Números de teléfono para equipos remotos y distribuidos

Actualizado 2026-09-30 · ZuteSIP Inc.

Los equipos remotos pueden dar a cada persona o función un número real de ZuteSIP y atenderlo en cualquier lugar con internet. Los números en 181 países se conectan a softphones, a una PBX compartida o al marcador web del navegador, así un equipo repartido en varias zonas horarias muestra números locales a los clientes sin hardware telefónico de oficina.

Cuando el equipo trabaja desde diez ciudades, un único teléfono de oficina deja de tener sentido. El objetivo es un conjunto de números que cualquiera pueda atender desde un portátil, con una titularidad clara y control de acceso.

Cómo suelen organizar sus números los equipos remotos

Modelo	Cómo funciona	Ideal para
Un número por persona	Cada compañero tiene un número en su softphone	Comerciales y gestores de cuentas
Un número por función	Ventas, soporte y facturación tienen cada uno su línea	Pequeñas empresas con funciones compartidas
Un número por mercado	Un número local en cada país de clientes	Equipos que venden a nivel internacional
PBX central	Todos los números se registran en 3CX o FreePBX y se enrutan a extensiones	Equipos que necesitan colas y grupos de timbrado
Solo desvío	Los números se desvían a los móviles de los compañeros	Equipos muy pequeños, sin software

Atender desde cualquier lugar

Cada número llega con credenciales SIP, así que se registra en cualquier app compatible con SIP. Un compañero en Lisboa puede usar MicroSIP en Windows, una compañera en Manila puede usar Linphone y quien esté de viaje puede abrir el marcador web en cualquier navegador sin instalar nada.

Para los equipos que necesitan que las llamadas suenen a varias personas, registra los números en una PBX alojada como 3CX, FreePBX o FusionPBX y enruta cada uno a un grupo de timbrado o a una cola. La PBX gestiona las extensiones, las reglas de horario y cualquier IVR; ZuteSIP aporta los números que la alimentan.

Cubrir varias zonas horarias

Un equipo distribuido puede convertir la geografía en cobertura. Dirige números de varios países a una misma cola de la PBX y contesta quien esté conectado. Fuera de horario, el desvío envía las llamadas a un teléfono de guardia.

Las llamadas salientes usan los 1.000 minutos incluidos al mes de cada número. Cuando un compañero llama a un cliente en Canadá, elegir el número canadiense como identificador de llamada hace que la llamada parezca local.

Control de acceso y seguridad

Cuando alguien se va, reasigna su número a quien le sustituya y cambia dónde se registra, para que los clientes sigan contactando con la empresa.

✓ Autenticación en dos pasos en la cuenta que contiene los números.
✓ Un registro de auditoría de los inicios de sesión, útil cuando varios administradores comparten el acceso.
✓ Credenciales SIP por número, así una contraseña filtrada solo afecta a una línea.
✓ SIP sobre TLS en el puerto 5061 para la señalización, si tu softphone o PBX lo admite.
✓ Registros de llamadas y bandeja de SMS en un solo lugar, para que los códigos nunca se queden en el teléfono de una sola persona.

Desplegar los números en el equipo

1Decide un modelo: por persona, por función o por mercado.
2Pide los números y recarga el monedero con USDT o USDC.
3Envía a cada compañero sus datos SIP por un canal seguro o añade todos los números a tu PBX.
4Haz que todos prueben una llamada entrante y otra saliente.
5Documenta qué número pertenece a quién y mantén el monedero con saldo para la renovación automática.

Coste para un equipo en crecimiento

Cada número cuesta $1.80 al mes, facturado anualmente ($21.60 al año), con llamadas y SMS entrantes ilimitados, 1.000 minutos salientes y 500 SMS salientes al mes. Como el precio es el mismo en todos los países y tipos de número, añadir un compañero o un mercado es fácil de presupuestar.

Las llamadas de emergencia no están disponibles, así que el personal remoto debe conservar un teléfono normal para emergencias.

Ejemplo: un equipo de doce personas en cuatro países

Imagina una empresa de software con personal en Canadá, el Reino Unido, Alemania y Filipinas. Pide un número local en cada uno de sus tres mercados de clientes y una línea de soporte compartida. Los cuatro se registran en una instancia alojada de 3CX. La línea de soporte hace sonar una cola con quien esté de turno, mientras que cada número de mercado llega al gestor de cuentas de esa región.

Los comerciales que viajan a una feria usan el marcador web en un portátil, así que sus llamadas siguen mostrando el número de mercado conocido. Cuando un gestor de cuentas se va, el administrador dirige ese número a la extensión de la nueva incorporación en pocos minutos, y los clientes no notan nada.

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Todo incluido en cada número

✓ SMS entrantes ilimitados
✓ Llamadas entrantes ilimitadas
✓ 500 SMS salientes al mes
✓ 1.000 minutos salientes al mes
✓ Credenciales SIP para cualquier softphone o centralita
✓ Desvío de llamadas a cualquier teléfono
✓ Marcador web en tu panel
✓ El número es tuyo mientras quieras
✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60).

Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Pueden compañeros de distintos países compartir un número?

Sí, mediante una PBX como 3CX o FreePBX que haga sonar varias extensiones.

¿Tienen que instalar algo los compañeros?

No. El marcador web del navegador funciona sin instalación. Los softphones son opcionales.

¿Podemos dar a cada compañero un número de un país distinto?

Sí. Hay números en 181 países, todos al mismo precio.

¿Cómo protegemos el acceso cuando hay varios administradores?

Usa la autenticación en dos pasos y revisa en el panel el registro de auditoría de los inicios de sesión.

¿Proporcionáis la PBX?

No. ZuteSIP ofrece números y credenciales SIP. Tú los conectas a la PBX o a los softphones que elija tu equipo.

¿Qué pasa con un número cuando un compañero se va?

El número sigue en la cuenta de la empresa. Reasígnalo cambiando dónde se registra o adónde se desvía, y los clientes siguen llamando al mismo número.

¿Puede el personal remoto enviar mensajes desde el número del equipo?

Sí. Cada número incluye 500 SMS salientes al mes, enviados desde el panel, y los SMS entrantes son ilimitados.

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