 1234567 devient +49301234567. Notre outil de formatage de numéros peut faire la conversion pour vous.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Scénarios de renvoi courants

✓ Ligne professionnelle à l’étranger : un numéro américain ou britannique pour vos clients, renvoyé vers votre mobile chez vous.
✓ Déménagement dans un autre pays : gardez un numéro de votre ancien pays et renvoyez-le vers votre nouveau mobile.
✓ Hors horaires : les agents utilisent le composeur web en journée et activent le renvoi vers un téléphone de permanence la nuit.
✓ Voyage : continuez à recevoir les appels de votre numéro habituel tout en utilisant une SIM locale dans le pays visité.
✓ Vie privée : communiquez un numéro en ligne et renvoyez les appels sans révéler votre mobile personnel.

Ce que le renvoi ne couvre pas

Le renvoi concerne les appels vocaux. Les SMS restent dans la boîte de réception du tableau de bord, où vous pouvez les lire et y répondre. La messagerie vocale et l’enregistrement des appels ne font pas partie du service : si un appel renvoyé reste sans réponse, la suite dépend des réglages du téléphone de destination. Si vous avez besoin de files d’attente, de menus ou d’enregistrement, connectez le numéro à un PBX avec ses identifiants SIP ; ces fonctions sont fournies par le PBX.

Les appels d’urgence ne sont pas pris en charge sur les numéros ZuteSIP : ne comptez jamais sur un numéro renvoyé pour joindre les services d’urgence.

Combiner le renvoi et le composeur web

Beaucoup de gens utilisent les deux. Le renvoi garantit que les appels entrants arrivent sur le téléphone dans votre poche, tandis que le composeur web gère les appels sortants : votre correspondant voit ainsi votre numéro ZuteSIP plutôt que votre mobile personnel. Le composeur web fonctionne dans le navigateur sans rien installer, et vous pouvez choisir n’importe lequel de vos numéros comme identifiant d’appelant pour chaque appel. Chaque numéro comprend 1 000 minutes sortantes et 500 SMS sortants par mois.

Les équipes peuvent aller plus loin : enregistrer le numéro dans un PBX avec ses identifiants SIP, faire sonner plusieurs agents et garder le renvoi en secours pour les heures de fermeture.

À qui le renvoi profite le plus

✓ Les freelances qui veulent un numéro dédié aux clients sans second téléphone.
✓ Les vendeurs en ligne qui affichent un numéro local dans chaque pays de marketplace.
✓ Les recruteurs et agents immobiliers qui ont besoin d’une ligne séparée qui sonne quand même sur leur mobile.
✓ Les équipes à distance qui partagent un numéro public et se relaient pour recevoir les appels.

Dépanner les appels renvoyés

✓ Les appels ne sonnent pas : vérifiez que la destination est au format international et que le téléphone capte le réseau.
✓ Mauvais identifiant d’appelant affiché : il est défini par les réseaux qui transportent la partie renvoyée ; consultez le journal d’appels du tableau de bord pour voir l’appelant d’origine.
✓ Appels coupés après la réponse : testez depuis un autre réseau appelant, et contactez le support en indiquant l’heure de l’appel relevée dans le journal.
✓ Vous voulez aussi répondre sur ordinateur : désactivez le renvoi et répondez plutôt dans le composeur web ou une appli SIP.
✓ Toujours bloqué : ouvrez un ticket de support depuis le tableau de bord ou écrivez à support@zutesipdialer.com.

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Tout est inclus avec chaque numéro

✓ SMS entrants illimités
✓ Appels entrants illimités
✓ 500 SMS sortants par mois
✓ 1 000 minutes sortantes par mois
✓ Identifiants SIP pour tout softphone ou standard
✓ Renvoi d’appels vers n’importe quel téléphone
✓ Composeur web dans votre espace
✓ Le numéro reste à vous aussi longtemps que vous voulez
✓ Garantie de remplacement de 7 jours — nouveau numéro offert

À partir de $1.80/mois · facturé annuellement ($21.60).

Garantie de remplacement de 7 jours

Si votre numéro ne fonctionne pas pour vous dans les 7 jours suivant l'achat — par exemple si une application ne l'accepte pas ou si les codes n'arrivent pas — nous le remplaçons gratuitement par un nouveau numéro du même pays, en un clic depuis le tableau de bord. Vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois, que le numéro ait été utilisé ou non. Et s'il n'a servi à aucun appel ni SMS, vous pouvez aussi obtenir un remboursement intégral.

FAQ

Questions fréquentes

Puis-je renvoyer les appels d’un numéro virtuel vers mon mobile ?

Oui. Chaque numéro ZuteSIP inclut le renvoi d’appels vers n’importe quel téléphone ; saisissez la destination au format international sur la page du numéro.

Le renvoi d’appels est-il inclus dans le prix ?

Oui, le renvoi est inclus avec chaque numéro, avec le composeur web, les identifiants SIP et la boîte SMS. Consultez la page des tarifs pour voir ce qui est inclus chaque mois.

Les SMS sont-ils aussi renvoyés ?

Non. Le renvoi concerne les appels vocaux ; les SMS arrivent dans la boîte de réception du tableau de bord, où vous pouvez les lire et y répondre.

Verrai-je le numéro de l’appelant d’origine ?

Souvent, mais cela dépend des réseaux qui transportent l’appel renvoyé. Le journal d’appels du tableau de bord affiche toujours l’appel entrant.

Puis-je passer des appels sortants avec un numéro renvoyé ?

Le renvoi ne gère que les appels entrants. Pour appeler en affichant votre numéro, utilisez le composeur web ou une appli SIP.

Le renvoi fonctionne-t-il à l’international ?

Oui, vous pouvez renvoyer vers un téléphone dans n’importe quel pays, par exemple un numéro américain vers un mobile en Inde.

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