Qu'est-ce qu'un numéro SIP ?

Ce que signifie SIP

SIP signifie Session Initiation Protocol. C'est la norme ouverte qu'utilisent les applications et systèmes téléphoniques pour établir, faire sonner, décrocher et terminer des appels via une connexion internet.

Comme il s'agit d'un standard, vous n'êtes pas enfermé dans une seule application. Tout softphone, téléphone de bureau ou PBX compatible SIP peut s'enregistrer sur le même compte.

Comment cela fonctionne

Lorsqu'une personne compose votre numéro depuis un mobile ou un fixe, l'appel parvient à votre fournisseur par le réseau téléphonique classique. Le fournisseur l'achemine ensuite par internet vers l'appareil enregistré sur votre compte SIP.

Votre application s'enregistre avec trois informations : l'adresse du serveur SIP, un identifiant et un mot de passe. Une fois enregistrée, l'application apparaît en ligne et c'est elle qui sonne. Les appels sortants suivent le même chemin en sens inverse.

Ce que vous pouvez connecter

• ✓ Softphones : Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria et autres applications SIP sous Windows, macOS, Android et iOS
• ✓ Standards téléphoniques d'entreprise : 3CX, FreePBX, Asterisk et logiciels PBX similaires
• ✓ Centres d'appels et services d'assistance compatibles avec les trunks SIP ou les comptes SIP
• ✓ Téléphones de bureau matériels compatibles SIP
• ✓ Votre mobile ou fixe habituel, grâce au renvoi d'appel

Connecter un softphone en 3 étapes

1. 1Ouvrez la page de votre numéro dans le tableau de bord ZuteSIP et copiez le serveur SIP, l'identifiant et le mot de passe.
2. 2Dans votre softphone, ajoutez un nouveau compte SIP et collez les trois champs exactement tels qu'ils apparaissent.
3. 3Enregistrez. Le statut passe au vert ou à « enregistré » une fois la connexion établie, et les appels vers votre numéro font sonner l'application.

Connecter un PBX

Dans un PBX comme 3CX, FreePBX ou Asterisk, vous ajoutez le numéro en tant que compte ou trunk SIP avec les mêmes serveur, identifiant et mot de passe. Vous orientez ensuite les appels entrants vers un poste, un groupe d'appel ou un serveur vocal interactif, et choisissez quels appels sortants utilisent ce numéro.

Toute une équipe peut ainsi partager un même numéro public, les appels étant distribués à la personne disponible.

Qui utilise des numéros SIP

Les équipes à distance utilisent un numéro SIP pour que chacun puisse répondre à la ligne de l'entreprise depuis un ordinateur portable, où qu'il soit. Les petites entreprises en connectent un à un PBX pour disposer de postes, de groupes d'appel et d'un menu sans installer de lignes téléphoniques.

Les particuliers s'en servent aussi : un softphone sur un ordinateur portable permet de prendre facilement les appels d'un numéro étranger en voyage, sans changer de carte SIM ni payer de frais d'itinérance sur les appels reçus.

Développeurs et équipes informatiques apprécient le SIP parce que c'est une norme ouverte. Ils peuvent tester des scénarios d'appel dans Asterisk ou FreePBX et passer d'une application ou d'un système à l'autre sans changer de numéro.

Numéro SIP ou carte SIM mobile

• ✓ Localisation : un numéro SIP fonctionne partout où vous avez internet ; une SIM dépend de la couverture locale et de l'itinérance
• ✓ Appareils : un compte SIP peut être enregistré sur plusieurs applications ; une SIM reste dans un seul téléphone
• ✓ Usage en équipe : un numéro SIP peut faire sonner un PBX et plusieurs personnes ; une SIM ne fait sonner qu'une seule personne
• ✓ Continuité : un numéro SIP n'est pas perdu avec un téléphone cassé ou volé

Un numéro SIP peut-il recevoir des SMS ?

Le SIP concerne surtout les appels vocaux, et beaucoup d'applications SIP ne gèrent pas les SMS. Avec ZuteSIP, les SMS envoyés à votre numéro arrivent en temps réel dans le tableau de bord en ligne, séparément des appels : vous profitez des deux sans configuration supplémentaire.

Dépannage de l'enregistrement et des appels

• ✓ L'enregistrement échoue : recopiez le serveur, l'identifiant et le mot de passe ; un simple espace en trop est une cause fréquente
• ✓ Enregistré mais ça ne sonne pas : vérifiez que seul l'appareil prévu est configuré pour répondre et que l'application est autorisée à fonctionner en arrière-plan sur mobile
• ✓ Son dans un seul sens ou pas de son : souvent un problème de box ou de pare-feu ; essayez un autre réseau ou activez l'option NAT ou STUN de l'application
• ✓ L'application mobile manque des appels en veille : activez les notifications push ou gardez l'application active, selon l'application
• ✓ Solution de repli la plus simple : activez le renvoi d'appel vers votre téléphone habituel pendant le diagnostic

Ce que comprend un numéro ZuteSIP

Chaque numéro ZuteSIP inclut des identifiants SIP, le renvoi d'appel vers n'importe quel téléphone, un composeur dans le navigateur, les appels et SMS entrants illimités, ainsi que 500 SMS sortants et 1 000 minutes sortantes par mois. Les forfaits commencent à $1.80 par mois, facturé annuellement ($21.60 par an), dans l'un des 181 pays disponibles.

Si le numéro n'a servi à aucun appel ni SMS, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 7 jours, et vous pouvez le garder aussi longtemps que vous le souhaitez.

Tout est inclus avec chaque numéro

• ✓ SMS entrants illimités
• ✓ Appels entrants illimités
• ✓ 500 SMS sortants par mois
• ✓ 1 000 minutes sortantes par mois
• ✓ Identifiants SIP pour tout softphone ou standard
• ✓ Renvoi d’appels vers n’importe quel téléphone
• ✓ Composeur web dans votre espace
• ✓ Le numéro reste à vous aussi longtemps que vous voulez

À partir de $1.80/mois · facturé annuellement ($21.60). Si vous n’avez passé ni reçu aucun appel ou SMS avec le numéro dans les 7 jours, nous vous remboursons intégralement, sans question.

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