Local, móvil o gratuito: ¿qué número deberías elegir?

Números móviles

Los números móviles pertenecen a los rangos móviles nacionales de un país, por ejemplo los números británicos que empiezan por 07 (+44 7). Suelen ser la mejor opción para SMS y verificación en apps, como WhatsApp, Telegram, Google o la banca online, porque esos servicios están pensados para números móviles.

Para los clientes, un número móvil resulta personal y directo. Encaja con freelancers, comerciales y cualquiera que quiera estar localizable por mensaje además de por llamada.

Números locales (geográficos)

Los números locales están ligados a una ciudad o región por su prefijo, como el 020 de Londres, el 0161 de Mánchester o un código de área de 3 dígitos en EE. UU. Hacen que una empresa parezca establecida en esa zona y resultan familiares a quienes llaman desde allí.

Son ideales para líneas de ventas y atención orientadas a una ciudad o región concreta. La compatibilidad con SMS en los rangos fijos varía según el país, así que si los mensajes de texto son lo más importante, un número móvil suele ser la opción más segura.

Números gratuitos

Los números gratuitos no tienen coste para quien llama desde dentro del país, como los 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888 en EE. UU., o los 0800 y 0808 en el Reino Unido. Son los mejores para líneas de soporte, teléfonos de pedidos y campañas nacionales en las que quieres eliminar cualquier barrera para llamar.

Los números gratuitos están pensados para llamadas de voz. No elijas uno si tu objetivo principal es recibir códigos de verificación.

Comparativa de los tres

• ✓ Mejor para SMS y verificación: móvil
• ✓ Mejor para tener presencia en una ciudad: local
• ✓ Mejor para que los clientes llamen gratis: gratuito
• ✓ Imagen personal: móvil; imagen local: local; imagen de empresa nacional: gratuito
• ✓ Coste para quien llama: tarifa normal en móviles y locales; gratis dentro del país en los gratuitos

Guía rápida para decidir

• ✓ Necesitas códigos de verificación para apps: móvil
• ✓ Quieres parecer local en una ciudad: local
• ✓ Tienes una línea de atención al cliente: gratuito
• ✓ Atiendes a clientes en varios países: un número por país, normalmente móvil o local
• ✓ No lo tienes claro: empieza con un móvil; puedes añadir otros tipos cuando quieras

Combinar tipos de número

Muchas empresas usan más de un número: un móvil para WhatsApp y SMS, un número local en la web para una ciudad y un número gratuito para soporte. Puedes tener tantos números como quieras en una sola cuenta de ZuteSIP y gestionarlos desde un único panel.

Con el desvío de llamadas y SIP, todos pueden sonar en el mismo teléfono, app o PBX, así que no necesitas un dispositivo distinto para cada uno.

Tres ejemplos de configuración

Una diseñadora freelance que vive en el extranjero y trabaja con clientes británicos podría elegir un número móvil del Reino Unido. Le sirve para WhatsApp y los SMS de sus clientes, y las llamadas se desvían a su teléfono de siempre.

Una pequeña agencia centrada en una ciudad de EE. UU. podría elegir un número local con el código de área de esa ciudad, ponerlo en su web y conectarlo a un softphone para que todo el equipo pueda contestar.

Una tienda online que vende en todo el país podría añadir un número gratuito para consultas sobre pedidos, que suene en una PBX con un menú sencillo, y mantener un número móvil para la mensajería con clientes.

La disponibilidad varía según el país

No todos los países ofrecen los tres tipos. Algunos tienen muchos números móviles pero pocos gratuitos, y otros al revés. El inventario disponible en la página de cada país muestra exactamente qué tipos hay hoy.

Si el tipo que quieres no aparece ahora mismo para un país, un número móvil o local del mismo país suele ser una buena alternativa, y puedes añadir otro tipo más adelante cuando esté disponible.

Precios y qué incluye

En ZuteSIP todos los tipos cuestan lo mismo: desde $1.80 al mes, con facturación anual ($21.60 al año). Cada número incluye SMS y llamadas entrantes ilimitados, 500 SMS salientes y 1.000 minutos salientes al mes, credenciales SIP, desvío de llamadas y un marcador en el navegador.

Puedes conservar cualquier número todo el tiempo que quieras y, si un número no se ha usado para ninguna llamada ni SMS, puedes obtener el reembolso completo en un plazo de 7 días.

Errores habituales que conviene evitar

• ✓ Elegir un número gratuito cuando lo que necesitas sobre todo es verificación por SMS
• ✓ Elegir un número local de una ciudad distinta a la de tus clientes
• ✓ Dejar que caduque un número después de vincularlo a cuentas importantes
• ✓ Imprimir un número en material publicitario antes de probar las llamadas y el desvío
• ✓ Elegir un número de un país donde no tienes contactos ni clientes solo porque parecía cómodo
• ✓ Configurar el desvío a un teléfono que suele estar apagado, en lugar de usar también el panel o una app SIP

Todo incluido en cada número

• ✓ SMS entrantes ilimitados
• ✓ Llamadas entrantes ilimitadas
• ✓ 500 SMS salientes al mes
• ✓ 1.000 minutos salientes al mes
• ✓ Credenciales SIP para cualquier softphone o centralita
• ✓ Desvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Marcador web en tu panel
• ✓ El número es tuyo mientras quieras

Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60). Si en 7 días no has hecho ni recibido ninguna llamada o SMS con el número, te devolvemos el importe completo, sin preguntas.

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