ZuteSIP / Руководства по телефонным номерам

Как переадресовать звонки с виртуального номера на любой телефон

Обновлено 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Переадресация направляет каждый звонок на ваш онлайн-номер на другой телефон — например, на мобильный или офисный, — чтобы вы отвечали на устройстве, которое и так при вас. В ZuteSIP она включается на странице номера в личном кабинете: достаточно ввести номер назначения в международном формате. Переадресация входит в каждый номер.

Переадресация — самый простой способ пользоваться номером другой страны, ничего не устанавливая. В этом руководстве — настройка, когда выбирать переадресацию вместо SIP-приложения или веб-звонилки и как решить частые проблемы.

Как работает переадресация звонков

Когда кто-то набирает ваш номер, звонок сначала попадает на нашу платформу. Если переадресация включена, платформа совершает второй звонок на выбранный вами номер и соединяет их. Звонящий набирает номер в выбранной вами стране, а вы отвечаете на своём обычном телефоне в любой точке мира.

Поскольку переадресованный участок — это новый звонок, то, какой номер звонящего отобразится на вашем телефоне, зависит от сетей на маршруте. Многие сети передают исходный Caller ID, но некоторые заменяют или скрывают его. В журнале звонков в личном кабинете входящий звонок фиксируется всегда.

Переадресация не зависит ни от какого приложения на телефоне назначения. Звонок приходит как обычный телефонный, поэтому работает на простом мобильном, настольном телефоне или телефоне с SIM-картой любой страны. Это практичный выбор для тех, кто не хочет ставить софтфон или держать открытой вкладку браузера, и для всех, кому нужно принимать звонки, когда компьютер выключен.

Переадресация, SIP-приложение или веб-звонилка

Вариант	Лучше всего для	Что нужно	Можно ли звонить с этого номера?
Переадресация звонков	Ответ на имеющемся телефоне без настройки	Только номер телефона назначения	Нет, переадресация — для входящих звонков
Веб-звонилка	Приём и совершение звонков с компьютера	Браузер и микрофон	Да, выбирайте любой из своих номеров как Caller ID
SIP-софтфон	Мобильное или десктопное приложение, которое звонит как телефон	Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria или аналог	Да
АТС (PBX)	Команды, очереди и правила маршрутизации	3CX, FreePBX, Asterisk или аналог	Да

Пошаговая настройка переадресации

1Войдите в личный кабинет ZuteSIP и откройте номер, который хотите переадресовать.
2Найдите настройку переадресации звонков на странице номера.
3Введите номер назначения полностью в международном формате, начиная с кода страны, например +44 и далее номер без ведущего нуля.
4Сохраните, затем позвоните на номер с другого телефона, чтобы проверить.
5Проверьте журнал звонков в личном кабинете: звонок должен быть принят и переадресован.

Правильный формат номера назначения

Большинство проблем с переадресацией связано с форматом номера назначения. Используйте международный формат E.164: знак плюс, код страны, затем национальный номер без префикса междугородной связи. Британский мобильный, записанный локально как 07700 900123, превращается в +447700900123; немецкий номер 030 1234567 — в +49301234567. Наш инструмент форматирования номеров сделает преобразование за вас.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Типичные сценарии переадресации

✓ Бизнес-линия за рубежом: номер США или Великобритании для клиентов с переадресацией на ваш мобильный дома.
✓ Переезд в другую страну: сохраните номер прежней страны и переадресуйте его на новый мобильный.
✓ Нерабочее время: днём операторы используют веб-звонилку, а ночью включают переадресацию на дежурный телефон.
✓ Путешествия: продолжайте принимать звонки на домашний номер, пользуясь местной SIM-картой в стране пребывания.
✓ Приватность: давайте онлайн-номер и переадресуйте звонки, не раскрывая личный мобильный.

Чего переадресация не охватывает

Переадресация работает с голосовыми звонками. SMS остаются во входящих в личном кабинете, где их можно прочитать и ответить. Голосовая почта и запись звонков не входят в сервис, поэтому если на переадресованный звонок не ответили, дальнейшее зависит от настроек телефона назначения. Если нужны очереди, меню или запись, подключите номер к АТС с помощью его SIP-данных; эти функции обеспечивает АТС.

Экстренные вызовы на номерах ZuteSIP не поддерживаются, поэтому никогда не полагайтесь на переадресованный номер для вызова экстренных служб.

Переадресация вместе с веб-звонилкой

Многие используют и то и другое. Переадресация гарантирует, что входящие звонки дойдут до телефона в вашем кармане, а веб-звонилка обслуживает исходящие, поэтому собеседник видит ваш номер ZuteSIP, а не личный мобильный. Веб-звонилка работает в браузере без установки, и для каждого звонка можно выбрать любой из своих номеров как Caller ID. Каждый номер включает 1,000 исходящих минут и 500 исходящих SMS в месяц.

Команды могут пойти дальше: зарегистрировать номер в АТС с его SIP-данными, настроить АТС на вызов нескольких операторов и оставить переадресацию как резерв на нерабочее время.

Кому переадресация полезнее всего

✓ Фрилансерам, которым нужен номер для клиентов без второго телефона.
✓ Онлайн-продавцам, указывающим местный номер в каждой стране маркетплейса.
✓ Рекрутерам и риелторам, которым нужна отдельная линия, которая всё равно звонит на их мобильный.
✓ Удалённым командам, которые делят один публичный номер и по очереди принимают звонки.

Решение проблем с переадресованными звонками

✓ Звонки не проходят: проверьте, что номер назначения указан в международном формате и что у телефона есть сигнал.
✓ Отображается не тот Caller ID: его задают сети, по которым идёт переадресованный звонок; исходного абонента смотрите в журнале звонков в личном кабинете.
✓ Звонок обрывается после ответа: проверьте звонок из сети другого оператора и напишите в поддержку, указав время звонка из журнала.
✓ Хотите отвечать и на компьютере: выключите переадресацию и отвечайте в веб-звонилке или SIP-приложении.
✓ Проблема не решилась: откройте тикет в поддержку из личного кабинета или напишите на support@zutesipdialer.com.

✓

Всё включено в каждый номер

✓ Безлимитные входящие SMS
✓ Безлимитные входящие звонки
✓ 500 исходящих SMS в месяц
✓ 1000 исходящих минут в месяц
✓ SIP-доступ для любого софтфона или АТС
✓ Переадресация на любой телефон
✓ Веб-звонилка в личном кабинете
✓ Номер ваш столько, сколько захотите
✓ 7-дневная гарантия замены — бесплатный новый номер

Цена $1.80/мес · оплата за год ($21.60).

7-дневная гарантия замены

Если номер вам не подошёл — например, приложение его не принимает или коды не приходят, — в течение 7 дней после покупки вы можете бесплатно заменить его на новый номер в той же стране одним кликом в личном кабинете. Замена доступна до 2 раз, независимо от того, пользовались ли вы номером. А если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, можно вместо этого получить полный возврат денег.

FAQ

Частые вопросы

Можно ли переадресовать звонки с виртуального номера на мой мобильный?

Да. Каждый номер ZuteSIP включает переадресацию на любой телефон; введите номер назначения в международном формате на странице номера.

Входит ли переадресация в стоимость?

Да, переадресация входит в каждый номер вместе с веб-звонилкой, SIP-данными и входящими SMS. Что включено каждый месяц, смотрите на странице цен.

SMS тоже переадресуются?

Нет. Переадресация касается голосовых звонков; SMS приходят во входящие в личном кабинете, где их можно прочитать и ответить.

Увижу ли я номер исходного абонента?

Часто да, но это зависит от сетей, по которым идёт переадресованный звонок. В журнале звонков в личном кабинете входящий звонок отображается всегда.

Можно ли совершать исходящие звонки с переадресованного номера?

Переадресация работает только с входящими звонками. Чтобы звонить с показом своего номера, используйте веб-звонилку или SIP-приложение.

Работает ли переадресация на международном уровне?

Да, переадресовать можно на телефон в любой стране — например, номер США на мобильный в Индии.

→