PBX (Private Branch Exchange – tổng đài nội bộ)
Cập nhật 2026-09-30 · Bởi đội ngũ ZuteSIP (ZuteSIP Inc.)
Trả lời ngắn: PBX (private branch exchange) là hệ thống điện thoại riêng định tuyến cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ và kết nối chúng với đường dây bên ngoài. Các IP PBX hiện đại như Asterisk, FreePBX và 3CX chạy dưới dạng phần mềm và kết nối với mạng điện thoại qua SIP trunk — đó cũng là cách số ZuteSIP kết nối với chúng.
PBX mang lại cho doanh nghiệp máy nhánh, nhóm đổ chuông, menu và số bên ngoài dùng chung. Còn bản thân các số điện thoại thì do nhà cung cấp cấp.
Định nghĩa
Ban đầu là bàn tổng đài đặt trong tòa nhà công ty, PBX ngày nay thường là phần mềm trên máy chủ hoặc trên đám mây, giao tiếp bằng SIP với cả điện thoại bàn lẫn nhà cung cấp.
Cách hoạt động
Các máy nhánh đăng ký với PBX. Cuộc gọi đến số DID đi vào qua trunk, và các quy tắc dial plan chuyển chúng đến máy nhánh, nhóm đổ chuông, hàng đợi hoặc IVR. Cuộc gọi đi ra qua trunk, và PBX chọn caller ID.
Áp dụng cho ZuteSIP
Thêm mỗi số ZuteSIP vào PBX dưới dạng trunk đăng ký, dùng tên người dùng và mật khẩu SIP của số, máy chủ sip.zutesipdialer.com và codec G.711. Các trang cài đặt có hướng dẫn cho Asterisk, FreePBX, 3CX, FusionPBX và VICIdial. Các tính năng PBX như hộp thư thoại, ghi âm và menu IVR đến từ phần mềm PBX; chúng không nằm trong dịch vụ ZuteSIP.
ZuteSIP cung cấp gì và PBX của bạn đảm nhận gì
| Tính năng | Do bên nào cung cấp |
|---|---|
| Số điện thoại và thông tin đăng nhập SIP | ZuteSIP |
| Trunk đăng ký tới sip.zutesipdialer.com | ZuteSIP |
| Máy nhánh, nhóm đổ chuông và hàng đợi | PBX của bạn |
| Hộp thư thoại, ghi âm và menu IVR | Phần mềm PBX của bạn |
Thuật ngữ liên quan
- ✓ SIP trunk
- ✓ DID
- ✓ IVR
- ✓ DTMF