Cómo desviar llamadas de un número virtual a cualquier teléfono
Actualizado 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.
El desvío de llamadas envía cada llamada a tu número online a otro teléfono, como tu móvil o la línea de la oficina, para que contestes en un dispositivo que ya llevas contigo. Con ZuteSIP lo activas desde la página del número en el panel e introduces el destino en formato internacional. El desvío está incluido en todos los números.
El desvío es la forma más sencilla de usar un número de otro país sin instalar nada. Esta guía explica la configuración, cuándo usar el desvío en lugar de una app SIP o el marcador web y cómo resolver los problemas habituales.
Cómo funciona el desvío de llamadas
Cuando alguien marca tu número, la llamada llega primero a nuestra plataforma. Con el desvío activado, la plataforma hace un segundo tramo de llamada al destino que elegiste y conecta ambos. Quien llama marca un número del país que elegiste; tú contestas en tu teléfono habitual en cualquier parte del mundo.
Como el tramo desviado es una llamada nueva, lo que aparece en tu teléfono como número de quien llama depende de las redes del recorrido. Muchas redes transmiten el identificador de llamada original, pero algunas lo sustituyen u ocultan. El registro de llamadas de tu panel siempre guarda la llamada entrante.
El desvío no depende de ninguna app en el teléfono de destino. La llamada llega como una llamada telefónica normal, así que funciona en un móvil básico, un teléfono fijo o un teléfono con una SIM de cualquier país. Por eso es una opción práctica para quien no quiere instalar un softphone ni mantener abierta una pestaña del navegador, y para quien quiere recibir llamadas con el ordenador apagado.
Desvío vs app SIP vs marcador web
| Opción | Ideal para | Necesitas | ¿Puedes llamar mostrando el número? |
|---|---|---|---|
| Desvío de llamadas | Contestar en un teléfono que ya tienes sin configurar nada | Solo un número de teléfono de destino | No, el desvío es para llamadas entrantes |
| Marcador web | Contestar y llamar desde un ordenador | Un navegador y un micrófono | Sí, elige cualquiera de tus números como identificador de llamada |
| Softphone SIP | App móvil o de escritorio que suena como un teléfono | Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria o similar | Sí |
| PBX | Equipos, colas y reglas de enrutamiento | 3CX, FreePBX, Asterisk o similar | Sí |
Configura el desvío paso a paso
- 1Inicia sesión en el panel de ZuteSIP y abre el número que quieres desviar.
- 2Busca el ajuste de desvío de llamadas en la página del número.
- 3Introduce el destino en formato internacional completo, empezando por el prefijo del país, por ejemplo +44 seguido del número sin el cero inicial.
- 4Guarda y llama al número desde otro teléfono para probarlo.
- 5Revisa el registro de llamadas del panel para confirmar que la llamada se recibió y se desvió.
Cómo escribir correctamente el número de destino
La mayoría de los problemas de desvío vienen del formato del destino. Usa el formato internacional E.164: un signo más, el prefijo del país y luego el número nacional sin prefijo troncal. Un móvil del Reino Unido escrito localmente como 07700 900123 se convierte en +447700900123; un número alemán 030 1234567 se convierte en +49301234567. Nuestra herramienta de formato de números de teléfono puede hacer la conversión por ti.
Local: 07700 900123
International: +447700900123
Placeholder: +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>Situaciones habituales de desvío
- ✓ Línea de empresa en el extranjero: un número de EE. UU. o del Reino Unido para clientes, desviado a tu móvil en casa.
- ✓ Mudanza a otro país: conserva un número de tu antiguo país y desvíalo a tu nuevo móvil.
- ✓ Fuera de horario: los agentes usan el marcador web durante el día y activan el desvío a un teléfono de guardia por la noche.
- ✓ Viajes: sigue recibiendo llamadas en tu número de casa mientras usas una SIM local en el país que visitas.
- ✓ Privacidad: da un número online y desvía las llamadas sin revelar tu móvil personal.
Qué no cubre el desvío
El desvío gestiona llamadas de voz. Los SMS se quedan en la bandeja de entrada del panel, donde puedes leerlos y responderlos. El buzón de voz y la grabación de llamadas no forman parte del servicio, así que si una llamada desviada no se contesta, lo que ocurra después depende de los ajustes del teléfono de destino. Si necesitas colas, menús o grabación, conecta el número a una PBX con sus credenciales SIP; esas funciones las aporta la PBX.
Los números de ZuteSIP no admiten llamadas de emergencia, así que nunca dependas de un número desviado para los servicios de emergencia.
Combinar el desvío con el marcador web
Mucha gente usa ambos. El desvío garantiza que las llamadas entrantes lleguen a un teléfono que llevas en el bolsillo, mientras el marcador web gestiona las llamadas salientes, de modo que la persona a la que llamas ve tu número de ZuteSIP y no tu móvil personal. El marcador web funciona en el navegador sin instalar nada, y puedes elegir cualquiera de tus números como identificador de llamada en cada llamada. Cada número incluye 1,000 minutos salientes y 500 SMS salientes al mes.
Los equipos pueden ir un paso más allá: registrar el número en una PBX con sus credenciales SIP, dejar que la PBX haga sonar a varios agentes y mantener el desvío como respaldo fuera de horario.
Quién aprovecha más el desvío
- ✓ Autónomos que quieren un número para clientes sin un segundo teléfono.
- ✓ Vendedores online que publican un número local en cada país de marketplace.
- ✓ Reclutadores y agentes inmobiliarios que necesitan una línea separada que siga sonando en su móvil.
- ✓ Equipos remotos que comparten un número público y rotan quién recibe las llamadas.
Solución de problemas con llamadas desviadas
- ✓ Las llamadas no suenan: comprueba que el destino está en formato internacional y que el teléfono tiene cobertura.
- ✓ Se muestra un identificador de llamada incorrecto: lo fijan las redes que transportan el tramo desviado; consulta el registro de llamadas del panel para ver quién llamó realmente.
- ✓ Las llamadas se cortan al contestar: prueba desde otra red de origen y contacta con soporte indicando la hora de la llamada que figura en el registro.
- ✓ Quieres contestar también en un ordenador: desactiva el desvío y contesta en el marcador web o en una app SIP.
- ✓ ¿Sigues sin solucionarlo? Abre un ticket de soporte desde el panel o escribe a support@zutesipdialer.com.
Todo incluido en cada número
- ✓ SMS entrantes ilimitados
- ✓ Llamadas entrantes ilimitadas
- ✓ 500 SMS salientes al mes
- ✓ 1.000 minutos salientes al mes
- ✓ Credenciales SIP para cualquier softphone o centralita
- ✓ Desvío de llamadas a cualquier teléfono
- ✓ Marcador web en tu panel
- ✓ El número es tuyo mientras quieras
- ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis
Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60).
Garantía de reemplazo de 7 días
Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desviar llamadas de un número virtual a mi móvil?
¿El desvío de llamadas está incluido en el precio?
¿También se desvían los SMS?
¿Veré el número de quien llama originalmente?
¿Puedo hacer llamadas salientes con un número desviado?
¿El desvío funciona a nivel internacional?
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