Müşteri desteği için size özel bir telefon hattı
Bir destek hattı müşterilerin kolayca bulabileceği, aramanın onlara ucuza geldiği ve ekibinizin kolayca yanıtlayabileceği bir hat olmalıdır. ZuteSIP, temsilcilerinizin zaten kullandığı araçlara bağlanan gerçek ücretsiz ve yerel numaralar sunar.
Güncellendi 2026-09-26 · ZuteSIP Inc.
Doğru destek numarası türünü seçmek
Bulunduğu yerlerde ücretsiz (toll-free) numaralar, müşterilerin maliyet endişesi olmadan aramasını sağlar; sipariş sorunları, fatura soruları ve acil her konu için uygundur. Yerel numaralar tanıdık gelir ve cep telefonundan arayan müşteriler için çoğu zaman en kolay seçenektir.
Birçok ekip ikisini birlikte kullanır: en büyük pazarlarında ücretsiz bir hat, diğer yerlerde yerel numaralar. Her türün bulunabilirliği ülkeye göre değişir.
Çağrı merkezinize bağlayın
Numara standart SIP üzerinden sunulduğu için tek bir sağlayıcıya bağlı kalmazsınız. İleride yardım masası yazılımınızı veya santralinizi değiştirirseniz, bilgileri taşır ve yayımladığınız numarayı korursunuz.
- ✓ Aramaları kuyruklara, IVR menülerine veya çaldırma gruplarına yönlendirmek için SIP bilgilerini 3CX, Asterisk veya FreePBX'e kaydedin.
- ✓ Evden çalışanlar dahil temsilcilere bilgisayarlarında Zoiper, Bria veya MicroSIP gibi bir softphone verin.
- ✓ Hiçbir şey kurmadan hızlı geri aramalar için tarayıcı üzerinden aramayı kullanın.
- ✓ Destek masası kapalıyken numarayı nöbetçi bir telefona yönlendirin.
Çalışma saatlerinize uyum
Küçük bir şirkette destek nadiren günün her saati çalışır. Yönlendirme ve santral kurallarıyla aramaları gündüz ofise, akşam nöbetçi bir iş arkadaşına, gece ise santralinizdeki sesli mesaja gönderebilirsiniz.
Ekibiniz farklı saat dilimlerinde çalışıyorsa, farklı ülkelerdeki numaraların tümü aynı kuyruğa düşebilir; kim çevrimiçiyse o açar.
Çalışma saatlerinizi web sitenizde ve sipariş e-postalarınızda numaranın yanında açıkça belirtin. Müşteriler, ne zaman hizmet verdiğini söyleyen bir hatta, sadece çalıp duran bir hatta olduğundan çok daha sabırlıdır.
SMS de desteğin bir parçası
Müşteriler bazen SMS ile yanıt verir ve birçok destek aracı doğrulama veya bildirim kodları gönderir. Gelen SMS'ler ZuteSIP panelinde anında görünür ve aylık giden SMS hakkınızla yanıt verebilirsiniz.
Ekip liderlerine panel erişimi verin; destek hattına gönderilen bir kod tek bir kişide takılıp kalmasın. Giden SMS'ler müşterilere bireysel yanıtlar içindir, toplu pazarlama gönderimleri için değil.
Her destek numarasında neler var?
Tek ve basit bir paket var: yoğun bir haftada gelen aramalar için ek ücret ödememeniz adına sınırsız gelen arama ve SMS; geri aramalar ve yanıtlar için ayda 1.000 giden dakika ve 500 giden SMS; SIP bilgileri, yönlendirme ve tarayıcı üzerinden arama. Aylık $1.80 düzeyinden başlar, yıllık faturalandırılır (yılda $21.60).
Destek hattınızı yayına almak
Yayına geçmeden önce bir iş arkadaşınızdan numarayı mesai saatleri içinde ve dışında hem cep telefonundan hem de sabit hattan aramasını isteyin; böylece yönlendirmenin, çağrı aktarımının ve sesli mesajın beklediğiniz gibi çalıştığını doğrulayın.
- 1Hangi ülkelere destek verdiğinize ve her birinde ücretsiz mi yerel mi numara gerektiğine karar verin.
- 2Numaraları sipariş edin ve cüzdanınıza USDT veya USDC yükleyin.
- 3SIP trunk bilgilerini santralinize veya temsilcilerin softphone'larına ekleyin ve bir test araması yapın.
- 4Numarayı yardım merkezinizde, sipariş e-postalarınızda ve iletişim sayfanızda yayımlayın.
Her numarada her şey dahil
- ✓ Sınırsız gelen SMS
- ✓ Sınırsız gelen arama
- ✓ Ayda 500 giden SMS
- ✓ Ayda 1.000 giden dakika
- ✓ Her softphone veya santral için SIP bilgileri
- ✓ Herhangi bir telefona çağrı yönlendirme
- ✓ Panelde web tabanlı arama
- ✓ Numara istediğiniz sürece sizin
Başlangıç $1.80/ay · yıllık faturalandırılır ($21.60). 7 gün içinde numarayla hiç arama veya SMS yapmadıysanız ya da almadıysanız, ödemenin tamamını soru sormadan iade ederiz.
Sık sorulan sorular
Gelen aramalar gerçekten sınırsız mı?
Birden fazla temsilci aynı anda yanıt verebilir mi?
Çağrı merkezi yazılımını siz mi sağlıyorsunuz?
Mevcut destek numaramı koruyabilir miyim?
Müşterilere SMS ile yanıt verebilir miyiz?
Ücretsiz numaralar her yerde mevcut mu?
Kurulumumuza uymazsa ne olur?
Popüler ülkeler
Ayrıca okuyun
- WhatsApp için gerçek bir telefon numarası
- WhatsApp Business için gerçek bir telefon numarası
- Telegram için gerçek bir telefon numarası
- Signal için gerçek bir telefon numarası
- Viber için gerçek bir telefon numarası
- Instagram için gerçek bir telefon numarası
- Başka bir ülkeden telefon numarası nasıl alınır
- SIM kart olmadan WhatsApp nasıl doğrulanır
- Online SMS alma: Ücretsiz ortak numaralar ve özel numara
- SIP numarası nedir?